某商务中心主管岗位职责怎么写（精选8篇）

【第1篇】某商务中心主管岗位职责怎么写400字

1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行，努力完成每月的各项任务。

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

3.与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行。

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。

5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关。

6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。

8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。

10.检

【第2篇】商务中心领班岗位职责怎么写400字

1.全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。

2.熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务质量以及工作进程进行细致的管理。

3.负责检查组员的仪容、仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。

4.当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。

5.负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。

6.做好当天当班的工作记录，包括：

(1)员工遵守纪律、考勤情况。

(2)有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况。

(3)机器设备的使用及故障维修情况。

7.以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。

8.及时完成领导交代的其他各项任务。

【第3篇】商务中心文员岗位职责怎么写600字

商务中心文员(岗位职责)

职位描述

备注:

1、以上待遇为转正后工资，转正后表现优秀的可申请考核所在岗位的高级职务，所有

岗位均免费提供食宿;

2、部分岗位转正后即可享受英语等级津贴(c级300元/月，b级500元/月，a级800

元/月);

3、每月享受4天带薪假期，工作满一年享受5天年假。

职业发展方向:

酒店原则上不对外招聘中层管理人员，管理人员均来源于对基层员工的培养和选

拔，为此，拥有娴熟服务技能、良好工作表现的基层员工，可逐级参加管理人员提升，待代理期满合格后，可正式成为基层管理人员。

2300元/月 绩效奖金 店龄工资 年终奖

商务中心文员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、负责客人的商务接待

2、熟悉酒店产品，能为客人介绍酒店基本情况。

3、每日查看当天值班交接本，处理好当班工作事宜。

岗位要求

1.大学以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。

2.声音甜美，身体健康。

3.具有良好的协调沟通能力及团队协作能力。

4.具有乐观积极的心态，乐于学习，勇于上进。

商务中心文员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

1、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;

3、普通话较为标准;

4、熟练使用相关办公软件。

【第4篇】商务中心服务员岗位职责怎么写350字

1.严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

2.为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作。

3.服从上级指挥和领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

4.具备外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。

5.熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作。

6.微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。

7.刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

8.自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

【第5篇】商务中心大堂岗岗位职责怎么写1000字

商务中心大堂岗岗位职责

一.工作内容:

维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合，及时处理突发事件。

二.工作要求:

1.上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质，配合商务中心主管巡导、指导客户业务。

2.对客户的问讯必须用礼貌规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意。

3.对大堂中的不安全因素必须高度警惕，应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。

4.对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长，礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。

5.做好'四防'，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。

6.有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入，禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。

7.对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放。

三.注意事项:

1.当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序，防止不法人员进入。

2.处置突发事件时反应要迅速，处理问题要机智果断。

3.遇到客人无理要求要保持冷静，不得有过激的行为和语言。

四.工作要求:

1.人员构成:大堂岗人员

2.值班地点:大厦(楼)大堂内外及总坪

3.上岗前:上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

4.交接岗:

(1)保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

(2)换岗时须列队站立，互相敬礼。

(3)交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

(4)交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

5.工作内容及要求:

(1)熟悉大厦(楼)环境，充分配合大堂总台的工作。

(2)上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

(3)注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。

(4)大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开，做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

(5)禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

(6)禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对大厦(楼)内从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

(7)总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

(8)保持与各岗位的有效联系。

【第6篇】商务中心岗位工作职责怎么写550字

商务中心岗位职责

l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行;

2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚;

3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;

4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行;

5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核;

6、负责员工排班，监督员工的考勤情况;

7、在中心工作范围内，解决客人的投诉;

8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划;

9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞;

10、检查中班、早班卫生工作的质量

11、检查当班员工仪容、仪表;

12、检查工作准备情况，如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用);碎纸机是否正常等;

13、了解当天vip情况，并安排好工作，

14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决;

15、给员工培训，上课。

16、检查早、中班情况，并做工作指示;

17、做好当天工作记录;

18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容;

