2024年大学生旅行社实习报告格式怎么写（10种写法）

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法1

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你选择在旅行社实习的原因，可以提到你的专业背景、兴趣爱好或者对未来职业的规划。

2. 实习经历：详细描述你在旅行社实习期间的工作内容，包括接待客户、行程规划、团队协调等方面。举例说明具体的工作实例，如组织了一次旅行团，处理了客户的特殊需求等。

3. 技能提升：阐述实习过程中学习到的新技能，如沟通技巧、项目管理能力、客户服务经验等。具体说明这些技能如何在实际工作中发挥作用。

4. 行业认知：分享你对旅行社行业的理解，包括市场状况、竞争格局、行业发展趋势等。可以引用一些具体的行业数据或案例来支持你的观点。

5. 团队合作：描述与同事和上级的合作经验，强调团队协作的重要性，并分享一次成功的团队合作经历。

6. 挑战与应对：提及遇到的困难和挑战，以及你是如何克服的。这可以展现你的问题解决能力和适应性。

7. 反思与收获：总结实习期间的个人成长，包括思维方式的转变、价值观的塑造等。提出对未来工作的期待和规划。

开头：

“在这个寒假，我有幸在xx旅行社进行了为期一个月的实习，这是一次让我深入理解和体验旅行社行业运作的宝贵机会。在这段时间里，我不仅积累了丰富的实践经验，也对自我有了更深的认识。”

结尾：

“实习的结束并不代表学习的终止。这次旅行社实习的经历，让我对未来的职业道路有了更明确的方向。我将带着所学所感，继续在旅游行业中探索和成长，期待有一天能为更多的旅行者带来美好的出行体验。感谢xx旅行社给予的这个平台，让我在实践中学习，在学习中成长。”

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法2

内容怎么写

一、实习单位简介 我在xxxx年寒假期间有幸在一家知名的旅行社实习，该旅行社以提供全方位的旅游服务而闻名，包括国内外旅游路线规划、行程定制、票务预订及导游服务等。在这里，我得以亲身体验旅游业的实际运作，并学习到许多专业知识。

二、实习岗位职责 作为实习生，我主要负责协助团队进行旅游路线的策划、客户咨询回复以及日常行政工作。我参与了多个旅游项目的策划，从研究目的地信息到设计行程细节，每一个环节都让我深感责任重大。

三、实习经验与学习

1. 行业知识学习：我深入了解了旅游行业的法律法规、市场动态和行业标准，这对于我理解旅行社的工作流程至关重要。

2. 技能提升：我学会了如何使用专业软件进行行程规划，同时也提高了我的沟通技巧和问题解决能力。

3. 团队合作：我参与了跨部门的项目协作，理解了团队合作的重要性，也学会了如何在压力下有效工作。

四、具体工作实例 在实习期间，我曾主导策划了一条冬季滑雪旅行路线。从研究滑雪场的条件、安排住宿餐饮到制定安全预案，我全程参与，这个过程锻炼了我的独立思考和项目管理能力。

五、挑战与收获 面对客户的需求变化和突发状况，我学会了灵活应对。例如，一次因天气原因导致的航班延误，我协助团队及时调整行程，确保了客户的满意度。

六、自我反思与展望 虽然我在实习期间取得了一些成绩，但也意识到自己在处理复杂情况和时间管理上的不足。未来，我计划进一步提升自己的应变能力和时间规划技巧，以更好地适应旅游业的快节奏。

开头：

xxxx年的寒假，我带着对旅游行业的热忱和好奇，踏入了这家旅行社的大门。这段实习经历不仅让我对旅游业有了深入的理解，更是一次宝贵的成长之旅。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。这次旅行社的实习经历不仅丰富了我的专业技能，也塑造了我的职业素养。我期待在未来能够将所学应用于实践中，继续在旅游行业中探索、成长。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法3

