门店管理杭州岗位职责描述岗位要求怎么写（精选8篇）

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门店管理这一块儿，杭州这边的要求其实挺多的。比如，你要负责日常的运营工作，这包括货品陈列，还有员工排班什么的。货品陈列得讲究，不能乱摆，要是乱摆了，顾客看着不舒服，可能就走了。员工排班也得合理，不能让一个人累死累活，其他人闲着喝茶。

还有一个重要的事情就是销售业绩。每个月都有指标，你得盯着这个事，不能说月底一看，差得老远。这中间就需要你跟团队好好沟通，制定一些促销活动，吸引顾客进店。不过有时候搞活动也不是那么容易，得考虑到成本，利润空间之类的，不然白忙活一场。

还有安全这块儿也不能忽视。店铺的安全隐患排查是个长期任务，从消防器材到监控设备，都得定期检查一下。万一出了事，那麻烦就大了。而且，杭州这边竞争挺激烈的，同行都在想办法抢生意，所以你得随时关注市场动态，看看竞争对手在做什么。

至于人员管理，这可能是最头疼的部分之一。员工流动性大，新来的员工需要培训，老员工可能态度松懈。你得时不时地开个小会，给大家打打气，讲讲公司的规章制度。如果发现谁表现不好，得及时提醒，不然积少成多，整个团队都会受影响。

再来说说顾客服务吧。杭州人对服务的要求比较高，所以你得确保每一位顾客都能得到满意的体验。这不仅仅是微笑服务那么简单，还需要耐心解答各种问题。遇到特别挑剔的顾客，更得沉住气，别急着反驳，先听听他们的意见，然后再慢慢解释。

最后再说说财务这块儿。每天的营业额记录要准确，不能马虎。有时候收银员可能会算错账，这时候你就得仔细核对一下。另外，库存管理也很关键，该补货的时候就得赶紧补，不能让商品断档，影响销售。

书写经验49人觉得有用

瓜子二手车在深圳设了个门店运营经理的岗位，这个职位需要有大型商超管理经验。写这类岗位职责的时候得有点讲究，不能太死板。比如，这个经理不仅要负责日常运营，还得参与制定销售策略，这可是个技术活儿。要是光靠拍脑袋想方案，那肯定不行，得结合市场反馈来调整。还有，管理团队也是关键，得确保每个员工都明白自己的任务，不能让他们稀里糊涂地干活。

有时候写职责描述容易忽略细节，比如提到“带领团队完成月度业绩目标”，这话说得没错，但没具体到怎么做。比如通过培训提升销售技巧，或者优化客户接待流程，这些都是可以细化的内容。再比如，要关注库存周转率，这可不是随便说说的事，得定期分析数据，看看哪些车型卖得好，哪些不太好卖，然后据此调整采购计划。

说到岗位要求，就更要贴合实际了。这个经理得有至少五年的商超管理经验，特别是那种大型连锁的，这点很重要。毕竟不是所有商场管理经验都能直接套用到二手车业务上。另外，还得熟悉二手车行业的基本规则，比如车辆评估标准、交易流程什么的。当然，沟通能力也不能少，因为打交道的对象既有内部同事也有外部客户，有时候还得跟厂家那边对接。

有时候写要求会漏掉一些隐形条件，像是“具备较强的抗压能力”，这话听着挺官方，但其实挺重要。做二手车生意，市场竞争激烈，业绩压力大，要是心理素质不过关，很容易出问题。还有，对数字敏感也是必备技能之一，毕竟每天都要盯着销售额、利润率这些指标，要是对这些不敏感，工作起来会很吃力。

写职责和要求的时候，最好能融入一点个人见解，但不能太过主观。比如认为“成功的关键在于团队协作”，这话说得没错，但要是写得太笼统，就会显得空洞。应该具体点，比如强调团队成员间的互补作用，鼓励大家集思广益解决问题。再比如，提到“注重客户体验”，也得落实到具体的行动上，比如建立客户回访机制，收集反馈意见，持续改进服务质量。

