停车场管理人员岗位责任（十二篇）

第1篇 停车场管理人员岗位责任

1 、负责场内消防设施、设备保管、维修、严禁挪作它用。

2 、负责车辆进出的检查登记,实行准入、准出工作程序。

3 、负责停车场的监控,禁止其它车辆闲杂人员进入。

4 、负责场内车辆停放,做到停放有序,专用车辆按指定区域停放。

5 、发现险情应急时报告,并果断采取措施。

6 、负责对场内停放车辆的安全。

第2篇 某某大厦停车场管理作业指导书

某大厦停车场管理作业指导书

1、安保部主管负责安全员工作的全面指导、检查、督促和考核。

2、外保队长负责安全管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3、安全管理班长负责安全管理工作的具体实施。

4、车辆管理

4.1.1大厦内停车场属于大厦内客户专用车场,外来车辆进入时,不得占用专用车位。

4.1.2大厦安全员要对进入车场的车辆进行车辆外观检查,并在《停车场车辆情况登记表》上予以记录。

4.1.3对于进入大厦停车场的车辆,停车场安全员应引导车辆停放在停车位上,若出现情况,安全员应立即通知上级领导处理。

4.1.4车场内车辆发生交通事故,如有伤者,安全员应立即救护并保护现场,及时通知指挥中心和主管以上人员到现场处理,必要时报请相关执法部门进行处理。

4.1.5车场内车辆若发生故障,不产生污染的小型维修,可在车场内进行,维修完后应清理周围卫生,其它维修禁止在车场内进行。

4.1.6严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

4.1.7因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报主管以上的人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

4.1.8车场安全员走近距车辆驾驶室窗口适当距离时,敬礼、立正、礼貌地和车主核对车牌号,停车泊位,时间迅速,验证准确。

4.l.9禁止车场内吸烟,使用明火,乱扔废弃物,车内严禁存放易燃易爆品和其他危险品,严禁在车场内加油,洗刷车辆。

4.l.10手续完善后,开启道闸,示意车辆驶离停车场。

4.l.11对回收的车辆有关表格应妥善保管。

4.l.12在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止车辆阻塞,有条件的应考虑进出口分流,并做好标识。

4.2摩托车管理和非机动车辆管理

4.2.1在大厦地下停车场禁止摩托车和非机动车进入停放,大厦周围内规定区域或指定地点存放摩托车、自行车。并有明确标识,有条件的加装电锁,提供免费存车服务,并保证车辆安全,防止丢失。

第3篇 某住宅小区停车场管理

住宅小区停车场管理

1、ic卡收费系统管理:凡小区临保车、月保车、车位车一律凭车辆收费系统ic卡出入,规定收费员不得私自对无ic卡的车辆进行放行,如车主不慎丢失ic卡,须及时到管理处收费处填写《遗失声明》后方可重新开办ic卡,同时,车场管理员必须每日与收费员核对当日新开办卡、退保卡、遗失卡,并在电脑收费系统中进行处理及挂失,防止出现事故。收费系统收费员每天必须将票据及现金上交管理处财务,并进行核对。车场管理员每月必须对车场所有停放车辆进行核对,整理最新车辆资料,避免出现作弊情况。同时,对于少数办理月保或购买车位的车主如有多台车停放,收费员根据车主所登记在案的资料,按照一卡一车放行,其余车辆均按临保进行处理,从而有效堵塞漏洞。

2、停车场巡查管理:a、b区两个车场每日实行三班巡查制,规定每小时对停放的车辆进行巡查并做好记录,确保车辆无事故发生,所有停放在车库的车辆,车管员必须认真检查车辆完好状况,做好记录,必要时须车主签名确认,如遇紧急情况,当班车管员必须第一时间用对讲机通知管理处到现场进行处理。同时,车管员有义务提醒车主锁好门窗、随身携带贵重物品及停车ic卡,引导车辆有序停放。每班车管员负责所辖范围内车场清洁卫生,保持停车场地面无垃圾杂物、消防箱无尘。

第4篇 某社区停车场管理

社区停车场管理

多年来,由我公司管辖的小区未发生过车辆丢失案件,这主要是因为我们有一套严密的管理办法,比如'一车二卡'制度,每辆住户的车都备有两张卡,一张为车辆卡,一张为人员卡,只有两卡都无误才能够出小区。另外,在人员素质方面,我们也有特殊要求,安管员上岗前,必须熟知每辆车的情况,如果不能通过管理处的车况(含司机)熟悉程度考核,则不能上岗,同时强调保管员高度的责任心及主管人员严格认真的检查检查制度。另外,我们将在**国际社区建议开发商采用行进的读感示门禁系统,由感应卡开启道闸,无卡者将无法驾驶车辆离开停车场所。为确保三车不发生丢失案件,我们将对三车分别采用不同的管理措施:

自行车--建议开发商采用地锁式自行车保险停放架,彻底消灭撬锁盗车的案件发生。

摩托车--建议开发商采用ic卡管理方式,并规定必须加装摩托车防盗器,同时按规定停放。装置闭路监视器加以严格控制。

汽车--建议开发商采用读卡式门禁系统与人防相结合的管理办法,堵绝失车的任何漏洞。指定专门停车场对于小区内乱停乱放容易引起丢车的车辆一律采取锁车措施。具体管理规定如下:

