销售导购实习报告（精选2篇）

销售导购实习报告 篇1

随着社会的飞速发展，市场格局越来越小，竞争也越来越激烈，同类产品的差异化也越来越少，如何在市场上站稳脚跟，占领市场份额，提高市场占有率对一个公司来说十分重要，随着人们生活质量的提高，对健康的要求也越来越高，对厨房炊具的使用健康程度也越来越重视。所以要通过一些渠道让消费者知道一个企业的存在，并使之深入人心。从而当人们对一些产品有需求的时候能够第一时间想起你的产品，这才是你的成功之处。然而实践是检验真理的唯一标准，在课堂上我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用那就等于没有学，实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实际中。

一、实习说明

（一）实习目的

希望通过本次的实习使我能够从理论高度上到实践高度，更好的把所学的专业知识运用到实际工作中，为我以后的工作和学习奠定初步的基础和能力；也让我在实习过程中学到一些书本上以外的知识，开阔我的视野、见解；也让我能够亲身感受由一个学生转变为一个工作者的历程。

（二）公司发展历程

我所在的公司武汉苏泊尔股份有限公司是中国最大、全球第三的炊具研发制造商，也是国内炊具行业首家上市公司。苏泊尔创立于1994年，总部设在中国杭州，目前在中国及海外拥有5大生产基地，9000多名员工，旗下生产的炊具及生活家电产品销往全球多个国家。创业伊始，苏泊尔就推出高品质压力锅产品，一举成为行业标准的起草者和最早执行者。依靠品质立身与技术创新，苏泊尔迅速成长为中国压力锅行业第一品牌，并凭借五次压力锅技术革新，成为中国压力锅行业发展的“风向标”。

（三）实习岗位名称

我的岗位名称是苏泊尔炊具导购，负责销售，通过与客户面对面的沟通，取得交易。

（四）实习时间、地点、性质、范围：

1、实习的时间：20xx年12月25 日—20xx年3月25 日

2、实习地点：武汉苏泊尔炊具有限公司

3、实习性质：毕业性质

4、业务范围：苏泊尔炊具销售

二、实习过程

(一)实习初期阶段

前期阶段公司安排我熟悉工作环境和内容，上班第一天我的状态不佳，自己表现的很拘谨，很不自然。好在带我的领班很热心，向我简单的介绍了卖场的基本情况，偶尔还开玩笑，试图缓解我的紧张。从介绍中，大概对这个卖场的基本情况有了模糊地印象。

在后来的两个星期，我的任务主要就是熟悉产品知识，我认真听着领班讲的内容，并时不时做着笔记，以便自己多温习。因为我深知我是一个销售新手，有很多知识都不懂，需要多学习以及前辈的经验。同时，我也知道我的口才还有欠缺，课本学过的销售知识，因为没用到实际中，往往有力不从心的感觉，看似一句很平常的话，到我嘴里总是听着别扭，所以，在这方面我要下一番功夫了。

领班开始进一步有针对性向我进行培训。每个产品的特色、卖点、销售政策，全部讲解了一遍。虽然我听着有点吃力，但关键的知识我还是听懂了，不仅仅说话要简明扼要、有所侧重的推销出我所销售的产品，最主要的是能立即引起顾客的兴趣。

（二）实习中期阶段

通过前段时间领班的悉心指导和自己的努力，我对产品的一些制作原理进行了深入的了解，才发现就是一个小小的炊具原来可以学到这么多知识，慢慢的我对自己的工作越来越有信心，开始大胆的向顾客介绍产品，不会再被顾客的一句话而问的面红耳赤，不会再因找不到货而郁闷不已。商场如战场，俗话说的好：知己知彼百战百胜，作为一个导购来说，了解自己的产品知识是必备能力，同时对竞争对手的产品也要了如指掌，知道自己的优势所在，还要有一套自己的说词，这样当顾客有购买欲望时才能更好的留住顾客。

1、引导顾客需求

在实习过程中，发现有的顾客只是想了解一下，没有明确的欲望，如果一味的根据他的需求，满足他并不明确的意愿。这样既会浪费我大量的时间，又不能达到我的销售目标。

后来经过一段时间的摸索，慢慢有了更明确的清晰地思路。当顾客没有明确购买目标的时间，恰恰是我把握客源的好时机，不能一味让自己的思路跟着顾客走，作为一名导购，应在了解顾客需求的基础上来引导顾客购买产品。

通过引导顾客需求，使顾客有更明确的购买目标。这样就达到了解决了顾客的困惑，同时增加了我的业绩的双赢局面。

2、把顾客分类

一开始我只是一味的向顾客介绍我的产品，有时甚至把所有的产品都给顾客介绍一遍。结果往往是我花费了大量的时间，顾客却说

我要的不是这个档次的产品。比如：他要的是物美价廉的低端产品，我却花大量的时间介绍我比较钟情的高端产品。诚然这产品的质量、性能绝对没什么问题，但他超过了顾客的购买能力。

所以，在销售中要有意识的把顾客分类。最简单的分为：高端客户、中端客户、低端客户。能够有效的节省大量的精力和有进行针对性的营销策略。

（三）实习后期阶段

通过几个月的实习，我对我所做的工作已经游刃有余。我也尝到了其中的乐趣，面对顾客提出的各种问题也能轻松回答，同时我也充分的把我学的专业知识应用到其中。销售的过程也是我学习的过程，通过这几个月的实习我觉得营销就是花80%的时间研究别人需要什么，花20%的时间去卖别人需要的东西，导购最主要的任务就是销售，如果没有销售产品就不为人知，企业也没有希望，沟通是成功销售的唯一桥梁。销售员的首要任务是与客户和企业保持最有效的沟通。值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的，只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户，你的业绩才能不断增长，才能完成领导下达的任务，得到同行的亲赖。还别忘记市场反馈，只有建议企业生产出适销对路性价比合适的产品，产品才有回头客，你的开拓和维护才有意义，否则就成了无本之木，无鱼之水。也就是说营销工作包括把产品卖出去，把好信息反馈给企业，再把企业根据这个信息生产出的产品卖出去这样一个周而复始的循环。归纳

销售导购实习报告 篇2

一、实习目的

这个漫长的假期，你有什么安排?

趁着暑假去进行，是我计划已久的事。我想通过实习来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实习让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。

xx通讯专柜，位于xx大厦四楼。xx有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实习内容

1、实习概况

我的工作是从7月20号到8月20号，在xx专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实习详情

(1)实习流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在xx专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

(2)专业知识与技能

不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。

三、实习结果

实习了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的`。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

四、实习或体会

1、守时如金

在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。

2、团结协作

我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。

3、顾客至上

“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。

4、不足与方向

实习了将近一个月，我发现自己实习的还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。

手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项实习性非常强的工作，所以在与客户沟通中，如何高效有速地与客户谈判显得更为重要。