适用场景:机关后勤管理、行政服务保障
行文逻辑:理顺工作关系→做好协调工作→提升人员素质
工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能部门,具体负责机关管理和后勤服务保障工作,它所涉及管理的内容较多,涉及服务的对象是领导和机关人员。办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作,也是一项非常重要的工作。所以,必须坚持“三个规范”,做好服务保障工作,为行领导和员工服好务。
那么,如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求,并且把工作做到点子上。我认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。
一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求
工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂,除了业务、政务外的工作,几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门;所谓高就是工作质量要求高,如后勤服务,既要吃苦耐劳,又要服务周到,如领导交办的工作,既要领会意图,又要雷厉风行地完成任务,如接待工作,既要勤俭节约,又要热情大方,职工就餐既不能超过规定标准,又必须让职工吃好吃出营养等等,要求比较高;所谓多就是被动性多,主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的,特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的,往往就处在忙碌状态。就于工商银行后勤工作的诸多特点,应处理好以下几种关系。
1、处理好抓大事与小事的工作关系
工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多,但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小,后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事,为领导出谋划策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。当然每类中的小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的,只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者,但是小事是大事的基础,小事一点不抓不办也不行,而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。
因此,要正确处理抓好大事和小事的关系,两者要点处理得当,大小事务处理起来就不会乱,就会井然有序,就会促进整个事务工作质量的提高。同时,对于保障机关各项工作顺利进行,对于方便机关工作人员也有很大的作用。
2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系
工商银行后勤保障部门应该服从和服务于党委的中心工作,协助领导抓好中心工作,但是作为后勤保障部门又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服务保障等等,这些工作做好了,也有利于促进银行工作,正确处理好两者的关系,要在工作安排和人员使用上把二者结合起来,既要集中力量抓好后勤工作,又要适当分工,加强和促进银行工作的开展,做到银行工作与后勤工作两不误。
3、理顺管理与服务的关系
工商银行后勤保障部门是银行的综合性职能部门,担负着一定的管理职能,比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等,它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施,决不能忽视。但是,它的内涵决不是纯粹的管理,这种管理寓于服务之中,是服务的手段和途径,为领导、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中,要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段,促进管理和服务的有序进行。
4、正确把握好参谋与助手的关系
作为工商银行后勤部门的干部职工,就自己的本职工作而言,是当参谋的,作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作。但从全局的整体工作看,又都是助手,充当的是配角,因而就不能喧宾夺主,必须对领导负责,找准自己的位置。在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作,并根据领导的意图出主意想办法,在执行中,要努力体现领导意图,严格按照领导意图办事,规范化运作,服务于工商银行的大局。
二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点
工商银行后勤部门作为银行的一个综合性职能部门,对单位及其领导至少应当有三个职能作
用,即一是管理作用,二是服务作用,三是协调作用。
1、协调作用
