A
编的假，真事糙。写理赔案例别写“客户张某某因车祸受伤”，写“雨夜救护车鸣笛停在公司楼下，担架抬进来时他鞋底还沾着泥”。细节要笨，别聪明，客户说话带口音就记下那个词，单据皱了就写哪角卷了边。少写“经核实”“按流程”，多写“我翻出三个月前的录音”“查系统发现他上月刚续保”。真实感不在完美，而在毛边儿。
Q
员工报告里人员变动写得像户口迁移？
A
变动不是列名单，是讲人去哪儿了、为什么去、留下什么空子。谁走了，写清岗位、职级、在岗时长；谁来了，写明补位节奏、能力缺口怎么填。离职原因别写“个人发展”，写实一点，比如“薪酬倒挂半年未调”“连续两年未轮岗”。空缺期超过两周的，得标出临时顶岗安排和风险。
Q
正式员工报告里怎么写离职原因才不显得推责？
A
离职原因那段别堆客观理由，要带点人味儿，写清楚人走前干了什么、交接成什么样、留下什么活儿没扫尾。用动作词串起来，比如整理完客户清单、带完新同事、把系统权限交了。空泛说家庭原因公司调整全是雷，领导一眼看出你没想明白或者不敢说实话。重点不是解释为什么走，是让接替的人少踩坑。