内容怎么写

一份详细的大学生旅行社实习报告应该包括以下几个部分：

1. 实习单位介绍：简要介绍你实习的旅行社的基本情况，如旅行社的名称、规模、主营业务等。

2. 实习岗位职责：详细描述你在实习期间所承担的工作内容，如接待客户、策划旅行路线、协调资源等。

3. 工作体验与学习：分享你在实习过程中的具体工作体验，如遇到的挑战、解决问题的方法，以及从中学到的专业知识和技能。

4. 行业观察与理解：通过实习，你对旅游业有何新的认识和理解，可以涉及行业现状、发展趋势等方面。

5. 团队合作与人际交往：描述你与同事、上级的相处情况，以及在团队协作中学到的人际沟通技巧。

6. 自我反思与提升：分析自己的优点和不足，提出针对实习经验的自我改进计划。

7. 实习成果与影响：列举你在实习期间取得的具体成果，以及这些成果对公司或个人的影响。

开头部分：

1. 简短地介绍你选择实习的原因，例如对旅游行业的热爱或者对未来职业规划的考虑。

2. 提及实习的时间段，例如“我在2022年暑假期间在xx旅行社进行了为期两个月的实习”。

结尾部分：

1. 总结实习经历对你的个人成长和专业发展的重要意义，但避免使用“总结”一词。

2. 表达对实习单位的感谢，感谢他们提供的机会和指导。

3. 可以展望一下未来，提及你打算如何运用实习经验来规划你的学习或职业生涯。

4. 结束语可以是“这段实习经历将是我人生中宝贵的财富，我期待在未来有更多的机会实践和学习。”

结合以上内容，以下是完整的实习报告：

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标题：最新大学生旅行社实习报告

我在2022年暑假期间有幸在xx旅行社进行了为期两个月的实习，这是我第一次深入到旅游行业中，亲身体验这个行业的工作流程和文化。

我在实习期间担任了客户服务助理的角色，主要负责接待客户咨询、制定旅行方案和协调出行细节。这个过程中，我不仅学到了如何高效地处理客户需求，还了解了旅行社日常运营的各个环节。

面对复杂多变的客户需求，我学会了灵活应对，通过研究市场趋势和比较不同旅行产品，为客户提供最合适的建议。我也意识到保持良好的供应商关系对于保证服务质量至关重要。

在团队中，我与同事们紧密合作，共同完成了多个大型旅行团的组织工作。我从他们身上学到了有效沟通和协调的艺术，这对于我未来的人际交往能力提升大有裨益。

实习期间，我深刻体会到旅游业的快速发展和创新需求。随着消费者对旅行体验的追求日益提高，旅行社必须不断创新服务，以满足个性化和定制化的需求。

自我反思后，我发现我在时间管理和压力应对方面仍有待提高。为了提升这方面的能力，我计划参加相关的培训课程，并在日常生活中实践。

这段实习经历让我收获颇丰，我对旅游行业的理解更加深入，对未来的职业规划也有了更清晰的方向。我深感感激xx旅行社给予的机会和指导，这段宝贵的经历将伴随我前行，激励我在旅游领域不断探索和进步。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法4

内容怎么写

一、实习背景与目的

1. 描述选择该旅行社实习的原因，例如对旅游行业的兴趣、提升专业技能的需求等。

2. 简述实习的主要目标，如了解旅行社的运营流程、掌握旅游产品设计等。

二、实习经历与职责

1. 介绍实习期间所在的部门，如销售部、策划部等，以及主要负责的工作内容。

2. 具体描述日常工作任务，如接待客户、整理旅游线路资料、协助策划活动等。

3. 分享参与过的具体项目或案例，展示实习期间的实际操作经验。

三、技能学习与成长

1. 讨论在实习过程中学到的新技能，如客户服务技巧、团队协作能力等。

2. 分析这些技能如何帮助完成工作，以及对未来职业发展的影响。

四、遇到的挑战与解决方法

1. 描述实习中遇到的困难，如沟通障碍、时间管理问题等。

2. 解释如何应对这些挑战，分享解决问题的过程和心得。

五、团队文化与人际交往

1. 介绍旅行社的企业文化，如团队精神、工作氛围等。

2. 讲述与同事、上司的相处情况，以及从他们身上学到的东西。

六、行业观察与反思

1. 分析旅游业的发展趋势，如在线旅游平台的崛起、个性化旅游需求的增长等。

2. 对实习经历进行个人反思，讨论如何将所学应用于未来职业生涯。

开头：

在xxxx年的2月，我有幸在一家知名大学生旅行社进行了为期一个月的实习，这段经历不仅让我深入了解到旅游行业的运作模式，也对我个人的成长产生了深远影响。现在，我将这段宝贵的经历详细记录下来，以供回顾与分享。