协调工作是工商银行后勤管理、服务作用的直接体现,是受领导委托处理各种问题,解决大大小小矛盾的工作,但是协调工作不是孤立存在的,它范围很广,渗透到机关服务工作的方方面面,后勤部门在发挥每一种职能作用时,都兼有协调的职能。如车辆管理中,有两个部门同时要求派车,又是同方向、同地点,而且是同一天,但不是同一时间,在两个部门均无特殊的情况下,这就需要后勤部门与两个部门之间协调,力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作,当接待一批客人时,协调问题就有很多,有对内、对外的协调,有对上、对下的协调等。因此,搞好协调工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。应当说,搞好协调工作不是一件容易的事,做好协调工作应抓好“三讲”。
(1)讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮。
(2)讲原则,按规定办事,实事求是解决问题,不搞简单的“摆平”,不是“和稀泥”。
(3)讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题。
另外,做好协调工作,还必须具备一定的基本素质,一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事,是机关服务部门严肃性的一种表现,也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图,才能有针对性地发挥协调作用;二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作,这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。如:某部或个人要求派车、物品领用等,往往是根据其本身工作需要提出来的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要综合平衡、相互协调,对一些不符合全局利益的应提出否定意见,并做好解释工作,使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性,因为后勤保障部门也是一个独立部门,也有自身利益和自身建设的需要,切不可近水楼台先得月,只有这样,搞协调工作时,大家才能心服口服。要学会搞好调查研究,及时准确地掌握各方面的情况。这样,遇事才能妥善处理,发言权就多,点子献出得精明、全面才能当好领导的参谋与助手。
三、提高工商银行后勤人员素质是保障后勤工作的重要前提
工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点,而要做好这项工作,归根到底是要人具体去克服、去做、去落实,毫无疑问,人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。因此,配好后勤人员一定要选准选好,既要符合其个性特点,要会管善管。
1、要有变通处理问题的能力
变通是原则性和灵活性相结合,是创造性工作的具体体现。工商银行后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中,既要按照一定的工作原则和领导的意图办事,但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作能动性,把原则性和灵活性巧妙地结合起来,这就是变通处理问题的`能力。
2、要有处理人际关系的能力
处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要诚信服务。工商银行后勤工作职能之一就是服务,诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用,但作为工作人员不可以搞特殊,处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现,不能以领导代言人的身份出现,也不能以领导者的身份出现,更不能以领导的指示、意见压人;再一方面要注意加强向领导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通,在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础,有了良好的人际关系,管理服务工作就会取得事半功倍的效果,后勤服务工作就能开展得有声有色。
3、要有区别轻重缓急的能力
工商银行后勤服务工作繁杂,事务很多,有主有从,有大有小,有急有缓,除领导 (特殊情况)有专门交待之外,哪些事先办,哪些事后办,作为机关后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排,这样才能避免忙乱现象,有条不紊地开展工作,做到规范有序。
4、要有会管善管的能力
工商银行后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏,关系到一个单位管理水平的高低。因此,作为工商银行后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理责任不缺位,管理制度规定落实不缺位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序,规范运行。
5、要有主动服务的意识
工商银行后勤服务工作性质决定其工作的从属性,但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系,只要主观能动性发挥得好,牢固树立为领导、为机关、为基层服务的思想,力争主动是完全可以做到的。
