A
不足得带温度，不是列缺点清单。写他哪次操作慢了半拍、哪回理解偏了方向、哪处沟通漏了关键信息，背后有动作、有上下文、有改进痕迹。光写“经验不足”等于没写。
Q
公司老员工报告怎么写才不显得像念悼词？
A
开头别整那些活了三十年、头发白了、腰弯了的悲情戏。老员工的分量不在工龄数字里，而在他带出几拨人、修过几台老设备、压箱底那几招没人敢改的土办法。把“他坚持”换成“他掐着表调参数”，把“他奉献”换成“他徒弟现在管着三条线”。字句要带油渍味儿，别飘在半空。
Q
保险公司员工报告中案例描述总像编的怎么办？
A
编的假，真事糙。写理赔案例别写“客户张某某因车祸受伤”，写“雨夜救护车鸣笛停在公司楼下，担架抬进来时他鞋底还沾着泥”。细节要笨，别聪明，客户说话带口音就记下那个词，单据皱了就写哪角卷了边。少写“经核实”“按流程”，多写“我翻出三个月前的录音”“查系统发现他上月刚续保”。真实感不在完美，而在毛边儿。