结尾：

实习结束之际，我对旅游行业的热情更加坚定，也对自己的未来有了更清晰的规划。这次实习不仅锻炼了我的专业技能，也教会了我如何在实际工作中解决问题、适应环境。我深感感激能有这样的机会，也期待在未来的职业道路上，将实习期间的所学所感转化为实际行动，为旅游业贡献自己的一份力量。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法5

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你选择在大学生旅行社实习的原因，可能是对旅游行业的兴趣，或者是想提升自己的组织和沟通能力。说明实习的目标，比如了解旅行社运营流程、积累实践经验。

2. 实习单位介绍：描述实习的旅行社的基本情况，如规模、主营业务、特色等，以及你在其中的角色和职责。

3. 实习经历与任务：详细记录实习期间的主要工作，可以分为不同的阶段，每个阶段列举一到两个具体任务，如策划旅行路线、接待客户、处理预订等。

4. 学到的知识与技能：分享你在实习中学到的行业知识，如旅游法规、市场分析、客户服务技巧等。提及你提升的个人技能，如团队协作、时间管理等。

5. 遇到的问题与解决办法：描述在实习过程中遇到的挑战，以及你是如何解决这些问题的。这能展示你的问题解决能力和适应性。

6. 实习感悟与反思：分享实习带给你的深刻体会，可能是对旅游行业的理解，也可能是对未来职业规划的影响。进行自我反思，指出需要改进的地方。

开头：

在开始实习的那一刻，我满怀期待地踏入了大学生旅行社的大门，希望能在实践中学习到课本上学不到的知识。这段经历不仅让我深入了解了旅游行业的运作，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。从最初的陌生到逐渐熟悉业务，我感谢每一个指导我、帮助我的同事。尽管面临过困难，但我从中汲取了宝贵的经验，更加明确了自己的职业目标。未来，我将带着这些经验和感悟，继续在旅游行业中探索前行。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法6

2024年大学生寒假实习报告：旅行社实习

一、实习背景与目的

在2024年的寒假期间，我有幸在一家知名的旅行社进行实习，旨在将课堂所学的旅游管理知识付诸实践，了解旅游业的实际运作，并提升自己的专业技能和人际交往能力。

二、实习单位简介

实习单位是一家拥有多年历史的旅行社，专注于国内外旅游线路的设计与推广，以优质服务和个性化行程规划赢得了广大客户的信赖。在这里，我有机会接触到旅游行业的各个环节，从产品策划到客户服务，全方位地了解旅行社的日常运营。

三、实习岗位职责

我在实习期间主要负责协助旅游顾问处理客户咨询、预订事务，同时参与部分旅游产品的市场调研和策划工作。

1. 客户服务：接听电话，解答客户关于旅游线路、价格、行程安排等问题，确保信息准确无误。

2. 产品策划：收集并分析市场信息，为新旅游产品提供创意和建议，参与行程设计和定价。

3. 内部协调：与各部门沟通，确保旅游产品的顺利推出，如与导游团队协调行程细节，与财务部门对接费用结算等。

四、实习体验与收获

1. 实践操作：通过实际操作，我掌握了旅游产品从策划到销售的完整流程，理解了每个环节的重要性。

2. 沟通技巧：在与客户和同事的交流中，我提升了沟通和问题解决能力，学会了如何以客户为中心，提供优质服务。

3. 团队协作：在跨部门合作中，我认识到团队协作对于旅行社高效运营的关键作用，学习了如何在团队中发挥自己的优势。

五、实习中遇到的问题及解决方案

实习过程中，我遇到了一些挑战，如客户需求多样化、市场竞争激烈等。通过与导师和同事的讨论，我学会了灵活应对，如通过深度挖掘客户需求，定制个性化行程，以满足不同客户群体的需求。