有句老本行话说,你只有爱上它了,你才能把它做好,对于服务工作亦是如此。鉴于我本人来说,尽管我是很想在业务这块努力干好抓实,但是,由于性格比较内向,口头表达能力不强,才做了后勤服务工作,对于这一块工作,在刚接触时我也不是很喜欢,认为它也就是一个打杂的,没什么好做的。但当越做久之后,才发现这里的学问越多,尤其是对行政这一综合服务来说,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度发现问题,解决问题,从不同的思想学到好多处理问题的方法。一句话,只要后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想,再烦心,再难做,再琐碎的事情做起来都将不是问题。
6、作风严谨规范化工作
工商银行后勤工作人员要经常接近领导,经常与部门、基层打交道,并受领导委托办许多事情,为部门、基层搞很多服务,承担大大小小的行政管理工作。因此,在作风上必须十分严谨,不能拖拉;说话要有分寸,不能信口开河;办事要有板有眼,规范化工作,不可随心所欲;待人接物要平易近人,不能盛气凌人;并且还要有保密意识等等。
综上所述,做好当前工商银行的后勤保障工作,就是要规范化管理,认真学习和贯策“三个规范”建设的精神实质,并将其深入地运用于工商银行后勤管理工作中去,才能保证各项工作的顺利开展。所以,工商银行后勤管理保障工作事关全局,必须站在现实的高度去对待,把这项工作抓好抓实,为工商银行又好又快发展做出应有的贡献。
适用场景:校园环境管理、后勤服务规划
一、进一步绿化、美化、净化校园环境
1、对校园的花草树木定期进行修剪,施肥,除草,搞好花卉基地的种植,组织专门人员,结合学校劳技课的教学,引进适量的草花品种,搞好菊花的育苗、栽培,力争四季有花,百花争艳。
2、进一步明确划分各班的保洁区,按照校园卫生管理的要求,适时打扫,做到室内无灰尘蜘蛛网,墙上无污迹,窗明几净,地上无纸屑,果壳,碎砖,杂草,保持整个校园干干净净。
二、努力做好总务后勤工作,为教学服务,为师生服务
1、开学初及时领取和分发好书本,根据教学工作的需要配备好教学用品和卫生洁具;学期中途,教学用品的添置,主动征求年级组,教研组老师们的意见,报请领导批准,及时采购,为正常的教学秩序提供必要的后勤保证。
2、努力办好食堂、虚心听取师生的合理化建议,不断改进服务态度,注意食堂的饮食卫生,严格遵循《食品卫生法》的有关规定。
三、严格执行市局对于学校财务制度的有关规定,管理好、用好学校的财物
1、征收好书杂费,认真收好点清各班主任上交的书杂费,及时解款入帐,对开学初两周内交清全班书杂费的班主任继续实行奖励。
2、严格财务制度,年度初搞好学校的收支预算工作,所有发票、报销凭证坚持一支笔签字的原则,先签字后报销,认真搞好电算化工作,及时记帐,按时上交各类报表,保证准确无误。
3、认真及时地做好医疗保险、养老保险、住房公积金的结算上报工作。
4、对各班的动产使用和保管继续施行包干的办法,学期初由总务处和各班签订合同,期末按合同验收,对保管完好无损的班主任实行奖励。
5、开源节流,平时要特别注意节约用电、用水,教室、办公室的电灯必要时开,不必要时关,加强管理,及时进行修理。
四、加强安全教育,注意安全检查,消除不安全的隐患。
五、结合学校的十五规划,抓好学校的零星维修,积极做好学校食堂、学生宿舍楼的筹建工作。
六、会同政教处、教务处、勤工俭学处按排管理好寄宿生的住宿,安排好学生的劳动,进行劳动教育,搞好蚕桑实验基地和池塘的养鱼。
总之,总务后勤的工作在学校党支部、校长室的领导下,团结全体同志,齐心协力的勤奋工作,围绕教学这一中心,在服务上狠下功夫。
适用场景:学校后勤管理、财务预算控制
一、指导思想
始终遵循学校总体工作思路,围绕“一个”中心:为教育教学服务,确保安全、稳定这个大局;落实“三个”到位:认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作目标
1.开源节流,增收节支,管好水用好电,切实减少办公费用和其他费用支出,增强工作的计划性,科学合理地安排各项工作。
2.进一步完善购物领物工作,购物有申请,日常用品、易耗品进出库手续齐全,切切实实建好材料账,按月分类实行财产审核,杜绝浪费。建好固定资产明细帐,管好、履行好财产保管与使用责任书。
3.全面提高后勤人员素质,服务意识、节俭意识、增收意识不断增加,力争师生、家长和学校“三满意”。
4.制定并逐步落实校园整体规划,依照“创办特色,规范办学”的整体要求,不断优化校园环境,发挥环境育人的整体功能。
5.严肃财经纪律,规范财务管理和收费行为,合理收支,强化审计,接受监督。收费有公示,自觉接受社会和上级的收费检查。
三、工作措施
1.建立健全科学、规范的校产管理制度,加强对校产的日常管理。及时做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作,增强教师和学生爱护公物的意识。
2.建立完善各项制度,加强学校财务管理。
3.加强教学设施的维修与更新。
4.加强绿化管理,美化校园环境。
5.负责水、电及其他物品的检查维修上报,及时解决存在的问题。
6.树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉,多服务、服好务。
7.完善物品政府采购及零星采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
8.切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