19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结;每月的25号，交下月工作计划。

【第7篇】y酒店商务中心各岗位职责怎么写1200字

酒店商务中心各岗位职责

职务名称 商务中心主管

部 门 前厅部

直接上级主管 前厅部经理

直接下属 商务中心员工

(一)岗位职责

l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行;

2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚;

3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;

4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行;

5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核;

6、负责员工排班，监督员工的考勤情况;

7、在中心工作范围内，解决客人的投诉;

8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划;

9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞;

10、检查中班、早班卫生工作的质量

11、检查当班员工仪容、仪表;

12、检查工作准备情况，如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用，软盘是否够用);碎纸机是否正常等;

13、了解当天vip情况，并安排好工作，

14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决;

15、给员工培训，上课。

16、检查早、中班情况，并做工作指示;

17、做好当天工作记录;

18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容;

19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结;每月的25号，交下月工作计划。

(一) 素质标准

1、基本素质:精通商务中心的各项服务，尤其要熟练掌握电脑，中、英文打字喜欢静态工作，事业心强。

2、自然条件:身体健康，晶貌端庄，24岁以上，女性。

3、文化程度:大学本科或同等文化程度。

4、外语水平:熟练掌握英文，达到旅游局中级水平，具有一定的文字阅读和写作能力。

5、工作经验:3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

二、职务名称 商务中心职员

部 门 前厅部

直接上级主管 商务中心主管

(一)岗位职责

1、严格遵守酒店的考勤制度;

2、上班前检查自己的仪容仪表，合格后，方可上岗;

3、用标准的问候语言与客人打招呼，微笑自然;

4、与客人交谈时，要友好、热情、礼貌;

5、回答客人问题时，要迅速而准确;

6、懂得为客人保密，除员工外，客人不得查阅电传、传真等文件，客人不得进入电传、传真区域;

7、为客人复印文件，处理客人的传真收发;

8、要有较高的中、英文打字能力，能够辨认客人各种字体和笔迹;

9、禁止客人阅读电脑系统;

10、正确对待客人投诉，解决不了的问题及时上报主管或大堂副理;

11、保证工作环境的整洁，办公设备的良好;

12、认真写好交接班本，要求书写清楚、正确、完整。

(二)基本素质

1、基本素质:熟悉商务中心的各项工作及程序，能熟练掌握电脑及中、英文打字，性格文静。

2、自然条件:身体健康，晶貌端庄，20岁以上，女性。

3、文化程度:职高以上学历。

4、外语水平:外语听说能力达到旅游局中级水平。

5、工作经验，一年以上酒店商务中心工作经验。

【第8篇】某写字楼商务中心文员岗位职责怎么写600字

写字楼商务中心文员岗位职责

一.工作内容

为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。

二.工作要求

1.身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。

2.负责客户委托的日常商务和信息服务，根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。

3.严守岗位，如有人员空缺，在班人员负责顶班，确保各项服务正常提供。

4.负责商务中心设备维护保养，如遇设备故障及时报修，定期通知有关单位对设备进行保养，记录资料齐全。

5.收费帐单各项目填写清楚，记录完整，并认真填制商务中心各类报表。

6.严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录，传真收发严格登记，逐月上报部门;用户电话帐单，认真核实，及时传递;接听电话，语言简明，态度和气，讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁，资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。

7.每日将营业款项按时交公司财务部。

8.熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息，回答提问熟练准确。

9.认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议，及时汇报上级，并配合有关部门进行整改。

10.认真配合部门做好各项重大接待服务工作。

11.认真记录工作日志。

三.注意事项

1.保持商务中心环境井然有序，客户文件按页折叠平整，不任意改变设备布局。

2.操作熟练、准确、高效，不明白之处询问清楚，不作主观猜测。

3.态度热情，举止大方，回答用户提问须站立、微笑服务。

4.客户丢弃的文件，在征得客户同意后作粉碎处理，不乱丢乱放或向他人泄露。

5.与客户保持良好关系，遵守涉外制度，不接受客户馈赠。