装修管理中的管家式服务规范（14篇范文）

第1篇 装修管理中的管家式服务规范

装修管理中的管家式服务

装修管理是与业主磨合的重要阶段,也是维持园区整体外立面的重要阶段,通过提供设计初期引导、装修过程控制等服务方式,引导装修行为规则、有序,体现管家式装修服务的特点。

(一)操作概述:

1、管家或者管家助理接到业主电话告知装修事宜时,先至业主家中查看现场是否有异常情况,并开窗通风。

2、管家到达业主家前准备如下资料:(1)《装修协议》,《装修申请表》等需填写的表格。(2)装修前注意事项、装修重点提示等装修注意事项书面提示。

3、装修前管家式服务流程:(1)相关人员整体站在管家前台或业主家门口,提前15分钟迎接(与业主事先约定),见业主/客户过来,微笑相迎;(2)到室内后给业主讲解各部位目前的使用功能,及各承重墙位置,及各类管线的走向等;(3)提前告知业主、设计施工单位装修注意事项和禁止行为,在前期设计时避免违章设计出现;(4)送业主到停车场,待业主车子离开视线范围再离开。注:若业主要求推荐装修公司,管家需要立即联系比较有知名度的一到二家,给业主提供咨询服务。

4、业主办理装修手续,操作流程如下:(1)装修备案办理参照“公司装修备案操作流程”的规定与要求。

(2)如业主需要增加安防设施的,管家可为业主推荐技防单位,业主需与技防单位另外签订协议。

5、装修过程中的管家式服务:(1)装修前需监督装修公司对洗手间洁具、窗及玻璃、烟感、温感、喷淋头、入户门、该楼层公共楼道等作出适当的保护,以免受到装修损坏;(2)工程人员与装修公司对该房屋进行装修前再次验房,若有问题及时登记联系施工单位处理。(3)装修过程中,管家每日不少于一次装修巡查。(4)若业主全权委托装修公司施工,管家会将每天的装修进度拍照,每周将照片发给业主,让业主不到园区也能及时了解装修进度。(3)管家在定期沟通过程中,了解业主在装修过程中的可能出现的违章动态,及时沟通、化解业主的违章想法,预防违章事件的发生。(4)每日装修结束时间,管家到辖区每家户进行是否超时装修、消防隐患、门窗是否关闭等方面的巡查。(5)根据业主需要,为业主编制“装修用材、电器设施一览表”,表内注明厂家、购买地址、联系电话、型号、质保期等信息。

6、装修施工管理:(1)指定装修材料卸货位置,采取卸完货立即离开园区的礼宾全程跟踪管理;(2)设定装修材料、装修垃圾清运专用货梯装运制度,所有物品须有包装,严禁使用客梯搬运;高层搬运大型家具、建材等物品可使用吊装设施;装修垃圾管理上采取规定清运时间、设立清运路线、设立专用堆放场所等方式加以管理与控制。

(3)对装修人员的出入管理上,实施办理出入证,专道出入,进出换证的管理方式。(4)其它管理规定,按照公司《装修管理相关规定》操作。

7、违章装修处理,按照公司《违章装修处理规程》操作。过程中管家负责全程跟踪、沟通。

8、装修结束管家服务:(1)装修即将结束时,询问业主是否需提供开荒保洁服务,如需要提前预约安排。服务过程中,监督保洁服务质量,提供预验收服务;(2)管家组织工程人员与各施工单位对其房屋进行竣工检查,若有问题提前处理,确保业主入住时无突发事件发生。

第2篇 装饰装修管理服务协议范例

嘉园装饰装修管理服务协议

甲方:rh物业管理有限公司**嘉园服务处

乙方:

为保证房屋共用部分、公用设施的安全使用,维护房屋装修当事人的合法利益,根据建设部110号令的有关规定,甲、乙双方就房屋装饰装修的有关事宜达成以下协议,望双方共同遵守。

1.双方的权利和义务

1.1.甲方的权利和义务

1.1.1.对乙方的装修施工进行现场管理,制止乙方的违章施工;

1.1.2.收取装修管理服务费;

1.1.3.为乙方提供临时水电接驳

1.1.4.将室内装饰装修的禁止行为告知乙方;

1.1.5.审核乙方装饰装修方案。

1.2.乙方的权利和义务

1.2.1.遵守国家法律法规和《**嘉园装饰装修管理规定》;

1.2.2.有权要求甲方提供临时水电的接驳;

1.2.3.在获取甲方同意并办理相关手续后,可合理使用共用部位;

1.2.4.到甲方办理装饰装修手续;

1.2.5.接受甲方到现场进行施工监督;

1.2.6.向甲方提供相关证件和证明文件;

1.2.7.装修垃圾堆放在甲方指定的地点;

1.2.8.乙方装修完毕后,告知甲方进行验收,验收合格后方可入住,否则由此造成的一切纠纷由乙方自行负责。

2.装修开工申请

2.1.乙方需要进行室内装修时,应提前到甲方申请登记,办理装修手续;

2.2.非业主的住宅使用人装修房屋,须提供业主同意装修的书面证明。

3.装修禁止事项

3.1.变动房屋主体结构和承重结构;

3.2.搭建建筑物;

3.3.改变外立面,在非承重外墙开窗、开门‘

3.4.增加楼面负荷,改动卫生间、厨房防水层;

3.5.拆改供水、供电、燃气及智能系统路线;

3.6.向卫生间内大便器及各种排水通道丢弃杂物;

3.7.装修施工时,向窗外、楼道抛物,以及将装修材料堆放于公共通道、公共场所进行加工、制作。

3.8.搬运装修材料或装修垃圾时,末严密包装或随地倒垃圾;

3.9.其它影响建筑结构和使用安全的行为。

4.住宅外装立面的要求

4.1.封闭阳台所用材料的材质和颜色必须与房屋原窗户的材质颜色一致;

4.2.安装雨阳棚必须经物业公司批准后方可制作,并由物业公司监督安全;

4.3.防盗网必须使用不锈钢或钢化塑料,且安装不能超出墙体

4.4.空调机必须安装在预留位置,冷凝水必须接入下水管道集中排放;

4.5.严禁更改已安装的防盗进户门,扩大进户门洞和在进户门外侧包门,改变进户门外颜色;

4.6.不得更改窗户玻璃的颜色及阳台造型。

5.装修安全

5.1.施工人员进入大门,须佩带出入证。进出材料,接受门卫检查;

5.2.施工人员必须遵守小区各项规章制度,不准串楼、串户,不准留宿非施工人员,不准高声喧哗,吵闹斗殴;

5.3.施工现场必须注意防火,建议配备灭火器;

5.4.装修材料必须符合防火要求;

5.5.室内装修实行关门作业;

6.装修施工时间

6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午装修不能影响别人休息;

6.2.装修垃圾每天下午5:00~7:00置于楼外水泥地,每次搬运完毕,将楼道清理干净;

6.3.施工时间为90天以内,如需要延期,请到服务处办理手续。

7.装修服务费用

7.1.乙方进户装修办理手续时,须交纳装修保证金1000元;

7.2.装修保证金退还原则

7.2.1.装修完毕报物业服务处约定时间初验,一个月后通知服务处复验,验收合格,扣除装修期间损坏公共部位修复费100元,其余予以退还。

7.2.2.如未按装修管理要求进行装修,对本体造成损坏或对相邻房屋造成损坏的,按实际损坏价值进行赔偿,赔偿金在保证金中扣除,超出部分,请与爱损方协商赔偿方式或金额,确认后按协商结果进行处理;

7.2.3.垃圾清运费每平方米1元,拆墙按每平方米5元另计收取;

7.2.4.装修服务费每天每平方米0.01元,按申报装修天数预收

7.2.5.施工人员出入证押金20元,工本费5元(装修完工后凭票凭证退还押金)

8.违章装修、违章施工的处理

8.1.责令恢复原状;

8.2.责令停工;

8.3.赔偿经济损失;

8.4.禁止施工人员进入小区;

8.5.报行政主管部门处罚。

9.其它未尽事谊按市房产局有关规定执行。

10.本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方:zz物业管理有限公司乙方:

代表人: 代表人:

日期: 年 月 日年月日

第3篇 新城小区二次装修管理服务方案

新星城小区二次装修管理服务方案

为了保证物业的结构安全,维护居住区的统一、美观,我们将以房屋结构、外观.防水、违章搭建、装修秩序(物品出入、安全、消防)等作为装修管理的工作重点,严格进行装修管理。