四、抓好重点工作
1.重点抓好学校安全工作。
(1)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。
(2)认真负责地做好各项后勤常规管理工作。
(3)坚持每日巡视制度,对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍、食堂、水房等处设备设施进行巡视,发现问题及时处理和反馈。
2.重点抓好校舍、校产及财务管理工作。
(1)进一步完善学校校产管理制度,增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度,由相关人员将报修单送到后勤处,以便及时安排;维修完毕,由报修人负责验收签字。
(2)加强对校产校具的管理,提高对各类设备的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常维护,每期期初要对校产校具、设备、进行清点登记,责任到人。
(3)严格校产管理制度化、规范化,充分发挥教学器材和现代教学设备的作用,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
(4)完善财务制度,经费的领取,支付等工作,应按程序进行,严格财务审查和复核;实行会计报账制度,用款人办理报销必须持有有效凭据,杜绝过期或伪发票入账。严控审批范围,严格履行开支单据与物品入库签字手续。
(5)实行民主理财。学校的财经收支情况,定期向教职工公示,做到财务公开,主动接受群众监督,每向学校汇报收支情况。
(6)加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水,一度电,一分钱。
3.重点抓好食堂管理工作。
(1)认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。
(2)依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。
(3)加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度,卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进,批评后进。
(4)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,学习相关法律法规,使每个食堂工作人员知晓“法律法规”,并对照日常工作认真落实,齐心合力提高服务工作质量。
(5)树立食品安全第一意识,严格把好食品卫生关,重视和加强饮食卫生工作台帐,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
(6)认真积极听取师生意见反馈,要求食堂努力根据实际情况尽量满足师生要求。
适用场景:公司后勤规划、部门服务保障
作为一名实习后勤主管深知责任重大,我将全力公司领导和同事的工作。努力学习产品知识,端正工作态度,厉行节约,为公司各部门服务,及时做好各项服务和临时性的任务,为公司的正常运行提供强有力的后勤保障。
这一年我要抓好后勤工作,保障供给,做到责任明确,分工到人,切实做好卫生、财务工作、公司内部各项细节工作等。 具体工作如下:
(一) 做好财产、财务管理工作
认真执行国家的财经纪律和财会制度,为公司管好财、理好财和用好财。
1、坚持勤俭,采购价廉物美物品。合理利用有限资金。
2、完善采购、验收、领取物品登记制度。完善资产管理制度,责任到人。
3、严格财务制度,分工明确,一切财经支出都必须在财务部经理的统一安排下进行,每半年对财务账目审查一次。
4、会计坚持每月上报结算报表,使公司总经理能掌握资金情况,合理安排资金。
5、保管好货品仓库,做好进出库记录,定期清点库存物品。仓库货品摆放要整齐,合理利用有限的空间,做到台架干净、无浮灰、无损坏。
6、建立资料整理、收集制度。每一年末对各部门资料进行整理、收集,以便下年使用,提高信息效益。
(二)事务工作方面
1、及时做好办公用品、销售产品采购及客户接待宴请工作。
2、做好公司内部固定资产维护工作,经常检查电脑、打印机、电风扇、空调等电器是否存在安全隐患,及时通知相关专业维修人员检修。
3、督促做好公司卫生工作,对办公室里的盆栽绿色植物定期浇水,地板保持干净、无尘。办公桌面清洁整齐。
(三) 加强安全保卫工作,杜绝安全责任事故
1、做好安全工作台帐,保证安全工作有目的、有计划地开展。
2、加强设施安全管理、公司管理,对内部电器定期检修,加强维护。对内部人员要严格要求,对来访人员加强防范。
3、提高全体职工安全意识,杜绝责任事故。
回承20xx年的工作,自己感觉有许多不足之处:一是对产品规格型号不熟,造成备货空缺;二是管理能力不足,对做事达不到要求的同事不敢正面指出,严格处理;三是在财务方面不专业,经常拖延时间提交相应报表。在新的一年里,我针对平时的工作要求,结合我司的实际,对后勤人员工作职责重新明确,本着为公司做奉献为宗旨,全力以赴为公司服务。
总之,我要以饱满的热情,以高度的责任心和事业心主动开展工作,为我公司的发展作出应有的贡献。
适用场景:后勤管理方案、服务提升方案
行文逻辑:明确责任→强化安全→规范财务→提升服务
一、指导思想
本学期,我们将以学校工作计划为指导,在校长室的领导下,认真学习贯彻上级有关教育工作的文件精神,紧紧围绕学校工作,在后勤管理服务水平上下功夫,努力为师生营造一个良好的工作、学习和生活的和谐校园环境。
二、主要工作
1、进一步加强管理,统一思想、明确责任。