有时候写到这儿容易跑题，比如突然提到了“企业文化建设”，虽然也算重要，但在这个阶段说得有点偏了。还是得紧扣岗位的核心职责和要求，别让读者觉得内容杂乱无章。再比如，提到“创新意识”，这当然好，但得结合实际情况，不能只喊口号。要是能举几个例子，比如以前做过什么创新尝试，效果如何，那就更有说服力了。

写这类东西时，有时候会不自觉地重复某些概念，比如反复提到“责任心强”，虽然这确实重要，但写多了就显得啰嗦。换个方式表达，比如“能够主动承担额外任务”，听起来是不是更有新意？还有，“执行力强”这个词也得慎用，可以改成“善于将计划转化为行动”，这样显得更具体。

书写经验37人觉得有用

门店管理专员这个岗位挺重要的，主要是负责门店日常运营工作，确保各项任务顺利完成。平时得跟店员沟通协调，安排好他们的班次，还要检查商品陈列情况，保证货架上的货品摆放整齐，数量充足。遇到促销活动的时候，需要提前准备好相关物料，配合营销部门搞活动。有时候客户投诉了，也要及时处理，安抚顾客情绪，把事情解决好。

这份工作的难点在于要熟悉公司的规章制度，了解门店的经营状况。比如，每天要核对销售数据，看看有没有异常情况，还要定期盘点库存，防止货物丢失或者过期。如果发现某款商品销量下滑，可能要考虑调整它的位置，或者向总部反馈建议下架。另外，还得监督员工遵守公司规定，比如着装标准、服务态度之类的。

写岗位职责的时候，得结合实际情况，把具体的工作内容罗列出来。像上面提到的那些内容就可以写进去，但要注意顺序不要太刻意，比如先写日常管理，再写特殊情况应对。可以随便写几个关键点，像负责门店人员排班、维护店内环境卫生、监控设备运行状态等等。当然，有些细节可能不太好概括，像“偶尔帮忙搬运大件商品”这种小事也可以提一下。

岗位要求，主要是看招聘方的需求。如果是刚毕业的学生，可能更看重基本素质，像沟通能力、团队合作精神之类的。要是有经验的从业者，就需要他们熟悉行业流程，能独当一面。写这部分的时候，最好多用专业术语，显得正式些。比如要求具备零售业从业资格证，或者精通erp系统操作，这些都是很专业的说法。

有时候写着写着会犯点小毛病，像把“顾客投诉”写成“顾客投诉处理”，其实意思一样，但看起来就不够精炼。还有些地方可能会漏掉一些重要信息，比如没提到安全管理责任，这其实是挺关键的一块，万一出了安全事故，后果很严重。不过这些小问题通常不会太影响整体效果，只要大致清楚就行。

书写经验14人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合具体的岗位需求去描述，不能太笼统。对于门店管理总监来说，这个职位很关键，既要懂运营又要会带团队。比如，日常的管理工作肯定少不了，包括监督各门店的销售情况，确保每天的任务都能顺利完成。还有，库存管理也很重要，要定期检查货品的出入库记录，保证账实相符。

在人员管理方面，总监需要负责招聘新员工，培训他们熟悉公司的规章制度和服务流程。当然，还得关注员工的工作状态，要是发现谁状态不好，得及时沟通解决。要是店里来了促销活动，总监就得提前安排好人员分工，让大家各司其职，这样才能保证活动顺利进行。

书写注意事项：

门店管理总监还要跟总部保持密切联系，把市场上的反馈及时汇报上去。有时候总部会下发一些新的政策或规定，总监就需要把这些传达给下属，并监督执行情况。要是遇到突发状况，比如顾客投诉之类的，总监也要第一时间处理，不能让问题拖太久。