1、加强宣传,正确引导

针对新星城的特点,制订详细的《装修管理指南》,在入伙办理手续时发放给业主,同时管理处为业主提供必要的房屋结构图纸,指导业主合理进行二次装修。

2、严格审批,加强巡查

根据二次装修管理的经验,我们在装修管理中注重子以下步骤:

(1)在二次装修的审批过程中,建立管理处相关主管初审,管理处经理审批的二级审批贡任制,强化审批责任。

(2)加强对施工队伍的管理,实施'二证一书'制度,要求装修施工单位办理'装修许可证'和'施工人员出入证',并签订'二次装修贡任书'。

(3)加强装修过程的监督,实施'全员管理'。要求各专业的管理服务人员必须掌握二次装修管理的基本知识及管理要点,并在入伙前着重给予培训。

(4)在装修期间,成立以客服、工程及安保为成员的二次装修联合管理组以保证对装修过行更有效的管理和监控,并强调下列监管重点:

a、为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,我们在实际工作中,除要求项目主管的例行巡查外,管理处护安保、渚洁等各岗位也对二灾装修进行仝方位监督,消除管理畜点,形成立体交又式的装修监督网绍,一经发现问题及时处理,把违章装修消灭于萌芽状态。

b、为防止房屋装惨后经常出现渗浔水阄题,我们将要求施工队做好洗手间、厨房等部位的防水处理并经管理处确认后方可继续施工。

c、为维持居住区装修秩序及安全,我们将加强对施工队的管理,狠抓消防安全,控制未经允许的动火作业:实施对外来入员准入制度,严格管制各区出入□,对搬出、入物品一律登记后放行;严格控制施工的时间及装修垃圾的倾倒,消除囟装修而带来的噪音和垃圾污染。

3、依法管理,以理服人

对违章装修的施工单位我们将以说服教育为主,劝其整改。对整改不良的我们将以装修责任书为依据,要求其限期整改,必要时寓意罚款。对极个别懵节严重且不服从管理的业主,将考虑采取法律途径予以解决,确保居住区房屋本体及公共设施的完好。

4、谨慎验收,不留隐患

我们将着重验收房屋结构、外觌及上下水、供暖管道、电气线路等隐蔽工程的质量,对隐蔽工程耍求施工单位完成后必须事先向管理处申报。房屋二次装修完成后我们将依据标准严格验收,同时要求施工单位提供齐全的施工图纸存档以备查验。同时,建立装修回访制度,在装修完毕后的二个月内,我们将再次上门复查,对复查中发现的隐患予以坚决消除。

第4篇 嘉苑小区装修管理与服务规定

丽景嘉苑小区装修管理与服务规定

为保证'丽景嘉苑'小区的高雅性和统一性,保障房屋使用的安全性,在装修环节中必需加大力管理力度,制度严格的管理规定。

1.设立装修管理领导小组

以服务处经理为总负责人,服务处客服主管、安保主管、工程主管和环境主管为组员,负责协调装修过程中的有关事项。

2.装修管理流程

业主装修施工前须向服务处装修管理小组提出装修申请,携带装修图纸、施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到服务处填写《装修申请表》与《装修施工人员登记表》,签署《装修管理责任书》、《装修防火责任书》,经服务处审批合格后,方可施工;

客户服务部负责向业户和施工队介绍小区管理规定;

装修巡检:安全管理部和工程管理部负责每天到装修户施工现场跟踪视察,了解施工情况并做好记录;

装修结束后,经安保主管和工程主管验收后,在装修申请表上填写装修验收情况,并签名;

装修巡检时,如发现有违章和妨碍公共利益的行为,应及时采取措施进行整改,情节严重的填写《违章整改通知书》,并现场拍照,以备留用与归档;

对违反装修规定者将依照有关条例采取如下措施:

a.批评、规劝b.责令停工整改c.报政府有关部门;

对于材料进出、施工人员办证、施工工具的管理:业主的装修材料搬运出小区时,必须由业主亲自到服务处办理出门证,签字认可,否则任何人一律不准把材料带出小区。办理施工人员临时出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理,其它人不得办理;

服务处经理每月不定期抽查3次装修管理情况。

3.装修资料管理办法

业主室内装修资料整理、归档工作由客服主管负责;

装修资料包括:《装修申请表》、《装修施工人员登记表》、《装修管理责任书》、《装修防火责任书》等;

装修施工人员身份证复印件;

每户的装修资料必须齐全,每户装修资料与入住资料放在一起,一户一袋,作为业主资料的一个组成部分,以便将来查阅;

资料中的所有文字,按规范填写,表格和责任书需打印,更正内容需规范;

业主装修结束,安保主管和工程主管验收房屋合格后,在申请表上签字,档案由客服主管整理和归档。

第5篇 住宅室内装饰装修管理服务协议范本－10

住宅室内装饰装修管理服务协议范本10

甲方:(以下简称甲方),

乙方:康___居___幢___室的业主________先生/小姐(以下简称乙方)

为加强对装璜工程的管理,确保工程质量和小区正常运作秩序,甲乙双方同意签定本协议。

一、甲乙方都承诺遵守《住宅室内装饰装修管理办法》等有关的政策法规、《业主使用公约》、《前期物业服务协议》,并认同上述文件中的规定。

二、乙方要对所属业权进行室内装修,根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定必须甲方申报,并领取《装修许可单》,贴于进户门背。

三、乙方不得拒绝和阻碍甲方依法对住宅室内装饰装修活动的监督检查。

四、为尽量不影响其他业主休息,双方约定在本小区内装潢的作业时间是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定节假日不进行有声作业。

五、乙方应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业,装修公司及装修施工人员必须持证上岗,乙方对自已委托的上述人员要核查其持证情况做到无证不委托,同时甲方有权对上述人员进行管理,要求其进出小区必须办理出入证。

六、装修前乙方向甲方缴纳贰仟元装修押金,装修完毕后经甲方工程人员核查无违反规定的甲方全额退回押金(不计息),如在装修过程中出现违反本协议、《住宅室内装饰装修管理办法》等有关的政策法规、《业主使用公约》、《前期物业服务协议》的,甲方有权暂缓退押金,直至乙方将违规装璜部分恢复。

七、乙方承诺不超过《装修许可单》范围进行装修,不占用或临时占用公共区域。

八、乙方自行负责施工场地的消防安全,应按规定配备消防灭火器,严禁抽烟,严禁擅自运用明火。切割焊接等需动用明火时应向甲方保安部、工程部提出动用明火申请,经批准并落实监护人和防火措施方能进行。同时非火灾时乙方不得使用消防栓,违章予以每次人民币50元处罚。

九、装修的垃圾必须袋装化,乙方应负责及时清理至甲方指定堆放点。清运垃圾时应注意不得散落在过道、电梯内及道路上。如有散落应及时打扫干净。

甲方负责指定堆放点的装璜垃圾的清运工作。

十、乙方在小区内搬运黄沙、水泥、石灰时必须袋装,不得散落在过道、楼梯、路面,如有散落,应及时冲洗干净。

十一、高层电梯是客用电梯,乙方运送建筑材料及大宗货物不得使用,私自使用甲方有权制止,并须乙方赔偿相应损失。

十二、乙方装修时,对新增及改变的各种管线、设施设备要注意安全,不得擅自改动室内墙体、卫生间、厨房间墙面及地面、平顶露台、护栏、原有管线等,否则造成的损失由乙方负责赔偿。

十三、为保持小区环境有序、整洁,乙方及乙方委托的施工人员进出的各类车辆(含两轮车)应服从物业管理处的管理。对于乱停、乱放的车辆,管理处有权予以清离,在清离过程中造成的损失,甲方不承担责任。

十四、为小区内广大业主的安全,搬运物品离开小区时,实行登记申报制度,出门须持有小区出门证,并经甲方管理处确认。乙方及乙方委托的装修施工人员必须配合执行。

十五、乙方搬运工具、材料、垃圾等不得影响客户办公及进出,不得磨损及损坏大理石、花岗石、木条、不锈钢、电梯、玻璃、照明、墙面等公共设施。如违反以上规定,须处以相应赔偿。

十六、本小区内不得采用任何方式封闭阳台(包括使用无框玻璃);小高层业主不得安装太阳能设施;不得封闭或改变露台天沟,不得封闭阳台雨水管;安装空调必须在原设计位置或甲方指定位置。