六、反思与展望

虽然实习期间我取得了一些进步，但也意识到自己在旅游市场分析、产品创新等方面还有待提高。未来，我计划继续深化专业知识学习，关注行业动态，提升自身竞争力，为将来在旅游行业的发展做好准备。

总结，这次实习是一次宝贵的学习经历，让我从理论走向实践，更深入地理解了旅行社的工作模式。我将珍视这段经历，将其转化为推动自己不断前进的动力。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法7

内容怎么写

1. 实习单位介绍： 开篇简要介绍你实习的旅行社，包括其名称、规模、主营业务以及在行业内的地位。

2. 实习岗位职责： 描述你在旅行社担任的具体职务，如旅游顾问、行程规划师等，以及你的主要工作内容。

3. 工作经历与任务完成情况： 分条列举你在实习期间参与的各项任务，如策划旅行路线、接待客户、处理预订等，详述你的工作流程和成果。

4. 专业技能与知识应用： 说明你在实习过程中如何运用所学的旅游管理知识，如市场分析、客户服务技巧等，并举例说明。

5. 团队合作与沟通能力： 描述你在团队中的角色，分享与同事协作的经验，展示你的沟通和协调能力。

6. 面临的挑战与解决办法： 提出实习期间遇到的问题，比如客户需求变化、突发状况等，阐述你是如何应对和解决问题的。

7. 实习感悟与收获： 反思实习经验，分享你的成长和感悟，如职业技能提升、人际交往能力的锻炼等。

开头：

开始部分应简洁明了地引出主题，例如：“我有幸在2024年夏天在xx旅行社进行了为期两个月的实习，这段经历让我深入理解了旅游行业的运作模式。”

结尾：

结尾部分可以表达对实习单位的感谢，以及对未来职业发展的展望，例如：“我感谢xx旅行社提供的宝贵实习机会，这段经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。我将继续努力，期待在旅游行业中实现更大的价值。”

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法8

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要描述你选择在大学生旅行社实习的原因，可以包括你的专业背景、兴趣爱好或者对该行业的认识。

2. 实习岗位职责：详细阐述你在实习期间所承担的职务，如接待客户、行程规划、市场推广等，以及具体的工作内容。

3. 工作体验与学习：分享你在实习过程中的实际操作，比如如何策划一次旅行活动，如何与客户沟通，遇到的问题及解决办法，以及这些经历带给你的学习和成长。

4. 团队合作与人际交往：描述与同事、上司的合作经验，如何处理团队冲突，以及从中学到的团队协作技巧。

5. 行业认知与反思：通过实习，你对旅游业有何新的理解，有哪些行业趋势或挑战的认识，以及你对个人未来职业发展的思考。

6. 具体案例分析：提供一两个具体的实习案例，展示你的工作成果和解决问题的能力。

开头：

在大学的最后一个暑假，我有幸在xx大学生旅行社实习，这次经历不仅让我将理论知识付诸实践，更让我深入理解了旅游行业的运作模式和市场需求。

结尾：

回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次成功组织的旅行活动，每一段与客户的愉快交流，都成为我宝贵的经验。我对旅游行业充满了热情，也对未来的职业规划有了更为明确的方向。我期待着将实习中学到的知识和技能运用到未来的工作中，为旅游业的发展贡献自己的力量。