提高后勤服务质量后勤人员都要做到独当一面,各负其责。在工作中要大胆开拓创新,不断提高自身工作水平,树立文明服务,高效运作的良好形象。
坚决服从并按时完成学校临时分配的工作,在工作中不推诿,不拖拉,多做一些奉献,少讲一些条件,任劳任怨,决不给学校教育教学工作拖后腿。全体后勤人员要坚持热情待人,以身作则,以高度的事业心和责任感,主动开展各项工作,依靠全体教师把后勤工作搞好,为我校的教育教学工作做出贡献。
2、加强安全保卫工作
牢固树立并强化全体师生“安全第一、预防为主”的.思想意识,安全教育渗入常规。健全以检查预防为主的制度预案体系和责任追究体系,提升以预警应急为重点的突发事件处理应变能力。
开展经常性的检查,对房屋、用电、运动设施、消防楼梯及通道、消防器材等方面排查安全隐患,发现问题及时整改。加强用电安全教育,禁止使用大功率电器。有损坏开关、插座、电扇调速器及时报告。
加强门卫安全保卫工作,严格进出校门的登记、检查制度,确保校园安全。利用各种场合对学生进行安全教育,10月份组织全校师生逃生疏散演练,11月份组织全校师生消防演练。
3、勤俭办学,力求低耗高效
加强校产管理,进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度,做到制度健全,职责分明,同时要抓好库存物品的管理,减少库存数量,避免积压,做到精打细算,少花钱多办事,库房内要物放有序,并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制,水电器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废,明确责任,减少浪费。
要求班主任对学生进行爱护公物的教育,通过班级校产管理员强化班级财产管理,力争把人为损耗降到低程度。进一步加强水电管理,减少能源浪费,加大检查力度,确保水电安全运转,并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象,同时号召学校各部门、各年级、各班级齐抓共管、群策群力,全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。
4、严格执行财务纪律
严格规范收费。收费要严格执行物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准;坚决杜绝乱收费现象并进行收费公示。
严格执行财务制度和会计法。大宗物品采购及工程须经招标,必须手续齐全,程序合法,经得起审查。
做好校长的财务参谋工作,准确提供有关数据、情况。同时要给领
导多提合理化建议。严格执行“一支笔”制度,经费使用努力做到精打细算。
5、食堂管理工作
(1)继续认真做好食堂常规工作,如:食品质量检验、餐具消毒、环境保洁及食堂死角的卫生打扫等。
(2)落实卫生措施,食堂人员内部进行合理分工,做到责任到人。
(3)在工作中继续严把“四关”,即食品采购关,数量、质量验收关,食品制作、烧炒关,及食品留样关。并每天做好各类相关登记、记录。如从业人员的晨检记录、日常自查记录、餐饮具的消毒记录、食品留样记录等。
6、营造良好的校园环境,重视学校的清洁卫生工作
重视校园绿化工作,配合政教处及时督促养护人员修剪、施肥、锄草等。全体教师要教育学生逐渐养成爱护花草树木的良好习惯,自觉维护校园绿化环境。
适用场景:酒店后勤规划、部门工作安排
行文逻辑:做好工作准备→保障食材安全→强化卫生管理→提升协作效率
炎热的八月即将过去,在九月到来之前有些工作还是要做好计划的,作为酒店的后勤部门在下个月的工作当中,也是做好了很多准备,坚持去做好分内的事情,这还是很有必要的,后勤工作不能够忽视,对于后勤工作从来都是不马虎的,新的一个月到来也有很多工作需要计划一下。
后勤工作是非常重要的,首先是酒店的食材采购上,一定要层层把关,严格按照酒店标准办事,保证采购到的都是新鲜合格的食材,坚决不用不合格的食材,保证给顾客一个好的用餐体验,除了保证食材不出问题之外,还有需要认真的去做好工作才是关键的,九月份的工作是应该做好准备,后勤工作是很重要的,对于即将到来的工作我也应该做好足够多的准备,在这段时间以来的工作当中我也一定会努力搞好后勤部门的工作,我们酒店向来都是对员工比较严格的,过去一个月来我认真的做好了很多方面的工作,也不断的"在工作当中提高后勤部门的配合能力。
九月份除了食材上面要注意的,还有卫生情况,酒店卫生是非常重要的,在这方面工作是必然要去做好的,酒店的卫生情况向来都都是比较好的,在下个月的工作卫生是一大重点,酒店前厅的工作是非常重要的,顾客来到酒店第一印象就是前厅,所以九月份一定会不断的去搞好工作,每天酒店卫生都会定期的打扫,包括在工作当中一定要认真,本着一个好的工作态度,坚持做好后勤,配合酒店各个部门的工作,主动去纠正不足之处,有些不足是不能够耽误的,在工作方面不断的提高自己能力,做好相关的准备。
当然九月份不仅仅是除了工作,还有更多的事情要去完善,对于酒店而言这些都是应该去处理好的,后勤工作中这些都是不能忽视的,保证部门员工积极的配合工作,在下一阶段的工作当中更加用心的处理好本职,九月是全新的一个月,对于接下来的工作一定要督促到位,当然在工作当中还是有很多的不足之处,后勤工作对酒店而言是非常重要的,在这方面一定呀认真的去做好,相对而言这一阶段还是应该去做好更多有意义的工作,不断的提高工作能力,在九月份一定认真的去做好后勤工作,并且及时根据工作的变化而调整,相信接下来一定是可以有大突破。
适用场景:学校后勤管理、校园环境维护
行文逻辑:明确职责→加强管理→落实任务→保障服务
一、指导思想