十七、乙方应对施工中安全工作负责,加强对施工人员的安全教育。若因施工人员违章而引起的事故,乙方应承担全部责任,对造成甲方的损失应负赔偿责任。

十八、现场当日施工完毕后,乙方或乙方委托人应认真检查施工现场,保证现场清洁,防止留下火险隐患,废料应及时清理完毕,严禁阻塞通道,并将电气设备电源切断。对于易燃品,须提前做好存放工作,定点专柜负责,物品存放量不宜过多,施工完毕后,须将剩余物品带离现场。

十九、乙方施工中损坏小区设备和建筑物应负责赔偿。使用厕所依照管理处规定,必须保证洗手间清洁,严禁向坐厕、便斗内倾倒砂浆水、杂物,如有下水道堵塞,乙方须及时疏通并承担由此造成的一切损失。

二十、本协议在履行中如发生争议,双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可向嘉兴市仲裁委员会申请仲裁,也可向人民法院申请上诉。

二十一、有未尽事宜,双方可另协商解决或补充协议。本协议一式二份,双方各执一份,签字后生效。

甲方_____________乙方(业主)_____

日期_____________日期_____________

第6篇 客户服务业主室内装修管理工作程序

客户服务程序:业主室内装修管理工作

业主室内装修,从申请装修到验收合格,与管理公司客户服务部、礼宾部、保安部和财务部的工作都有关系。各部门的职责和办理手续如下:

(一)工作职责

1、客户服务部:

(1)管理处前台物业助理负责受理业主装修申请。

(2)检查业主的装修资格及装修申报事项。

(3)填写《装修申请表》。

(4)办理《单元施工许可证》,通知用户交纳装修涉及费用。

(5)批准用户装修加班申请;审批用户使用专用货梯搬运装修材料;批准用户大件物品放行等。

(6)负责定期巡检装修单位,确保装修按图施工,并符合安全要求;巡检期间,如发现严重的违规装修,及时向工程部、礼宾部及客户服务部主任报告,并提出处理意见。

(7)负责处理因业主单元室内装修引致其他业主的各类投诉,尽可能的保证装修不滋扰其他业主/住户的正常生活。

2、工程部:

(1)负责对业主作装修前的设备、设施安全检查;

(2)负责审批装修图纸、核定装修费用,填写《装修申请表》内的装修收费;

(3)审批涉及较大工程改动的业主装修项目;

(4)审批施工单位的临时用电申请,并核定收费;

(5)与礼宾部共同审批装修单位动火申请;

(6)装修完毕后,负责对装修单位进行验收或二次验收,直到验收合格;

(7)验收合格后,在《装修验收申请表》签批意见,交财务部安排退因装修保证金。

3、礼宾部

(1)负责检查装修单元的灭火器配备和使用情况;

(2)负责检查检查装修单元施工工人办理《施工临时出入证》情况;

(3)与工程部共同审批装修单位动火申请。

5、财务部

(1)根据《装修申请书》向用户收取装修保证金等费用;

(2)根据《装修验收申请书》于装修验收合格后的十五个工作日内为业主或施工单位办理装修保证金退款手续。

(二)具体操作过程

1、装修申请的受理及资格的审核:

(1)管理处前台受理业主单元装修申请。

由管理处前台物业助理审核业主装修资格(包括验证用户身份),经确认为业主,提供《装修申请书》。

(2)业主按要求填写《装修申请书》,连同一式二份有详细施工说明的装修图纸(平面布置图按1:100比例),交管理处,并做出遵守装修规定的承诺。

装修图纸内容应至少包括:照明系统图;天花平面布置图; 照明平面布置图;插座平面布置图;弱电系统平面布置图;装修间隔平面图。

(3)管理处前台向用户简述室内装修的程序及规定,发给业主《装修手册》(一般业主收楼时发给业主并签收)。

2、装修审批:

(1)客户服务部将《装修申请书》、装修图纸原件交工程部审查。

(3)工程部进行检查,符合规定的,工程部于三个工作日内批复装修申请,连同《装修申请书》及《单元施工许可证》交客户服务中心。

(4)客户服务部以管理处名义通知,并通知用户交纳有关装修费用。

3、装修收费及有关手续办理

财务部向用户收取装修保证金、装修管理服务费、装修垃圾清运费、施工人员出入证押金等。

缴费后,客户服务部为相关施工人员办理出入证,并将《单元施工许可证》交给申请人,要求其将证张贴于业主单元门口显目处。

施工现场需配备一定数量的灭火器,业主或施工单位自行解决。

4、装修过程的监管:

(1)工程部负责监督用户按图施工,保证装修单位在装修过程中不违反《装修管理规定》。

(2)客户服务部每天对装修单位进行巡检,确保装修不影响其他业主正常生活,不损坏和污染公共设施和公共地方,进行简单装修过程巡查,发现异常通知工程部或礼宾部协助处理。并将日常巡查情况记录在《装修巡查记录表》上。

(3)礼宾部负责检查用户室内灭火器的配备和使用情况、施工人员佩戴施工证情况、装修施工是否违反消防安全条例、是否办理非施工时间加班装修申请等。

(4)工程部、客户服务部和礼宾部在巡查期间发现装修单位初次违反《装修手册》,应及时加以制止并口头警告要求其纠正,同时在《装修单元巡查记录表》上记录口头警告的时间、巡查人,要求装修公司签名确认。装修单位若屡次不听劝告,管理部将向用户发出《装修监管整改通知单》,对情节严重者,通知业主。如违规现象仍然存在,其他用户投诉不断,客户服务部将会同保安部在征得业主同意情况下,对装修单位停电或清场,直至装修单位承认错误,保证遵守装修规定,方可让其重新进场施工。

(5)装修过程中用户须动火作业的,应到管理处申请,经工程部、礼宾部审批后方可动火。动火时须接受工程部、礼宾部监督指导。施工单位需有动火负责人在现场监管。

(6)装修过程中用户需临时用电的,应到管理处申请,经工程部审核定价、财务部收费后,由工程部提供临时用电。

5、施工项目更改

业主室内装修,如施工项目变更,需提前七个工作日到管理处提出申请,填写《施工项目更改申请表》,待管理处做出相关批示后再行改动。

6、装修验收

业主室内装修完毕后于七个工作日到管理处办理验收手续,并填写《装修验收申请表》,提交一式两份竣工图纸、装修保证金收据复印件。

客户服务部将《装修验收申请表》和竣工图纸交工程部,工程部于七个工作日内联系客户服务服务部到业主单元验收,验收结果填写在《单元装修工程验收书》内。若验收不合格,管理处发《装修验收整改通知书》给业主,要求在限期内整改。如验收合格,管理处向业主发出《单元装修工程验收书》验收合格通知;财务部于七个工作日内把装修保证金退还用户。业主到管理处办理装修押金及施工出入证的退证退款手续。

(三)装修申请、装修验收流程图(图4、图5)

(三)记录

《单元装修申请表》(表8)

《单元施工许可证》 (表9)

《装修验收申请表》(表10)

《施工项目更改申请表》(表11)

《装修巡查记录表》(表12)

《整改通知单》(表13)

《临时动火作业申请表》(表14)

《动火许可证》 (表15)

《单元装修工程验收书》(表16)

《装修验收整改书》(表17)

第7篇 物业二次装修管理现场服务技巧

物业二次装修管理现场服务技巧

1。业主经常咨询物业管理处对自己的住宅进行装修,为什么需向物业管理处客户服务中心申报

答: 为了整个住宅小区的外观和谐和统一,营造良好的安居环境和让私人住宅在使用中得到升值的空间。物业管理处的工作人员将充分运用知识,替业主在二次装修过程中,尽到服务与管理的义务。

例如:谁都不愿意看到楼上的住户洗澡,立即产生洗澡水滴漏到楼下人家,楼下的住户就气冲冲跑到门口叫骂。同梯位的上下邻居,为卫生门违章装修造成的事实,一见面就争吵。楼下住户的橱柜安装不慎,将楼上住户的供电线路击穿,楼上楼下业主之间造成纠纷不断……。

若干年之后,业主家中的隐蔽工程供电线路需要维修,就可以在物业管理处客户服务中心保存在业主档案之中的管线设计施工图中找到维修的最佳方案。

2。物业管理处客户服务中心如何对业主申报的装修施工现场提供服务与管理

答:根据业主临时公约和前期物业服务合同的要求,对装修施工现场物业管理处客户服务中心提供以下几个方面的服务和管理:

