订单客服岗位职责职位要求（3篇范文）

第1篇 订单客服岗位职责职位要求

职责描述：

主要职责：

1.收到客户订单，及时录入erp系统，并按时给客户确认交期.

2. 按时安排/协调仓库发货，如有异常，及时和客户书面沟通确认

3. 收到客户数量/质量等投诉后，第一时间和内部相关部门沟通确认，并将结果反馈给客户;

4. 按照和客户约定的帐期，对账，开票.

5. 月末，月初客户沟通月度预测并维护预测统计表，差异较大的，书面通知计划;

6. 按照财务提供的清单，每月就逾期账款进行跟踪;

7. 协助相关部门处理包装方案，客户档案以及新产品档案.

职位要求：

1. 专科以及以上学历

2. 2年客服工作经验，汽车行业优先

3. 工作细致， 有责任心

4. 善于沟通

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第2篇 订单客服岗位职责

订单客服 湖北华洲机电工程技术有限公司 湖北华洲机电工程技术有限公司,华洲机电,华洲 职责/任务:

1.负责与安装相关的纸质单据、文件的计算机电子化录入,保证录入的数据符合规定的格式和保存方式。

2.负责录入数据的核对、校验、保存、备份,保证录入数据的清晰、完整、准确,数据和原始单据、文件可追溯。

3.400电话接听。

岗位要求(学历、年龄、经验、素质等方面):

1.年龄在18-30岁;

2.1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3.熟悉公文写作格式,熟练运用office等办公软件,打字速度快,

4.工作仔细认真、责任心强、为人正直。

5.工作细致耐心,责任心强,良好的团队协作精神。

6.要求能服从排班管理。

第3篇 订单客服专员岗位职责

日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

完成上级领导安排的其他工作内容。

岗位要求:

1.大专及以上学历,专业不限;

2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;

3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。