综合办要坚持为学校教学、为全体师生服务的宗旨,加强全体工作人员的队伍建设,在新的一学期里要使全体职工的工作岗位进一步明确,责任清楚、共同提高、真抓实干、求实创新。认真做好开源节流、艰苦创业,从而减轻学校的经济负担。要求全体工作人员在思想作风上要廉洁自律,进一步牢固树立“双服务”的观念,加强我校行政管理,使我校的办公室工作和后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目标任务
1、在新的一学期里,按照校领导要求,以教学为中心,认真做好学校后勤的常规管理工作,确保学校的教学秩序正常进行。做到实际需要与可能要用相结合,克服铺张浪费现象。加强对物资和设备的管理,做到物尽其用,一物多用,提高校产和设备的`利用率。
2、关心爱护全体教职工,解决部分职工的实际困难,使后勤职工体会到学校领导对他们的关心、爱护和尊重,增强他们工作热情和责任心。
3、以人为本,加强校园管理,营造一个“以美促德,以美益智”的育人环境。加强对包干区的检查和督促,做到真正意义上的净化、美化、绿化,为全体师生营造一个绿色满园、清幽雅致的校园环境。
4、加强对食堂的管理,认真执行食品卫生法,对食堂环境卫生、个人卫生、食品卫生、价格和服务质量、服务态度加强督促检查,尽最大努力杜绝食品事故的发生。认真做好除“四害”工作,定期做好鼠、蟑、蝇密度的监测工作,从根本上严把病从口入关。
5、切实做好水电、维修成本的控制,杜绝常明灯,长流水,力争水电、维修成本控制在标准以内。
6、财务开支方面严格执行上级的收费规定,不随意增加或减少收费项目,不擅自提高收费标准,杜绝乱收费和变相收费现象,坚持校长“一支笔”签批制度,严格采购进仓、出仓等一系列手续,健全规章制度,防止学校的校产物资的浪费和流失。建立健全赔偿制度,做到用管相结合,严格财务管理,对大宗物品要坚持批发采购。
三、具体工作安排
二月份:
1、召开综合办全体人员会议,做好开学前的各项后勤保障工作。
2、检查水、电、气、保卫设施状态及各宿舍的床位、各班级的桌椅是否到位。随时组织故障之排除。
3、添置必备的办公用品和物品发放、领取工作。
4、清洁打扫校园,迎接学生报到。
5、确保食堂开伙、小卖部、澡堂等后勤服务正常运转。
6、做好二年级学生升大专学生的报到入学工作。
7、继续做好常规管理和校园后勤各项工作。
8、做好校园环境卫生及校门前三包绿化工作。
适用场景:学校后勤管理、教学保障实施
一、指导思想
本学期学校总务后勤工作继续坚持以学校总体工作为指导,以学校教育教学工作为中心,服务教育教学工作,为教科研服务,为师生服务的宗旨,强化总务后勤工作的规范管理,确保后勤工作保障有力,服务到位,努力提高后勤服务工作质量,为全体师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。
二、具体要求、措施
1、抓好后勤队伍建设。
要做好学校后勤工作,建设一支强有力的后勤队伍十分必要。首先要稳定后勤队伍,做好一人一事的思想工作。通过学习、思想工作,让他们安心于后勤工作,爱岗敬业,提高服务意识,提高服务质量;其次,要有积极肯干、脚踏实地的工作作风,要自觉、勤奋,要雷厉风行;第三,要积极学习本岗位业务。随着学校装备的逐步现代化,后勤人员工作要求和个人技术业务都必须随之更新,才能适应新情况的需要,做到在行、在岗、在状态中;第四,要团结协作、互相配合,做到一篷风、一股劲,完成中心工作不打折扣;第五,要增强集体荣誉感,校兴我荣,校衰我耻,增强内部团结,有利于团结的话多说,不利于团结的话不说。
2、加强财务管理工作。
财会人员严格遵守财经纪律,依法做好财务工作,认真组织各项政策性的收费工作,决不乱收一分钱。认真编制预算决算,如实决算代办费并公布。平时及时结报费用,票据上一定要有验收人、证明人、校长签批,三人签字方可报销。认真做到账目清楚,学校经费状况按月向校长汇报,努力做到增收节支,把有限的经费用到教学需要的地方。
3、加强校产校具管理。
学校地方大,一要教育全体后勤人员要管好、用好学校财产;二要努力做到增收节支,大力提倡勤俭节约,反对铺张浪费。维修上做到能修的则修,决不调换新的,做到少花钱多办事,花小钱办大事,不花钱也办事。
4、继续做好优质服务工作。
尽管学校规模大,而后勤人员数量少,想方设法为教工办实事,千方百计为教职工排忧解难,为师生提供各种方便。
5、做好基建和维修工作
⑴抓紧学校操场的建设进度,保证工程质量,力争9月份让全校师生有一个良好的运动场所。
⑵抓紧学校小花园的修建,争取在新学期完工,为学校的绿化增添一份新意。
⑶在上学期发现的一楼消防栓的所存在的安全隐患问题,学校争取在新学期开始前为每个消防栓修建一个不锈钢围栏,既不影响其使用,又可消除其安全隐患,让学生的.在校生活安全多了一层保障。
(4)针对学校厕所渗水问题,学校也在本暑假期间,对各楼层的厕所的地板进行翻修,确保在新学期开始各个厕所能正常使用。
(5)学校在暑假期间对多媒体室进行全方位的整改,在教室的后方搭建了一个阶梯,下一步我们将更好地落实一切,让多媒体室成为真正可以承办各项比赛及会议的场所。
(6)平日维修原则上做到随报随修,并经常巡查校园及时发现问题,及时采取措施解决。
我们总务处决心在新的学期中,把握机遇,努力奋进,为全校师生作出我们应有的贡献。
适用场景:后勤服务方案制定、校园管理方案制定
一、指导思想
以学校工作计划为指导,坚持“以人为本,服务育人”的思想,以学校工作为中心,坚持后勤工作为教育教学服务的宗旨,强化后勤内部管理,增强总务人员的工作责任心和事业心及服务意识,充分发挥总务人员的积极性、主动性和创造性,做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作,确保学校后勤服务工作更上一个台阶。