1。装修现场施工是否有涉及到房屋结构安全问题;

2。监督现场施工人员对各类管道,线路日常使用和铺设;

3。房屋外立面美观、统一,与整个小区景观和谐;

4。小区公共治安秩序的维护、对施工人员、来访人员实施治安管理;

5。对装修物资进场的安全鉴别;

6。对物资的出入小区进行盘查控制;

7。施工现场的治安、消防安全管理;

8。装修垃圾分类袋装,定点投放,集中清运;

9。施工人员、来访人员、车辆停放秩序管理;

10。交通道路管理;

11。环境保护宣传。

通过物业管理处工作人员(楼管员、安防员、工程技术员)的巡查、指导、监督、服务来实现。

3。为什么要缴装修保证金

答:为了有效控制装修公司、装修工程队的施工人员违章施工、野蛮施工以及装修过程中违反治安、消防、交通、环保等法规现象的发生。

装修保证金是由装修公司、装修工程队在进现场施工前,向物业管理处缴纳.装修施工结束之后,装修公司、装修施工队向物业管理处申报《装修竣工协查表》,装修施工期间如无违章情况发生,在装修竣工并使用一个月后,物业管理处将退还装修保证金。

建议业主装修时,最好请正规的装修公司进场施工,正规的装修公司,即有质量保证、保修期,又具备装修空间环保监测,维护居住空间健康保障的权益。

4。装修施工期间将会面临哪些违章装修行为

答:面临违反《建筑装饰装修管理规定》(建设部令第146号)和《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)以及地方有关规定《福州市环境保护条例》等的行为:

1。拆改主体结构和明显加大荷载;

2。建筑装饰装修设计、施工和材料使用,不遵守建筑装修防火规定的;

3。未采取必要措施,控制施工现场的各种粉尘、废气、固体废气物及噪声、振动对环境的污染,严重影响人们正常生活和人身财产安全的;

4。将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间,厨房间;

5。扩大承重墙体原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;

6。损坏房屋原有节能设施,降低节能效果;

7。擅自拆除、改造各类管道(给水管、排水管、煤气管);

8。擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物(泥水,化学物口残渣等);

9。侵占公共场地的行为;

10。超负荷用电,乱堆乱放造成火灾现象;

11。高空抛物,倾泻污水。

5。在二次装修管理期间,楼宇管理员在施工现场提供服务,应注意哪些事项

答:在二次装修管理期间,楼宇管理员首先应对辖区内的户型结构、承重墙、承重梁的具体位置要了解,对户内的各类预埋管线的位置、走向要十分清楚,对每个梯位的电力、通讯、有线电视、安防等线路管道预埋的具体位置和走向需要明明白白, 楼宇管理员只有熟悉户型结构,户内和梯位的各类管线的预埋位置和走向,才能在每日巡查施工现场发挥现场监督、管理、建议、劝阻的服务目的。

楼宇管理员在巡查施工现场应注意以下事项(有18项)

1。有无装修许可证,施工人员出入证盘查;

2。施工进度(土建、水电布、木工、油漆、水电)巡查服务记录;

3。是否安规定时间进行噪音施工装修;

4。是否包封阳台,安装防盗网;

5。装修垃圾是否占用公共部位;

6。是否改动公共墙、承重墙、承重梁、柱、排烟气管道;

7。是否改变室内使用功能;

8。是否破坏外观;

9。空调是否安装于指定位置;

10。供水表前是否改动;

11。是否改动排污水管、封闭污水管、雨水管;

12。是否增加线路负荷;

13。厨卫是否加做防水层;

14。是否堵塞地漏和排水管道;

15。是否擅自进行动火作业

16。是否随意拆改智能化系统(通讯、网络、安防)

17。喷涂油漆、涂料时是否有采取粉尘控制措施;

18。油漆残渣是否有乱倾倒于排污管内现象。

以上18项是楼宇管理员在二次装修管理期间, 在施工现场提供服务的业务范围。楼宇管理员在每日巡查装修施工现场时,更应该注重自身的心态和工作方法:

1。心平气和、尊重他人、讲文明礼貌,无论对业主、使用人、委托人、施工人员均以礼相待;

2。替业主负责,尽参谋之现,到现场是提供服务,而不是“管制”,发现施工材料质量有疑问,及时向业主通报,发现违章装修的苗头,及时向业主通报,规劝业主采纳更好的方案。

3。和颜悦色,反复宣讲装修注意事项,尽到“告知”义务,

在装修施工现场,每一个不同的施工进度,都会有不同的专业施工人员进场,楼宇管理员要针对不同施工进度的装修注意事项“告知”他们,避免违章装修发生。(如果是品牌装修公司有现场管理人员,只要告知管理人员即可。)

4。发现严重违规施工,及时请安防队长派人员前来制止,

在该问题未协调解决之前,通知安防队长将该现场的进场装修物资和施工人员的《临时出入证》暂扣并阻止在小区门口,不准进场施工。

5。熟悉了解室内装饰装修的相关业务知识。

6。对于二次装修施工现场的不同施工进度,应该注意哪些事项

答:对于二次装修施工现场的不同施工进度,物业管理服务人员在现场的巡查、监督的重点工作内容也有所不同:

1。土建阶段:敲墙――注意户型结构安全,承重墙、梁、管道井、通气井;

注意入户预埋的管线安全;

建筑垃圾袋装,投放到指定地点。

钻孔――空调安装位置,是否与小区的规划一致;

了解业主是否有安装防盗网的意向,及时规劝。

防水――厨卫是否有做防水层施工。

2。水电布线:是否有更改排污管,地漏是否有移位;

弱电系统建设尽量不要更改,如有更改请业主向施工队索要线路设计/施工图,以便于日后故障维修;

电力系统建议业主监督使用品牌电缆、电线,管预埋以后要历经数年使用,不可忽视;

注意提醒业主,必需留强、弱电设计施工图纸。

3。木工阶段:施工现场的消防安全管理;

提醒施工人员入户隐蔽工程的管线安全;

装修垃圾袋装后,投放到指定的地点;

注意管道是否有堵塞现象。

4。油漆阶段:施工现场的粉尘控制,消防安全管理;油漆材料包装盒应集中放置,不得随意乱扔;提醒施工人员切勿将油漆残渣等倒入下水道,以免堵塞管道及污染环境。

5。空调安装:空调属于“装修管控物资”;

安防门岗发现“空调物资”进入小区,实行盘查通报, 管理处接到通报情况,立即派人到安装空调的现场提供定位服务。监督空调主机外挂的位置必须在统一的方位。

7。发现“违章装修”如何处理

答:及时发现并纠正违章行为,就可以降低和缩小违章行为造成危害程度和范围,减少违章行为造成的损失。因此,楼宇管理员、保安员应该做到及时发现并纠正各种违约行为,依照业主公约和有关法律、法规的规定进行处理和纠正。

物业公司制定了6条违章处理的工作原则:

1。以劝导,教育为主的原则;

2。慎

用处罚的原则;

3。得到业主委员会支持后再进行处罚的原则;

4。处罚以赢得大多数住户认可的原则;

5。批评规劝从重,处罚从轻的原则;

6。处理尽量不伤和气,事后主动缓和关系的原则。

针对违章装修的现象,处理方法主要有:

1。规劝;

2。制止――及时向业主通报现场制止施工原因;

3。呈送《违章整改书》给装修业主;

4。呈报相关执法部门(市管,城管,环保等)。

住宅项目装修――设计――材料采购――进场施工――项目建成――拆除(人工费用)――恢复(人工费用)――废弃材料

预防违章装修现象的发生,只有一条途径――不厌其烦地尽到“告知”的义务,以“专业人士”的微笑服务,来赢得业主和施工人员的理解与支持。

业主装修工作流程

水、电工阶段

1、对卫生间、厨房地面及墙面进行装修施工时,应做好防水处理;施工结束后应做24小时

闭水实验和通水实验。

2、户内安装报警系统、通讯系统等弱电线路因涉及日后使用效果,建议尽量不要更改,如

有更改请做好隐蔽记录。

土工阶段

1、施工现场的材料要分开堆放不得集中或超负荷堆放在一处。

2、肢、宽架梁不得任意凿打、损坏,不得改变房屋建筑主体和承重墙。

3、厨房、卫生间的地面、墙面防水层必须进行保护,管道井、维修窗、通风、通气井不得任意敲打,以免破坏管边防水层。

木工阶段

1、 装修过程中建议您配备两只灭火器,以确保室内装修安全。

2、 在木工使用冲击钻打墙面时,请注意在水、电阶段已布置的隐蔽工程。

3、 窗框边二次装修需要打凿的,为保证您家窗的防水性,应在凿完后进行防水处理后方可继续进行装饰施工。

4、 严禁将木屑、废旧五金材料等倒入下水道,以避免造成管道堵塞现象。

油漆阶段

1、 业主(住户)尽量使用健康、环保的油漆产品。

2、 油漆材料包装盒应集中放置,不得随意乱扔。

第8篇 住宅小区装修管理服务方案

住宅小区装修管理与服务方案

装修管理是物业实际操作中的一大难点,同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护***项目外观形象的统一、美观,保障智能化系统的正常使用功能不被破坏,物业管理处将从实际出发,以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作的监督重点。做好装修宣传培训、装修审批、装修巡查、违章处理、装修验收五个环节,力争服务在一线、监管在一线,从正面引导业主正确、安全、有效的完成装修。

