国际酒店房务中心服务员岗位职责3（11篇范文）

第1篇 国际酒店房务中心服务员岗位职责3

国际酒店房务中心服务员岗位职责(三)

1、准确无误地接听电话,并详细记录;

2、保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度;

3、对外借物品进行登记,并及时收回;

4、统计客房酒吧的消耗量,填写酒水日销量表,并负责保存,送交财务酒水日销量表;

5、管理各种设备和用具,并编写建档,定期清点;

6、掌握房态,将查房员查房所报的酒水准确无误地输入电脑,有争议的需要客人赔偿的物品,及时与总台收银沟通,客人同意后方可输入电脑;

7、损坏物品赔偿价格不清楚的,要请示上级后处理,不可擅自定价;

8、每日做好维修统计工作,各项报修完成后要专人验收并登记,没有完成的要及时汇报上级处理。

9、负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容;

10、记录楼层服务员打扫的钟点房,并由领班签字确认;

11、处理客衣送洗事务,送洗的客衣须检查,清点清楚,有问题须向客人问明,收回的客衣须检查,

适时将已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,应做好交接记录,并将洗衣的费用输入电脑;

12、将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作;

13、认真登记遗留物品,并妥善分类保管;

14、核实要求开门客人的身份,确认是否帮客人开门,并记录在案;

15、及时向领班楼层主管汇报客人投诉,并做好记录;

16、清点洗涤公司送回的布草,并注意大、中、小核对清楚,破损的要记录在案,没洗净的要返洗;

15、认真完成好上级指派的其他工作。

第2篇 某国际酒店消防、治安监控领班岗位职责

z国际酒店消防、治安监控领班岗位职责

1)执行消防安全主管级部门经理的工作指令,负责做好酒店内部的各项安全防范工作,向部门经理负责,并报告工作。

2)直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况,立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效的做好工作,

3)接受上级业务主管部门的工作指导,严格执行消防法规,全面做好酒店的防火工作。

4)贯彻执行各项防火安全制度,经常进行防火检查,落实防火措施。掌握消防消防中心的操作流程,熟悉消防设施,器材和电视监控镜头的分布位置,做好消防设备,器材的使用管理,定期进行检查,确保完好有效。

5)经常深入工作实际,帮助和指导各部门落实消防管理制度,配合做好重大接待任务是有关消防方面的工作,发现不安全的苗头和隐患,及时提出意见和整改措施,并向部领导汇报

6)带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作,发现故障及时保修,保证各种设备运作正常,

7)熟悉酒店各类应急预案,在发生紧急情况时,按预案和领导进行与各岗位的联络、调度。

8)在部领导的直接领导下,配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

9)做好交接班工作,交待清楚,并有记录。

第3篇 国际酒店白班楼层服务员岗位职责3

国际酒店白班楼层服务员岗位职责(三)

1、领取楼层万能钥匙,领用当日所用布草;

2、服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;

3、按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒;

4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层员工通道内,并通知餐厅收回;

5、确保房间内各项设施和物品完好,如有损坏立即向领班报告;

6、如发现客人有遗留物,应立即报告领班;

7、住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报;

8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告;

9、保持布草柜里各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备用具;

10、对所辖区域内的设备、设施,应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;

11、协助客房中心定期清点布草,收发、核对客人送洗衣物

12、及时给住店客人补充客用品;及时送到客人需用的物品;

13、清点当班时间所换洗的脏布草,并扎在一起,清点剩余的干净布草,填写当班所用布草表单。

14、清理员工通道的各项杂物,各类工具归位,清理吸尘器。

第4篇 某国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责

z国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责

1)执行主管的工作指令,并报告工作。

2)负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤、考核。

3)主持班前会和班后会,检查员工仪容和保安通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题,做好工作记录。

4)保持与保安部值班人员和各业务管区的联系,保证通讯畅通,及时沟通情况和信息,通力协作做好工作。

5)带领保安巡逻员按既定的工作规范和线路,日夜进行保安巡逻,及时发现可疑迹象和不安全的隐患及漏洞,并随时报主管和部领导报告。

6)负责领用保安器材和工作用品,做好保管和维护保养的工作。

7)做好交接班工作,交待清楚并有记录。

第5篇 某国际酒店流动岗巡逻员岗位职责

z国际酒店流动岗巡逻员岗位职责

1)服从领班的工作安排,做好上岗前的准备工作,了解当天的工作重点和任务要求,做到心中有数,确保重大任务和重点车辆的安全通行和停放。

2)严格按照工作流程和既定的路线,坚持进行安全巡逻和检查,发现不安全的问题及可疑的人和事,及时报告,并做好现场监护和控制工作。

3)严格执行车场管理规则,做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行,维护和保持车场的各类交通标志醒目、整洁、完好。车道和各种保安、消防等设施完好有效。