有时候写的时候可能会不小心漏掉点细节，像是忘了提到财务方面的监管职责。其实总监还应该定期审核门店的收支报表，确保没有异常情况发生。再就是对竞争对手的动态也要有所了解，这样才能制定出更有针对性的竞争策略。

总体而言，写岗位职责时得把核心工作都涵盖进去，但也不能写得太死板。毕竟每个门店的情况都不一样，总监的工作内容也会随之调整。写的时候可以多参考一下同行业的其他公司是怎么写的，这样能借鉴到不少有用的信息。

书写经验53人觉得有用

门店管理这个活儿，说起来简单，干起来却挺复杂。写岗位职责的时候，得先把具体的工作内容想清楚，别光顾着套模板。比如，你是管店的，就得把每天盯货的事交代明白，货进来了怎么摆，卖出去了怎么补，这都得写进去。要是负责收银，那收钱找零得仔细点，不能老出岔子，不然顾客一投诉，麻烦就大了。

有时候写职责，容易漏掉一些关键点。像员工培训这部分，不少人都觉得是hr的事，其实门店管理也得管，新来的员工不懂规矩，店里秩序就乱了。还有就是安全检查，电线插座什么的，隔三差五得看看，要是出了问题，可不是小事。不过有时候写着写着，就可能把“防火巡查”写成“防炎巡查”，看着像是打字没看清，但意思其实还差不多。

再说了，每个店的情况都不一样，职责也不能千篇一律。有的店主打线上销售，那还得加上处理订单的流程，哪天物流出了问题，跟客户沟通好也是你的活儿。要是碰上促销活动，那更是忙得脚不沾地，既要盯着库存，又要招呼顾客，还得算好账，漏掉一个环节都不行。

写职责的时候，最好能结合实际工作情况。比如财务这块，除了日常结账，还得定期盘点，账目对不上可不行。有时候写着写着，就可能把“月度盘点”写成“月未盘点”，乍一看挺别扭，但也不是不能理解。还有就是处理顾客投诉，这事看似简单，可真到跟顾客面对面的时候，话怎么说才合适，这学问可大着呢。

书写经验15人觉得有用

在写门店管理主管的岗位职责时，得考虑到这个职位需要处理的事情很多，从日常运营到员工管理，再到客户满意度提升，都得兼顾。比如，主管得确保每天开门营业前，所有的商品陈列都符合标准，货架上的货品要充足，缺了的东西要及时补上，这可不是件轻松的事。还有，主管还得监督员工的工作态度，要是发现有人工作懈怠或者服务态度不好，就得及时提醒，不然会影响到整个店铺的形象。

有时候，主管还要负责处理一些突发状况，像是突然来了大批顾客导致人手不足，或者是设备出了故障影响了正常营业。这时候就需要主管迅速做出反应，安排好人员调配，保证店铺能顺利运作下去。当然，主管也不能只盯着内部事务，外部的市场动态也得关注，比如竞争对手的价格调整、促销活动之类的，这些都会影响到门店的表现。

书写注意事项：

主管还需要定期组织培训，提升员工的服务水平和销售技巧。这就要求主管不仅要懂业务，还得会教别人，有时候甚至得亲自示范。不过有时候在培训过程中，可能会出现一些小问题，比如讲得太快，新员工跟不上节奏，这就得调整一下教学方法，多用些案例来帮助理解。

至于财务方面，主管也得过问，像是盘点库存、核对账目，这些都是必不可少的工作。如果发现账目不对劲，就得仔细检查，看看是不是哪里出了差错。不过偶尔也会遇到一些复杂的情况，比如系统显示的数据和实际库存不符，这就得花点时间去排查原因。

书写经验100人觉得有用

写岗位职责的时候，得先搞清楚这个岗位到底是做什么的，不能想当然地去编。比如说门店质量管理人员，这可不是个简单的活儿，涉及到商品的质量把控、供应商的审核、还有日常巡检什么的。要是没弄明白这些，写出的职责就可能跑偏。