一、正面宣传,合理引导

管理处针对项目特点,制订详细的《装修指南》,在入住办理手续时发放给业主,管理处为业主提供必要的房屋结构、水电走向图纸,指导业主合理进行装修,同时将加大装修宣传的力度,在公共区域明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施,并增加环保装修的宣传,充分发挥社区文化的导向功能、约束功能,并由贴心管家直接负责与业主沟通引导,架起管理处与业主的沟通桥梁,提高业主的自觉性。

二、严格控制装修备案程序

工程部主管审核业主提供的装修公司营业执照、资质证书、装修方案,管理处经理对住户的装修申请审批,并签署备案意见。审批的基本原则是确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观,符合消防安全要求。

三、加强装修期间的监督与管理

1、装修行为的管理

成立以工程及保安员为成员的装修联合管理小组,工程部主管为主要负责人。管理小组按《装饰装修管理服务协议》内容负责结构安全和建筑装修监理,检查并及时填写《装修巡查记录》。主要目的就是在装修期间,对装修进行更有效的管理和监控,管理重点主要有:

1)为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,在实际工作中,工程技术人员每两天巡查一次;安管员每天对装修进行全方位监管,消除管理盲点,形成立体交叉式的装修监管网络,一经发现问题及时处理,把违章装修消灭于萌芽状态。

2)为防止房屋装修后出现渗漏而引发责任问题,我们将要求装修单位对厨房、卫生间做防水施工后进行48小时的闭水试验,确认未发现渗漏后方可进行下一步施工。对于在施工过程中涉及到阳台凿开找平层的,必须要求重新进行防水施工处理方可下一步施工。

2、装修人员的管理

为更好的加强对装修人员的管理,采用“二证一书”制度,即要求装修施工单位办理《施工许可证》和《施工人员出入证》,签订《装修安全责任书》,同时要求装修单位缴纳1000元的装修保证金。

3、装修材料用品的管理

实施对外来人员准入制度,严格管制社区出入口,对搬出/入物品由保安员查验《施工许可证》和《施工人员出入证》,登记后放行;严格控制易燃、易爆材料进入云顶尚品。严格控制施工的时间及装修垃圾的清运,消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。为维护小区装修秩序及安全,我们将加强对装修企业的管理,狠抓消防安全,控制未经允许的动火作业。

四、依法管理,以情感人

装修监督中如发现问题,根据装修违章程度,签发《整改通知书》,并送至装修人员及业主签字,要求在规定期限内整改。对违章装修的单位我们将以说服教育为主,对不配合的我们将以装修协议书为依据,酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主,我们将上报政府主管部门予以解决,确保居住区房屋本体及公共设施的完好。

五、谨慎验收,不留隐患

验收环节是装修管理的最后一个环节,为避免日后为管理工作带来隐患,我们将在本环节中严格把关。验收过程中应重点对房屋结构、外观及上下水、电气线路、卫生间

和厨房防水等工程的质量进行检查,对隐蔽工程要求装修企业每完成一项必须事先向管理处申报,经验收核准后方可进行下一道工序。达不到合格要求的项目,由装修企业按整改通知继续整改,并在《装修验收记录表》中记录,直到合格为止。

六、装修手续办理流程

1、由业主提交《装修申报表》;

2、施工单位提交相关资质证书、营业执照、税务登记证原件、复印件、项目设计图纸,进场施工人员身份证原件、复印件、1寸像片2张等;

3、管理处对项目装修方案及施工图纸进行审核后,出具书面审批意见并签定相关装修管理协议;

4、管理处与业主对室内冷热水管打压,压力0.8mpa,时间10分钟保持压力不降,签署管道压力正常意见。室内管道移交完毕,施工人员场施工;二次装修不需进行此项操作;

1、毛坯房业主须对厨房、卫生间进行二次防水处理,闭水48小时试验并经管理处验收合格后方可继续施工;

2、装修过程中不容许施工人员留宿装修现场,生火做饭,延长施工时间等;

5、每天有保安人员巡视施工现场,检查现场安全、施工范围、施工时间等并记录在《装修巡视检查记录表》上;

6、装修结束并经业主验收合格后由业主向管理处提出项目验收,验收合格及核实无违章记录后1个月退还业主装修押金,3个月后无渗漏、堵塞每周四退还装修施工方押金。

七、装修手续办理流程图(略)

第9篇 z园小区装修管理服务方案

荔园小区装修管理服务方案

为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督,有效制止违章装修行为,保障房屋的结构安全和外观统一,维护商场环境整洁、美观、协调及客户的正常工作秩序,使住户有一个安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境。凡客户进行装修时,应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准,并需遵守我处对房屋装修有关问题的规定。

一、装修流程说明

1.客户本人或其委托人到管理处办公室领取《装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定,并按表中要求逐项详细填写。

2.客户本人确定装修方案,选定装修施工单位,并由施工单位指定一名防火责任人。

3.客户会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报批手续:

(1)填好装修申请表、装修登记表;

(2)装修施工单位的营业执照、资质证明复印件(加盖公司公章);

(3)装修项目明细表;

(4)房屋装修施工图(包括建筑、给排水、电气图等);

(5)装修人员身份证复印件和1寸照片2张,负责人3张;

4.管理处主管装修查验申报材料齐全,受理装修申报后,在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下:

(1)不能破坏建筑物的主体结构;

(2)不能破坏建筑物的建筑立面;

(3)确定用电负荷;

(4)装修方案是否符合防火要求;

5.装修方案经审批同意后,由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用。

6.装修单位负责人持《装修登记表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的《房屋装修缴费通知单》及财务收款单据到管理处办公室办理装修进场手续,包括办理施工人员《装修出入证》。

7.装修人员进场施工过程中,管理处有权进行检查,纠正违章,对违反装修规定者,管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。

8.若在装修过程中增加施工人员,必须由装修单位负责人本人来管理处填表缴费,办理人员增补手续,其它人员一律不予办理;

9.装修竣工后,由客户(或其授权委托人)通知管理处安排初次验收。初次验收通过后,由装修单位负责人带施工人员《装修出入证》和办证押金收据到管理处办理退证手续、领取《装修出入证》押金。

10.自初次验收通过之日起十日内安排复验,复验合格后,由装修单位负责人会同客户凭押金收据和管理处批示到管理处财务室办理退装修押金手续。

二、装修规则

1.每天的装修施工时间为7:00---12:00,14:00---19:00;如在非工作时间内施工,管理处有权责令停工,扣留或没收工具,视情节轻重给予处罚。

2.施工人员的行为:各装修单位必须将管理处发出的《装修施工许可证》张贴在施工现场,装修单位必须对所属装修人员的行为负责,装修人员必须持有效证件,必须衣着整齐,不得在非工作区逗留;严禁随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等,管理处严禁工人在辖区内随意留宿或生火。 工人在进入小区时必须配带《装修出入证》。但管理处有最终决定权批准进入与否。装修人员严禁串栋、串户,违者酌情给予处罚。

3.垃圾/杂物清理区装修垃圾由管理处委托清运公司集中统一清运。各施工单位将装修垃圾装袋后,按管理处指定的方式和时间堆放到小区装修垃圾中转站内。严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所(包括公共走廊及马路上),违者给予处罚。严禁高空抛物。违者将重罚(500-1000元),并由肇事者承担由此造成的全部责任。