二、工作目标
1、确保教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位。
2、确保学校水路、电路、饮食的安全,杜绝校园安全事故的发生。
3、确保学校财务管理规范、帐物相符。
4、进一步完善服务设施、完备服务项目,规范学校食堂管理,进一步提高服务质量、提高服务效益。
5、合理规划校园建设,维护、更新校园设施,落实校园环境卫生。
6、完善学校绿化美化工作,创造优美的教学生活环境。
7、及时宣传,做好各种疾病防控工作、抗旱保教工作和防洪防汛工作。
三、工作措施
1、落实新学期后勤工作
(1)清理食堂财物,检修和安装食堂设备,购齐食堂用品。
(2)完善食堂管理制度,培训食堂工作人员。
(3)检修学生宿舍线路、开关、灯具,加固床铺。
(4)检修校园水路、电路、照明灯,保证师生正常生活。
2、加强安全防范,增强安全意识
(1)经常检查各室及公共场所中的电线、装置、设备,发现隐患及时排除,切实做好防火、防盗、防触电工作。
(2)树立安全第一意识,加强食堂工作各环节的管理与监督,定期对工作人员进行安全培训,做好食品卫生安全工作。
(3)及时排查并消除校园安全隐患,做好防疾病、防洪、防汛工作。
(4)定期灭蝇、灭鼠,定期对食堂用具、学生餐具和教室、宿舍等公共场所进行消毒。
3、加强校舍、校产管理
(1)进一步完善校产、校舍管理制度,加大宣传力度,维护好校产和班级财物。
(2)严格校产管理制度化、规范化,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
(3)加强用电用水的日常检修管理,坚持勤俭节约,努力为学校节约一滴水,一度电、一分钱。
(4)倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木,杜绝践踏草坪、折枝摘花等破坏校园环境现象。
4、坚持财务制度,严肃财经纪律
(1)禁止乱收乱付,做到勤俭节约。
(2)禁止乱收费。
(3)制定财务预算,坚持计划、合理使用经费,做到充分发挥每一分钱的作用。
(4)做清账务,每月进行公示,接受师生监督。
5、抓好绿化美化管理
(1)加强绿化美化意识宣传,使师生自觉参与到校园绿化美化工作中来。
(2)根据学校实际,合理规划校园内各绿化区域,使校园绿化美化更趋完善。
(3)定期对校园内的各种苗木修剪、施肥、浇灌和灭虫,努力创造优美的教育教学环境。
6、落实校园卫生工作
根据学校实际情况,结合各年级特点,合理调整各年级卫生区域,充分发挥集体的智慧,分片分年级负责、指导和监督。对各班的卫生区域采取动态管理,不定时检查和抽查,学校每周进行两次检查,总务处人员再进行两次抽查,存在问题及时通知整改,消除校园卫生死角。
7、落实疾病防控、抗旱保教、防洪防汛工作
(1)适时开展各种疾病防控知识宣传和教育,让学生掌握各种疾病的防控知识和基本技能;根据各级文件和会议要求,结合本校实际,对校园公共场所进行消毒,确保无群体传染病事件发生。
(2)采用多种形式宣传节。
(3)及时清理校园排水沟,做好防洪防汛工作。
8、加强学习,提高服务质量
(1)加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习,提高后勤工作人员的政治水平和业务能力,做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦,服从安排,积极为师生提供方便,确保教学工作正常、有序的开展。
(2)规范后勤管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量,改进服务方式方法,齐心协力,互相配合,提高服务质量。
(3)加强自身素质的提高及业务能力的培养,更新知识,解放思想,不断提高自身的修养。
适用场景:学校安全建设、后勤管理方案
行文逻辑:坚持学习→抓安全→加强管理→落实措施→完善服务
本学期,后勤综治工作总的指导思想是以学校工作目标为指针,继续坚持以“安全”为核心,以“教学”为中心,以“服务”为宗旨,以“落实”为重点。坚持管理育人,服务育人的工作方针,在工作中发扬“四勤”精神(即:腿勤,深入学校各个部位;眼勤,注意发现问题;口勤,及时安排部署;手勤,及时解决问题)。实行动态管理,注重过程性管理,针对后勤工作多、杂的特点,在确保做好后勤常规工作和阶段性工作外,还要及时处理好突发性事件,进一步完善应对各种突发事件的紧急“预案”的制定及防治措施的落实。在整个学期的后勤综治工作中,抓常规、突重点、严要求、重落实,实现本学期后勤综治工作“四化”(即:科学化、规范化、制度化、服务化)的工作目标。
一、坚持学习,加强后勤队伍建设,统一思想,提高认识,要求后勤人员做到后勤工作分工不分家。
1、继续坚持每周一的后勤人员工作、学习例会制度,检查落实上周工作情况,落实各项过程性管理资料的积累,安排部署本周工作重点,与会人员要互相学习,借鉴先进管理经验,提高自身素质。更新观念,提高思想认识,要求后勤工作者树立师生利益和学校需要至上的服务观,并以此作为各自开展工作的出发点和归宿。
2、明确职责,明确责任要求,强化岗位意识,爱岗敬业,要做到自尊,自爱,自强,工作中有热情、有耐心。
3、规范后勤综治管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量。发挥工作主动性、积极性,改进工作作风,发扬各环节协调,团结,配合的工作风格,提升服务质量。
二、抓安全,保稳定,落实“安全”工作责任制。