一开始，得把最核心的工作写出来，像是负责门店的商品质量检查，确保每件货品都符合标准。这一步很重要，因为这是整个质量管理的基础。如果基础打不好，后面再怎么折腾也白搭。不过有时候写的时候会忘记强调这一点，只顾着往里塞各种细节，结果重点被忽略了。

接着就得把具体的工作流程给列出来，像每天都要去仓库转一圈，看看货物堆放是不是符合规定，有没有受潮或者变质的情况。还有就是定期跟供应商沟通，了解他们的生产情况，要是发现有什么问题，得及时反馈给上级。这里头容易漏掉的是对特殊情况的处理办法，比如遇到大批量退货该怎么应对，要是不提前想好，到时候慌了手脚就麻烦了。

除了日常巡查，还得处理顾客投诉。有些顾客买了东西觉得有问题，这就需要有人来核实情况。这一步不能马虎，毕竟顾客体验直接影响到店铺口碑。有时候写着写着，会不小心把顾客服务这部分跟产品质量检查混在一起，导致职责描述显得杂乱无章。

书写注意事项：

质量管理人员还得参与制定一些内部的标准文件，比如什么合格供应商名录之类的。这听起来挺专业，但实际操作起来可能会遇到不少阻力，特别是当某些部门不愿意配合的时候。写的时候很容易忽略这部分工作的难度，只是一味地强调它的必要性。

小编友情提醒：

别忘了提到培训这一块。质量管理人员需要定期给员工做培训，教他们如何识别不合格产品。这事看似简单，其实挺费劲的，尤其是面对新员工的时候，得反复强调，不然人家一不留神就把不合格的产品放出去了。有时候写着写着，会把培训的内容跟日常检查混为一谈，结果让人搞不清楚到底是在说哪件事。

书写经验68人觉得有用

门店区域管理这个岗位，说白了就是管好一片地儿，让店里头的事都能顺顺当当运转起来。这活儿可不容易，得懂点门道，也得有点经验才行。比如，你要清楚每个店的情况不一样，有的地方客流多，有的地方租金贵，这就得看你能不能因地制宜，想出合适的办法。要是没个准主意，乱指挥一通，那店铺业绩肯定受影响。

每天早上一到岗，就得先看看昨天的数据，销量怎么样、库存剩多少、员工表现如何，这些都得心里有数。然后跟各个店长开个小会，问问情况，听听他们有什么想法。这期间可能会遇到些突发状况，像是某家店突然缺人手，或者是货品配送出了岔子，这时候就需要快速反应，该调整计划就调整，该协调资源就协调，不能光顾着纸上谈兵。

书写注意事项：

还得时不时去店里转转，看看服务态度咋样，环境干不干净，顾客反馈有没有及时处理。要是发现问题，不能光批评，还得帮着想办法解决。有些时候，店员可能因为工作压力大，情绪不太稳定，这时候就需要安抚一下，给他们鼓鼓劲儿。不过有时候忙起来，可能会忘记记录一些重要的事情，比如某次促销的具体效果，或者某个员工的表现评价，这都是需要注意的地方。

制定区域内的考核标准也是重要的一环。每个店的目标要明确，不能太松也不能太紧。目标定得太低，员工没动力，目标定得太高，又容易让大家泄气。所以得结合实际情况，比如地理位置、竞争态势什么的，综合考量之后再敲定。但有时候会遇到一些麻烦事，比如两家店的业绩差距特别大，该怎么平衡考核标准，这就得好好琢磨琢磨。

至于要求，最基本的就是责任心强，要是连自己的片区都管不好，还指望什么？还有就是沟通能力得过硬，毕竟要跟那么多店长打交道。再就是要有耐心，面对各种复杂的情况，不能急躁。偶尔也会碰到些让人头疼的问题，比如个别店长不服管，这时候就得靠技巧去化解，而不是硬碰硬。还有，千万别老想着偷懒，什么事都指望别人汇报，自己不动脑子，这样迟早会出问题。