4.防火责任

(1) 施工现场必须配备足够灭火设备,如手提灭火器。要求每50m2建筑面积设2kg灭火器二个,每一施工现场必须配备四个灭火器。

(2)根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定,施工单位必须负责施工现场的消防工作,各施工单位必须指定一名防火安全责任人,负责施工现场的防火安全工作,确保各项防火安全措施的落实。

(3)各施工单位要对现场人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育,使施工人员提高安全意识,自觉遵守有关的安全操作规程和制度。

(4)如发生消防事故,由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的客户按规定承担一切经济及法律责任。

(5)施工过程中如需要动火作业,必须到管理处申请,领取《动火许可证》并做好防火准备后,方可动火作业。

5.安全

(1)各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工,方可进行作业。

(2)施工用电必须严格执行市用电防火管理条例和规程。

(3)施工动火,一律参照执行市关于重点部分临时动火审批制度,到管理处办理动火审批手续。动火作业人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定。

(4)未经批准,工地内严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施。不准使用高瓦数灯照明。照明灯泡瓦数一般限制在100w以下,因施工需要使用碘钨灯的,应先征得管理处的书面同意,并要做好安全措施,人离灯灭。装修工人使用电器设备时,务必采取可靠的安全措施,包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线须保证一机一闸一个漏电开关,在施工完成后及时拆除。

6.违章处理

管理处每天将不定时派专人对装修现场进行巡查,监督装修情况,对违规现象轻者现场即予纠正。重者管理处有权作如下处理:

(1)责令停工;

(2)责令恢复原状;

(3)扣留或没收工具;

(4)停水、停电;

(5)赔偿经济损失。

(6)以上几种处罚可同时并处。

7.改/还原工程

管理处保留权利要求客户对所有装修工程(如该工程影响楼宇设施、结构,或严重影响外观)进行更改或还原,即使该工程在管理处批准下已完成。管理处发出更改通知单给客户,客户须在一个月内完成该工程,并负责一切费用。如客户未能在限定时间内整改完,管理处有权安排施工力量完成该项工程,所需费用将全部由客户承担。

第10篇 公馆前期物业服务管理：二次装修管理

公馆前期服务管理:二次装修管理

第五节 二次装修管理

装修宣传

针对项目户型的特点,将国家及大连市有关装修管理规定要求汇编成册,制订成详细的《装修指南》送与每位业主,让业主了解家居装修有关规定及禁止进行的装修项目,指导业主合理进行装修。

装修培训

与当地著名装修公司合作,聘请装修专业人士为业主在装修设计、材料选用、工程施工管理及预算等多方面提供专业意见;并组织三至五家有合法资质、信誉良好的装修公司供业主选择。如业主需要,专属管家还可代为选择,并作为一项特色服务。

装修管理流程

业主签署装修施工责任书

业主阅读装修管理规定

填写二次装修申请表

递交装修申请相关资料

专职管家会同工程专业人员审验装修申请资料

核准后由专职管家为业主及施工单 递交申请表

位到处办理施工管理手续

按装修管理规定施工 填写施工人员登记表

管家部及工程部跟踪装修施工情况签署装修协议书

装修完专职管家会同工程人员验收 签署安全责任书

办理退证手续与归档手续 办理施工人员出入证

装修期间的日常巡查管理

在装修管理中将注重以下措施和步骤:

◎在装修的审批过程中,专职管家会同工程人员接待审查业主提交的《装修申请表》和施工设计图;

◎加强对施工队伍的管理,实施“二证一书”制度,要求装修施工单位办理“装修许可证”和“施工人员出入证”,并签订“装修责任书”,缴纳装修保证金。

◎加强装修过程的监督。为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,在实际工作中除要求管家部大管家和专职管家的例行巡查外,工程、安保、保洁等各岗位也对装修现场进行全方位监督,消除管理盲点,形成立体交又式的监管网络,一经发现问题及时处理,把违章装修控制在萌芽状态。

◎加强对施工队的管理,控制未经允许的动火作业:实施对外来人员准入制度,严格管制各区出入□,对搬出/入物品一律登记后放行;严格控制施工的时间及装修垃圾的搬运,消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。

装修违章管理

对违规装修的业主我们将以说服教育为主,以理服人,劝其整改。

对整改不良的我们将以装修责任书和国家及地方相关法律法规为依据,有理有节采取一下措施:

a.先劝导予以尽快整改;

b.劝导无效,责令违规装修部分停工限期整改,限制违规装修物资进入;

c. 对极个别情节严重且不服从管理的业主,先上报公司及政府相关部门,采取法律途径予以解决,确保房屋主体及外立面的完好、统一。

装修验收

装修完毕后,着重验收房屋结构、外观及上下水、电气线路等隐蔽工程的质量。房屋装修完成后我们将依据验收标准严格验收,同时要求施工单位提供齐全的施工图纸存档以备查验,并建立装修回访制度,在装修完毕后的二个月内,专职管家再次上门复查,对复查中发现的隐患予以坚决消除。

装修保护

由于高层住宅的特点,为保护公共设施,在大厅、走道处、电梯将铺设夹板,作临时性保护。合理规划电梯口前的场地,指定临时材料堆放区,使材料的运送进入单元大堂,再通过电梯将材料运送到楼内。

二次装修特色服务

a.安排专用的手推车,供施工单位使用,这有利于保护人行道,减少材料洒、漏的污染;

b.装修时间弹性管理:入住率不足10%,7:00 ~22:00

入住率达到10%以上,9:00~12:00 14:00~18:00

有业主入住后,周末禁止施工

c.业主乔迁之日服务中心将提供多方面的帮助和方便,如给每一位乔迁业主送福字等活动;

第11篇 装饰装修公司工程管理人员服务规范

装饰装修公司工程管理人员服务规范

一、工程部经理岗位职责及规范:

对所属各机构进行全面管理;对不合格的施工队予以整顿/清除;对不称职的相关管理人员进行处罚直至除名。

二、工程巡检岗位职责及规范:

负责所辖工程的质量、工期管理以及文明施工和安全生产的管理,协调客户、施工队、家装管家之间的工作关系。对设计图纸不全的工程有权不予开工。

在施工过程中,如果施工工艺符合公司标准要求但客户未交中期款,工程巡检有权予以停工。

对工程质量有问题的工程有权责令施工队整改直至更换新的施工队。有权行使合理的处罚手段。

第12篇 装修管理服务协议标书

装修公司管理协约

为加强小区住宅装修的管理和监督,有效地制止违章装修行为,保障住宅的结构安全和外观统一,维护居民的生活秩序,使居民安居乐业,让小区有一个舒适的环境,根据国家建设部、市房地产管理局、市消防部门等有关规定,结合本小区的具体情况,现将住宅装修的有关规定如下。

一、装修管理权限

凡在本管理处接管的物业区域内装修的工程队 都必须服从本管理公司的统一管理,按本协议规定进行装修,如有违反者按本协议规定处理。

二、装修申请及审批

1、为租住户装修住宅,必须由业主向管理公司申报,填写“装修申请表”,如实填报装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队伍名称、联系电话等,经审批后即可办理入场施工手续。

2、对于工程量较大或容易损坏房屋结构及公共设施的装修工程,由管理处统一报消防、国土、建设等政府部门审批。

3、交申请表的同时须出示施工队的营业执照及资质证书或建设行政主管部门发放的个体装饰装修从业者上岗证书,验原件交复印件,管理处审批人应履行职责,认真审批装修项目、范围和施工队伍,加强督促检查,同时将装修申请表、施工图等资料归档保存。

4、在装修过程中如需增加项目范围须到管理处重新申报审批才可施工。

5、建筑物防火分区内吊顶、隔墙装修的,高层超过50平方米装修面积,低层超过100平方米的,装修单位必须将工程的有关防火设计图纸和资料送消防局防火科审核,发给审核合格证书后方能施工。

6、为减少装修期发生意外而造成的损失,建议各施工单位自觉购买保险(含工程险、第三责任险、业主财产险)。

三、装修申报范围及规定

1、住宅装修,不得改变或损坏原有房屋的结构、外貌及公共设施,不得改变房屋及配套设施的使用功能。

2、允许对房屋本体自用部位及设施(如楼地面、内墙面、天棚等)进行装修,楼地面不得凿到原水泥石米屋,只允许凿毛,不得随意增加楼地面静荷载(如增厚混凝土地坪或增砌墙等)。地面装修材料(含大理石)厚度不得超过10毫米,如需加高地面则只能用轻质材料(如膨胀珍珠岩砖、燃渣、木料等),不得在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇,不得刨凿顶棚。