层层签订安全责任状,坚持安全工作中的“四不放过”原则,(即:排查安全隐患不彻底不放过,安全教育不落实不放过,安全措施不到位不放过,安全责任不明确不放过。)继续实行安全工作一票否决制和责任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛围、维护并保持学校安全稳定的大好局面,实现学校全年安全无事故的安全综治目标。
1、严格执行学校的封闭式管理制度。这一制度执行的好坏,最重要的环节就是学校的门卫保卫工作,因此,门卫保卫人员一定要做到按时上岗、严格值岗,重点做好外来人员的登记核查工作,和住宿学生的私出校查处,及住宿学生请假留条存档和周六日住宿学生的管理。实行住宿生离校请假“三联”制。加强对租住党校宿舍的外来人员的管理,要明确其身份,关注其行为,确保学校教育教学秩序的正常。
2、提高认识,高度重视,确实做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高发期,青少年是易感人群,当前,甲型流感的防控是最大的任务,为确保我校不发生一例甲流感感染者,我们采取外堵输入,内环扩散的防控方针,成立了防控领导组,及时购置了体温计、口罩、消毒液等防控器材药品,制定一系列的防控制度措施,实行晨检制度和缺勤、缺课登记制度,发热学生的登记,处置跟踪调查制度,并进行了广泛的宣传教育,落实各项防控措施,扎实有效地开展甲流防控工作。
3、规范车辆管理,严格禁止外来车辆入校,送货车辆要按规定时间进入,并限定校内行驾速度,学生的自行车,继续实行定时,定点管理,落实上牌,上锁制度,充分发挥学生自行车管理队伍的作用,继续保持一直以来学生自行车无损坏、无丢失的管理目标。同时,继续同本校教师及党校家属机动车车主签定交通安全责任状,确保学生的校园交通安全。
4、加强班级安全工作,各班要在学期初上好安全第一课,开好“安全”主题班会,普及安全常识,提高安全意识,继续开展安全知识竞赛或征文活动,重点强调学生的交通安全,住宿安全。
5、落实安全隐患派查制度,继续执行领导带班值班制度落实“安全值班全天式”和“谁值班,谁负责”谁的岗谁负责“的责任追究制”,做好安全日志的填写和安全月报工作,加强晚间巡逻,排查一切可疑的人或事,做好应对突发事件的紧急处置及矛盾调处工作,确保我校的安全与稳定,建设“平安”“和谐”学校。
三、加强后勤常规管理,落实各项管理措施,更好的为教育教学服务。
1、积极创设育人环境,促进教育教学发展。环境是学校的窗口,也是学校管理的最直观体现之一,长期以来随着各项环境卫生制度的落实,学生已形成了良好的卫生习惯,学生的自觉性,主动性能够得以坚持,有力地促进了学校环境建设,本学期重点消除学生随地乱扔纸屑和果皮,消灭卫生死角,实现校园的光、齐、绿、净、美,发挥环境育人效应。
2、强化宿舍管理,继续遵循“整齐”有序“安全”活泼“团结”的十字方针,实现住宿规范化。
宿舍管理是后勤工作的又一重点,同时也是难点。我校住宿生占在校学生的三分之二以上,特别是今年招生人数猛增,给住宿安排带来了巨大压力,宿舍先后进行了三次大调整,给宿舍管理提出了更高的要求。因此,住宿生的管理显得尤为重要,安全,稳定是宿舍管理中最基本的目标。本学期,要继续坚持每月的住宿生例会制度,坚持每日的宿舍纪律、卫生、点名三查制度,坚持校外住宿生每日的北区门卫,宿舍管理员接送交接签字制度,实行整体出进,规定25—30分钟的出入校时间,确保校外住宿生的路途安全。重点做好违禁物品的定期和突击查处,随时掌握学生思想动态,注意发现学生存在的问题,。要努力把问题解决在萌芽状态,宿舍管理员要讲究管理方式方法,力争逐步形成自己一套行之有效的管理方式。工作中耐心、细致,讲真情,讲道理,真正做到管理育人。
3、加强学校,班级财产管理。对增减的学校资产及时做帐务处理,每学期开始要对全校财产进行登记、学期终了进行核实,重点做好班级财产的核查,各种教学设施设备的使用、维护和管理,并随时掌握财产使用情况,严格执行公物损坏赔偿制度,继续保持班级财产完好率逐年上升的良好态势。
4、加强水电管理,遵循“安全”“节约”的用电,用水方针,
定期检查供水,供电管道线路,严禁任何人私接电源乱拉电线,严禁使用大功率电器,本学期后勤处要加大检查力度,对查出的违规用品要予以没收并对当事人做出通报批评,因此造成的一切损失由当事人承担。水电管理员要及时更换坏旧设施,保证学校正常的用水用电,确保用水用电安全。
四、进一步加大对学校食堂、商店、医疗、图书的管理力度,更好的服务于师生生活、服务于教学。
在食堂经营中,严格落实食品原料购进索证制度和主厨签字制度,建好台账,在此基础上,本学期重点解决好以下三个问题:一是卫生(包括厨房卫生、餐厅卫生、食品卫生、炊事员个人卫生等等)确保学生的饮食安全,二是学生打饭秩序,各个食堂要抽专人进行维持,三是加强对食堂人员的管理,要让他们知道自己所置身的环境,注意自己的言行要符合校园环境。定期召开学生食宿会议,征求学生的合理建议,力争让大多数同学满意,同时对学生进行节约粮食,珍惜劳动成果教育,逐步杜绝随便剩菜剩饭现象。商店要以经营学生学习、生活用品为主。禁止销售三无商品,过期变质食品,真正做到方便学生的学习生活。医疗室要备好备足常用药品,医疗人员要坚守岗位,注意并发现学生中出现的常见病问题并积极进行防治,要及时处置发热学生严格执行防控程序,要建好学生的健康档案,并开展健康讲座或进行宣传,确保学生的身心健康。图书管理员按时分发报刊杂志,按照学校规定的借阅时间,准时开放图书阅览室,满足师生的借阅需求,促进学校读书活动的开展。、
总之,后勤综治工作是学校工作的重要组成部分,是学校一切工作开展的基础和保障。全体后勤工作者要以一切服务学校、为学校服务一切为工作宗旨。发扬求实创新、爱岗敬业,任劳任怨的工作精神,齐心协力扎扎实实做好本学期后勤综治工作。