第6篇 某国际酒店保安部经理岗位职责

z国际酒店保安部经理岗位职责

1)执行总经理的工作指令,全面抓好的酒店安全保卫工作。向总经理负责和报告工作。

2)落实上级主管部门的工作布置和检查,及时沟通信息,配合查处各类案件

3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织,抓紧有关人员的业务培训,直接参与工作的领导,开展正常的业务活动。协助酒店领导开展消防演习。、

4)根据('安全第一,预防为主的原则',积极开展以'四防'(防火、防盗,防破坏,防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育,经常组织安全检查,并采取切实措施,防患于未然。

5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的各类案件和重大事故,并及时将有关情况向总经理汇报。

6)指导和协调酒店各部门结合工作实际,切实做好安全保安工作和保安业务训练,检查和督导本部门的工作人员,严格执行保安工作规范和各项安全管理制度,维护好酒店的治安秩序,保障人身和财产的安全。

7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。

8)发生火警和火灾时,立即赶赴现场,按应急预案和现场指挥要求,组织灭火工作。

9)主持保安工作例会,写好部门工作日志,督导本部门员工做好各自的工作,检查工作进度,解决工作中的问题。

10)根据需要与可能,积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备,督导属下员工做好财产设备的管理工作,定期清点核对,及时保养和保修。

第7篇 国际酒店查房员岗位职责2

国际酒店查房员岗位职责(二)

1、负责发放、保管、清点布草,并将破损的布草及时收回,集中存放,统计报损;

2、领取房间通用钥匙,负责走客房的检查,查完房要及时关闭空调,注意节能;

3、对退房的客人及时核查房间的消耗品,并及时报之客房中心,损坏的物品要通知客房中心,让客人予以赔偿,地毯上的烟洞要立即通知地毯清洁员修补,来不及时要协助修补;

3、完成领班规定的客房计划卫生,协助服务员清扫房间;

6、房间设备若有损坏,及时报客房中心报修;

7、协助地毯清洁员一起清洗地毯,清理公共场所卫生;

8、协助地毯清洁员一起搬运各楼层垃圾,并将垃圾桶清洗干净;

第8篇 某国际酒店安全监控员岗位职责

z国际酒店安全监控员岗位职责

1)服从领班的工作安排,严守工作岗位,严格按照工作流程,密切注意监视画面和各种报警信息,切实做好日常的保安监控工作。

2)保持监控室整洁,监控设备完好有效,做好清洁保养。

3)严格执行工作纪律和规章制度,切实做好监控室的保安保密工作,

第9篇 国际酒店中班楼层服务员岗位职责3

国际酒店中班楼层服务员岗位职责(三)

1、及时打扫续住房及走客房的卫生,清扫所辖楼层的走道地毯,19:00、21:00、23:00巡视一遍;检查地面垃圾、电梯旁垃圾桶卫生;

2、按规定领取楼层万能钥匙,完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容;

3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题及时向客房中心报告,并陪同万能工进房间维修;

4、留意住店客人的特殊行为和患病情况;

5、及时清理客房内的餐具,并通知西餐厅收餐具,协助送还洗净的客衣;

6、严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒;

7、客人离店后及时查房,发现问题和客人遗留物,将客人遗留物交客房中心登记;

8、及时查房,报酒水至客房中心,迅速清理空房,补充酒水,自检无误后报客房中心更改房态;

第10篇 某国际酒店消防安全主管岗位职责

z国际酒店消防安全主管岗位职责

1)执行部门经理的工作指令,向其报告工作,负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

2)直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况、立即跟踪监视,并及时监控,迅速高效的做好工作。

3)具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理,保障酒店和停车场的安全。

4)严格执行酒店员工出入酒店和会客制度,制定和公布停车场安全管理规则,抓好进出酒店车辆的管理,保证车道畅通,维护酒店的治安秩序。

5)帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动抓好安全业务和活动记录,及时总结工作经验和教训,进行交流和沟通。

6)负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查,做好明火作业现场监护工作。

7)负责现场的管理,检查和督导员工严格按工序流程和质量标准做好工作,抓好员工的岗位业务培训。

8)及时与有关部门沟通联系,交流信息,协同工作,配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

9)负责管区内的工作器具设备的管理。

10)负责属下员工工作的调配。

第11篇 国际酒店楼层领班岗位职责4

国际酒店楼层领班岗位职责(四)

1、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;

2、巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;

3、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;

4、检查各类物品的储存及消耗量;

5、随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;

6、掌握并报告所辖客房的状况;

7、对属下员工工作提出具体意见;

8、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作

6、严格执行各项工作规程,对违反'工作规程'的员工作出处理,并向上汇报,负责评核本部门员工浮动工资;