3、装饰材料必须是难燃、不燃,否则须做防火处理,固定家私须做防火处理。

4、阳台不允许封闭,不允许安装防盗网。

5、进户门不允许改造或加装防盗金属们,不得改变原有门洞的设计,不得防碍楼梯通道和消防。

6、不允许对外加装厨房的阳台,不得改厨房卫生间的结构和功能,不得破坏防水层,严禁将生活污水排入雨水管道。在装修过程中必须做好防水处理,特别是卫生间地面,厨房地面以及管道与楼面接合缝处。

7、外门窗不得随意改动,不得加建门窗,不得拆除连接阳台门窗的墙体,阳台推拉门改造须报管理处审核批准。

8、住户安装空调,必须按指定的位置安装,不得私自打空调孔洞。

9、严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水主管道、管道井、烟道、供电主干线路、通讯线路、屋面防水隔热层等所有共(公)用或毗连的部位及设施。

10、室内线路(含有线视、智能系统、配电等),给排水管改造必须申报,电总用容量不得超过原有的额定负荷的用电容量,线径容量必须大于用电负荷,线路须套管暗敷,给水管须试压确保不漏水后才能暗敷在墙内及地面上,排水管试水不漏后方可封闭,给排水管不得影响外观。

11、燃气管道不得私自改动和接用,如须改动须报燃气公司派人解决。

12、热水器的安装必须由有资格证书的人安装,燃气热水器须是强排式的,排烟孔必须是管理处指定的位置。

13、天台、窗台不许做遮雨棚。

14、室内楼梯如确实需改造须由设计院设计出图。

15、所有二次装修的打眼、打孔都不得破坏防水层、暗敷水管及注意不要打到强、弱电线。

16、拆墙时注意原墙内强、弱电线路,线路的更改,接线处须留有检查口,空调线路、一般插座线和照明线须分开。

17、对房屋内消防设施有改动必要的,必须先到管理处联系消防单位审核,施工费用由业主或装修施工单位负责。

四、收费标准

住户申请装修住宅,应预交装修违约押金(每套房收1000元人民币,门面收2000元人民币),押金在装修完一年后退还。施工队伍人员办证工本费:每个临时工作证5元,证件遗失:每个证件遗失收20元人民币,装修违章要扣除违约金,每户应交装修垃圾清运费,具体收费标准:200平方米以下收500元,200-300平方米收600元,300-400平方米收700元。

五、装修施工管理

1、住宅装修施工期限:中小工程为15天,较大工程为30天,最长不得超过50天,如确实需要延期,要办理延期手续。每天施工时间为上午8时至12时,下午2时至8时。需要延长的必须到管理处办理手续。超时施工,管理处有权责令停工,扣留或没收工具及给予收取50-200元的违约金。

2、装修队施工人员必须办证进场,否则将被清出小区或每个人处于50元的违约金。

3、凡打墙及换地砖、凿地、给排水管的更改都须到管理处申报,管理处派人监督。

4、装修垃圾必须袋装,放在指定垃圾堆放处,管理处统一清运,严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。对装修过程中,违章堆放,抛弃装修垃圾或损坏公共设施、公用管线、道路绿化的,管理处可按规定收取当事人50-200元的违约金,并责令赔偿损失,如有同一栋楼两户以上同时装修的,不能分清责任的,各装修单位要共同负责。

5、施工材料的堆放,不许在公共场所处堆放,阳台允许整齐摆放不超过栏杆高度的轻质材料。

6、装修施工户外用电,应提前7天向管理处申报,并说明电器工具的品种、负荷、使用时间、操作人员等。住户不得私自在户外接驳水、电,否则收取当事人50-200元的违约金,因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等,应有装修户负责修复和赔偿。

7、凡装修未批准的装修项目与未申报的项目及不按装修管理规定装修的都属违章装修。

8、装修现场严禁烟火,必须配备一组以上的灭火器,临时动火作业需到管理处办理防火手续。

9、特种作业须持有特种作业证如电焊须持焊工证,电工须持电工证等,特种作业时须做好防范措施以防事故危险及损害他人利益,如施工中有损害他人财物及公共设施的照价赔偿,并加收当事人50-200元的违约金。

10、装修队要拉装修材料或房屋拆除物出小区的须由业主开清单签名交管理处方可放行。

11、业主有责任和义务督促装修队伍遵守装修管理规定,敦促装修队交纳赔偿金及违约金。

六、违章装修处理

管理处对违反本规定者,可根据情节和后果作如下处理:

1、责令停工;

2、责令恢复原状;

3、扣留或没收工具;

4、停水、停电;

5、赔偿经济损失;

6、根据省、市有关法律法规追究责任。

七、竣工验收

工程完工后装修队到管理处交回临时工作证及审批单,由管理处派管理员验收(有消防部门审批的工程还必须通过消防部门的验收),有隐蔽工程的须有隐蔽工程签证验收,无违章后渗、漏、堵、损坏等情况及有隐蔽工程签验收的则在审批单上签合格,并告知业主或装修负责人于三个月后来结算,如有违章或渗、漏、堵、损坏等则审批单上注明违章项目,并出整改通知单,在规定的时间内整改完毕,否则不给予退押金。装修工程完工后一年内,如发现上述问题,仍由装修户负责,业主有责任有义务负责找回装修队解决上述问题,否则由业主承担。因装修引起对房子、毗邻及其共用部分的损坏,业主始终要承担责任。

八、管理处、业主及装修队承诺

管理处、业主及装修队严格遵守本《装修管理协议》规定,若违反按本协议规定处理。

第13篇 x城小区装修管理服务协议

星城小区装修管理服务协议

甲方:(管理服务方)

乙方:(丙方确定之装饰装修单位)

丙方:(业主或合法使用人)

为维护「**星城」小区广大业主的共同利益、防止物业的公共部位共同设施受到破坏,确保物业的外观统一。根据《重庆市物业管理条例》、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的规定,结合本物业的实际情况签订本协议,供三方遵守。

一、装修登记

1、乙方(丙方)进入本物业区域内进行装饰施工前必须与甲方签订本协议,办理装修登记、提交由业主、装饰单位共同签名的装修申请表。

2、乙方应向甲方提交加盖鲜章之《营业执照》、《建筑业企业资质证书》等复印件,个体从业人员必须持有上岗证,并向甲方缴交证照复印件。

3、乙方(丙方)装饰装修前需向甲方提供装修设计方案及方案说明,包括装修项目明细表(各种设备设施的位置)、施工图(平面图、水、电、气系统图、天栅平面图等)并在图纸上标注所有更改处,且做详细文字说明。

4、乙主应向甲方提供装饰装修单位施工人员的名单及身份证复印件贰份(需出示身份证原件)。

5、丙方为非业主的住宅使用人,还必须提供业主同意装饰装修的书面证明文件。

6、乙方(丙方)在进场装修前必须向甲方交纳装修保证金(保证金与装修质量无关):住宅2000元/户,非住宅5000元/户,装修完毕验收合格,如无违规行为,按规定如数无息退还保证金。

7、乙方(丙方)在进场装修前必须向甲方交纳正常装修出渣转运费(建筑面积):住宅2.5元/m2;非住宅5元/m2(如需拆墙按10元/m2加收费)。

8、乙方在领取《装修施工许可证》后方能进场装修,并将施工许可证贴于进户门上高1.6-1.8米处。

二、装修工程的实施内容:见《装修申请表》。

三、装修期限从 年 月日起至年月日止,共计天。

四、装修时间:

1、装修施工应安排在周一至周五8:00-19:00,(12:00-14:00实行静音操作)。

2、双休日装修时间应安排在9:00-18:00,并实行静音操作。

3、公众节假日不准施工。

4、如果住户装修工期紧需要加班加点的,在获得甲方同意后,装修时间可延长至晚上21:00。夜间(19:00至21:00期间)禁止使用电动机械和发出各种噪音,在户内进行油漆作业。

五、卫生及垃圾清运

1、装修垃圾必须及时用袋装清运,其中废弃木材类应用绳子全部扎成捆,堆放在指定地点,并按有关规定缴纳垃圾转运费。

2、严禁向窗外、阳台外以及在楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛洒垃圾,严禁将垃圾倒入下水道内或将生活污物由雨水管道排出。