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法9

内容怎么写

一、实习背景与目的

1. 描述选择实习旅行社的原因，例如对旅游行业的兴趣、对旅行社业务的好奇心或是为了提升专业技能。

2. 简述实习的主要目标，如了解旅行社的日常运营、学习旅行产品策划或客户管理等。

二、实习单位简介

1. 介绍实习所在的旅行社，包括其规模、主要业务、市场定位等信息。

2. 提及旅行社的文化和工作环境，以展示实习体验的真实情况。

三、实习岗位职责

1. 列出实习期间承担的具体工作任务，如协助策划旅行线路、处理客户咨询、参与团队协调等。

2. 解释每个任务对实习经验和专业技能提升的意义。

四、实习过程与体验

1. 分享实习期间的具体工作经历，可以是成功案例、挑战或困难，以及如何解决的。

2. 描述与同事、上司的互动，以及从他们身上学到的东西。

3. 讨论实习过程中遇到的问题，以及这些问题如何促使个人成长和学习。

五、实习成果与收获

1. 总结实习期间取得的实质性成果，如完成的项目、获得的技能或改进的工作流程。

2. 分享实习对个人职业规划的影响，以及对未来工作的启示。

六、反思与建议

1. 对实习经历进行自我评价，指出做得好的地方和需要改进之处。

2. 提出对旅行社改进的建议，体现对行业的理解和洞察。

开头：

1. 简洁地引入实习的主题，例如：“在2024年的夏天，我有幸在xx旅行社进行了为期两个月的实习，这是我专业学习的重要一环。”

2. 描述实习开始时的心情或期待，比如：“带着对旅游行业的热爱和对未知的探索，我踏上了这段实习之旅。”

结尾：

1. 回顾实习的总体感受，例如：“这次实习不仅让我深入了解了旅行社的运作，也让我更加确定了未来的职业方向。”

2. 表达对实习单位的感谢，比如：“我要感谢xx旅行社给我提供的宝贵机会，以及团队成员无私的指导和帮助。”

3. 结束语可以展望未来，例如：“我将带着这段宝贵的实习经验，继续在旅游行业中追求我的梦想。”

2024年大学生旅行社实习报告格式 写法10

内容怎么写

一、实习单位简介 在202x年的暑假，我有幸在xx旅行社进行了为期两个月的实习。该旅行社是一家专注于国内旅游服务的公司，以其丰富的线路设计和优质的服务赢得了良好的口碑。

二、实习岗位职责 作为实习生，我主要负责协助策划团队进行旅游线路设计，参与客户咨询接待，以及协助处理日常行政事务。

三、实习经历与收获

1. 线路设计：我参与了多条旅游线路的规划，学习了如何根据季节、客户需求和预算进行路线优化。

2. 客户服务：通过接听电话和回复邮件，我了解了如何有效沟通，解决客户的疑问和问题。

3. 行政工作：处理日常文件、预订酒店和交通等，锻炼了我的组织能力和细节把控。

四、具体案例分析 以一次团队旅行的策划为例，我从调研目的地、制定行程、到协调资源，全程参与，深刻体验到旅行社工作的复杂性和挑战性。

五、自我反思与提升 实习期间，我意识到理论知识与实践操作间的差距，也发现自己在时间管理和团队协作上的不足，明确了未来改进的方向。

六、行业观察与见解 旅游业的发展趋势向个性化、定制化转变，旅行社需要不断创新，提升服务质量以适应市场变化。

开头：

在炎炎夏日，我踏入了xx旅行社的大门，开始了我的暑期实习之旅。这次实习不仅是一次学习的机会，更是一次对自我能力的检验和提升。

结尾：

回首这两个月的实习时光，我深感收获颇丰。感谢xx旅行社给予的宝贵经验，让我对未来的职业道路有了更清晰的认识。我将带着这份实践经验，继续在旅游行业的道路上探索前行，期待在未来的工作中实现更大的价值。

范文示例： 2024年大学生旅行社实习报告格式4500字

一、实习概况

(一)实习时间：20__年7月——20__年1月

(二)实习地点：蓬莱旅行社

(三)实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

二、实习内容

(一)接待实习内容

众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。

在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。

(二)产品线路安排实习

作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让 游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。

(三)导游员职责实习

作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。

1.担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品

2.担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、实习体会

虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有耐心还要细心，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关情况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选择上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素：

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的，他们会根据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应该尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足店。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17.7%，而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达2024年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在几个月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。