3、凡散性材料,如水泥、河沙、石子等应袋装后方可进入小区,不得沿途倾洒垃圾。

4、装修垃圾必须及时倾倒在指定地点。

5、装修垃圾倾倒时间为14:00-17:00。

六、消防安全

1、乙方(丙方)在施工中必须保证消防设施的完好,不得圈占、损坏消防设施,不得堵塞消防通道,不得乱放杂物。

2、用电时要采用适当的插头,严禁将电源线直接接在漏电开关上,严禁在室内使用电炉、电烤火器等高电负荷产品。

3、保证天然气管道和设备的安全要求,做到安全防火。

4、在装修过程中,需要进行电焊和明火作业的,必须事先向甲方提出申请,经过同意后方能施工,并在现场配置必要的消防设施。

5、装修施工现场,特别漆工、木工场地要禁止烟火。

6、在装修期间,乙方(丙方)应作好现场防火工作。自备灭火器。

七、物业外观要求:

1、本物业区域内不得安装雨棚和外置式防盗网(可安装内置式防盗网或红外线防盗装置)。

2、不得在天井、阳台、庭园、平台、屋顶、露台以及道路或者其它场地搭建建筑物、构筑物,如丙方要求搭建则乙方应给予解释,不予搭建,并有义务向甲方通报。

3、不得在建筑物、构筑物上乱张贴、涂写、刻画,不得在物业区域内派发传单、广告。

4、未经甲方书面同意不得悬挂、安装任何形式的招牌、名牌、广告、旗帜。

5、阳台装修时应确保外观颜色与原建筑颜色相统一,严禁擅自封闭阳台或改变阳台的设计用途。

6、空调的安装应征求客户服务中心的意见,将空调外机安装在指定的位置以保持外观的统一。

八、电梯使用

1、超重、超长及易损坏电梯的建材、工具等物品必须走安全通道。

2、电梯内禁止吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾。

九、禁止事项

1、装饰单位要保证各楼层的公共设施的完好、不得占用、损坏房屋的公用部位、共用设施或者移装公共设施设备。

2、禁止封闭、移装或改、破坏水、电、气等配套设备、设施。

3、不得侵占、毁坏绿地,不得乱倒垃圾、杂物、高空抛物。

4、在物业区域内不得排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音。

5、住户室内原防水层,在施工过程中不得随意破坏,如有损伤应及时做好防水处理。

6、严格遵守《住宅室内装修管理办法》,不得破坏房屋的承重结构、主体结构;不得将原设计未进行防水处理的房间或阳台改为卫生间、厨房;不得随意钻凿顶棚、楼板;不得损坏房屋的整体、外观形象;不得破坏外墙装饰,不得在分户墙、外墙及外墙窗户上开槽、开洞;不得拆除连阳台的门窗、墙体,不得扩大原有门窗的尺寸或者另建门窗;不得封闭阳台;不得随意增加楼地面荷载,在室内做分隔或填充装饰时必须使用轻质材料,装饰施工材料严禁集中堆放,不得超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇;不得在阳台上搅拌水泥、河沙,不得引起室内漏水及管道堵塞。

7、装修施工用电、用水不得私自在户外接驳。

8、跃屋住户不得在后阳台、屋顶上违章搭建,不得在厅内加层。

9、使用电锤必须安限位器,吊顶、安装木地板其厚度不能超过5公分,不得钻穿楼板。

10、乙方施工时,必须对可视对讲机实施保护,未经管理处认可,不得擅自移动位置。

十、施工人员管理

1、施工人员进入

本物业区域前,必须进行登记,办理临时出入证。施工人员应到安防服务部办理临时出入证,按工本费10元/个、押金50元/个收费。工程装修完毕凭出入证和收据退还押金,严禁超期使用和转借、冒用证件。

2、施工人员临时出入证由施工负责人在物业管理处统一办理。

3、施工人员进入本物业区域内,必须自觉遵守物业公司的各项规章制度,接受安全管理人员的监督检查。

4、施工人员进入本物业区域内,严禁高声喧哗、严禁追逐打闹。

5、遵守社会公共秩序,遵守治安管理规定,严禁打架斗殴。

6、不准践踏、占用绿地,不准摘拆花木。

7、不准在公共地方拉绳晾晒衣服。

8、不准攀、涂艺术雕塑。

9、不准从楼上往楼下扔杂物、果皮、纸屑。

10、不准在公共的楼梯间、通道、天台、平台等处堆放杂物。

11、不准有影响物业区内观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等现象和行为。

12、遵守消防法规,不得破坏消防设备、设施,不得堵塞消防通道,不得引起火灾事故,木工、漆工场地禁止吸烟和使用明火。

13、不准在物业区域内随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐瓶。

14、不得在物业区域内打赤膊、穿拖鞋,不得在装修房内煮饭及使用电炉等大功率电器和明火灶具。

15、不得破坏房屋的配套设施、设备。

16、当日施工结束,施工人员应自动离开物业区;非装修时间不得进入物业区域。

17、施工人员不得在物业区域内留宿。

18、违反上述规定,物业管理公司将视情节轻重处以50-500元违约金或收缴出入证,造成损失的还应承担损失赔偿责任。情节严重、触犯法律的将依法追究其法律责任。

19、施工单位对施工人员的行为承担连带责任。

20、安全管理员有权制止无证施工人员进入物业管理区域。

十一、施工过程中,乙方(丙方)在接到《整改通知》后,应立即对需整改的项目进行整改。

十二、装饰单位凭《施工许可证》进场装修,装修人员凭《临时出入证》进入物业区,完成装修工程经业主初验后到服务部办理完工登记;业主正式迁入时请到管理处进行入住登记,以便日后退还装修保证金。

十三、装修保证金在工程竣工后无违约、无赔偿时,经管理处验查合格后90天无息退还。

十四、法律责任。

1、违反本协议第六条规定的由施工单位及施工人员负责一切经济损失及法律责任。

2、违反本协议第九条规定的,除施工单位承担责任外,装修户应承担连带责任。

3、凡因装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等,由丙方负责修复和赔偿,如属乙方责任,由丙方找乙方修复和赔偿。

4、装饰单位,装修户和物业管理公司都要遵纪守法,加强协作与沟通,共同维护装修秩序如违反本协议约定,将处以50-1000元的违约金,造成经济损失的应承担损失赔偿责任。

十五、甲方对违章施工的行为有权予以制止,并视情节采取以下处理措施:

1、批评教育。

2、发出整改通知,限期整改。

3、责令恢复原状。

4、发出违约通知,处以违约金。

5、收缴出入证。

6、停工、收缴工具、停止能源供应。

7、要求赔偿损失。

8、申请房地产行政部门予以处罚。

(以上各条可单处也可并处)

十六、业户自托亲朋好友进行装修,按照上述各条办理。

十七、本协议自签字之日起生效。

甲方代表人 乙方代表人丙方代表人

(签字)(签字) (签字)

第14篇 某物业区域装修管理服务工作标准

物业区域装修管理服务工作标准

1、存档装修公司的资质证书、装修许可证及设计图纸,并对装修单位提供的设计图纸进行审核,对于不合理的设计方案要求修改并要求提供修改方案。

2、要求业主及工长在做卫生间及厨房防水时,要按照施工相关标准施工。

3、水电改造要求保留线路改造竣工图,以便以后维修使用。

4、与业主及装修公司签定装修噪音协议书,要求施工单位不得在周六、日及节假日噪音施工或超时施工。

5、提示业主及装修公司严禁破坏结构及公共设施设备等行为。

6、提示业主燃器管道及弱电管线移位必须找厂家或有资质的专业人员,不得私自改动。

7、填写温馨提示,写明装修时间及联系电话。

8、对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理。

9、装修入场验收提示装修公司及业主:水、电、气、土建、门窗、弱电等设备设施基本使用方法。

10、装修现场有无灭火器,可燃材料堆放是否整齐,电器使用等安全隐患检查,严禁在装修现场使用明火,吸烟等违规行为。

11、装修现场有无违规施工,对私拆乱改行为严厉制止并及时上报。

12、制止在户外门窗安装防盗窗。

13、督促装修垃圾放到制定位置及装修噪音控制。

14、装修许可证及施工人员出入证检查。

15、空调安装位置指定,保证建筑外观的协调统一。

16、协调因装修活动造成相邻住宅的受损。

17、制止装修垃圾、油漆等杂物倒入下水管道。

18、制止在公共场所加工作业。

19、检查特种作业(电焊工、电工)有无向物业申请及相关有效证件。

20、装修过程中对业主的题问作解答。

21、装修完工验收。