由客户服务部制定详细健全的**国际社区机动车、非机动车存车管理制度和管理方案以及紧急情况预案。

在**国际社区内设立机动车、非机动车停车场,外来车辆严格管理,未经许可不得进入小区内。

停车场设专职管理员,实行24小时值班制度,进入停车场的驾驶员要服从管理员的管理和指挥,接受检查,按指定地点停放,自觉维护车场秩序

车辆进入停车位,司机需主动出示停车证,接受检查。

司机离开车辆时,必须锁好车门、车窗,重要文件、贵重物品,请勿放在车内,管理员不负责保管,如造成损失,车主自负。

车场内严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性物品

不得在停车场内洗车、修理、加油、倾倒废油。

进入停车场的车辆,不得乱停放,不得堵塞车辆,违者锁车处理。

对于长期在社区内存放的车辆,客户服务部与之签订停车管理服务协议,明确双方的权利和义务。

第5篇 小区业主手册：停车场停车库管理

花园小区业主手册:停车场(库)管理

停车场(库)由物业公司设置专人服务,所有出入停车场(库)的车辆,必须服从专职管理人员的指挥和安排。

物业公司所发出的车辆“出入证(卡)是车辆出入停车场(库)的唯一有效证件,一证一车,领证后请勿放置在车上,需妥善保管,勿借给他人。如不慎遗失,请立即挂失并交纳相关工本费补办。无车辆“出入证(卡)”或未交清停车费用的车辆,管理人员有权拒绝放行。

摩托车、自行车需停在停车场(库)的,必须遵守规定,服从管理人员的管理,按规定交付停车费。

严禁装载“易燃、易爆、剧毒品”的车辆进入停车场(库),禁止超高超重超限制车辆停放。

请勿在停车场(库)内洗车、修车、加油或清理杂物。

本停车场(库)按物业公司规定缴费,逾期未交纳停车费的,管理人员有权拒绝停放。

第6篇 停车场管理规章

1.0 目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0 职责

3.1管理部主管负责监督、检查车辆停放管理。

3.2管理部当值干部负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3.3当值管理员负责停车场的管理工作。

4.0 程序要点

4.1车辆进场停放。

4.1.1停车场只对辖区内的住/租户、本公司职员及前来辖区内消费及访客的客人开放。其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时,当值管理员应首先将车辆的牌号抄写至《停车卡》中,并将《停车卡》交给车主,迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4收取车位使用费:

a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,管理员应要求车主出示交费收据,并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

b) 其他车辆依照《车位使用费收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

4.1.6填写《车位使用牌》并贴于车辆明显处。

4.2车辆离场。

4.2.1当有车辆离场时,当值管理员应及时检查车主证及相关资料:

a) 检查车主证件、《停车卡》记录与车辆是否相符,不相符时不允许放行;

b) 检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场;

c) 检查业主证/租户证或员工证。

4.2.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知当值干部前来协助处理。

4.2.3车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3巡视。

4.3.1车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班让录本上做好记录,同时报告当值干部处理。

4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

5.0 记录

5.1《车辆停放登记表》。

5.2《车位使用牌》。

5.3《车辆车位使用费交付登记表》。

6.0 相关支持文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》。

6.2《管理部交接班管理标准作业规程》。

7.0 附录

《车位使用费收费标准》。

车辆停放记录表

日期 车主单位 车类 证件名称 车辆情况 进场时间 离场时间 值班员 备注

车辆车位使用费交付登记表

日期 车主单位 车类 车牌号码 有效证件 收费金额 到期时间 值班员 备注

车位使用牌

姓名车牌号码车型

车主住址使用时间

年 月 日 年 月 日

车位使用收费标准:

自行车:10天以下每辆/每天1.00元; 10天以上每辆/每天0.50元;

1个月以上每辆/每月10.00元。

摩托车:10天以下每辆/每天2.00元; 10天以上每辆/每天1.00元;

1个月以上每辆/每月20.00元。

汽车:固定车位:300.00元/(位月);临时停车:超过1小时按5.00元收费;

第7篇 嘉城小区停车场管理

新城小区停车场管理

1 小区交通平面图

2 现有交通状况分析

fh新城竣工时间20**年*月,占地面积69109万平方米,总建筑面积约19万平米,入住时间为20**年*月*日,属于新入住小区,交通设施路况正在初始规划当中,现将小区停车位数量.车辆平均停放数量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施、作以概述:

1、小区停车位数量为661个。

2、因现在小区停车场还未完工.

3、小区道路正在规划当中,现有的道路交通很不理想,容易造成拥挤、堵车、刮蹭、等情况,特别是转弯处没有提示标识,车位上未安装挡车桩,道路指示线模糊等。

4、现道路没有任何交通设施

第8篇 物业管理知识--停车场管理篇

物业管理知识学习-停车场管理篇

001物业管理辖区车辆管理主要是:停车场(库)的建设;建立健全停车场管理规章制度。

002停车场(库)的规划应注意:是否经济;是否因地制宜。

003停车场(库)内部主要有光度要求;设施要求;区位布置等方面的要求。

004一个标准车位大概为2.5 m *5.0 m面积。

005车辆被盗的主要处理办法是:车辆在停车场被盗,由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时,被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

006车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主,并报告班长和管理处。属撞车事故的,车管员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场;未及时发现肇事车辆的,要积极排查,协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故,车管员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者,要对大概区域住户发出警告性告示,并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

007车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

008住宅区(大厦)的停车场(库)的管理者是:从事该住宅区(大厦)的物业管理的物业管理公司。

009机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。

010进入小区(大厦)停车库机动车限速是每小时5公里以下.

011进入小区(大厦)停车库机动车,物业管理公司不承担业主或非业主使用人之车辆保险责任,除非双方另有约定;车辆人库后,贵重物品请勿放在车内,由此所造成的损失均由车主自负。

012车库内车位已停满车辆,管理员应放置车位已满标志,并禁止车辆再进入车库。

013车辆进入小区应停放在:规划好的停车位上。

014如果小区内车位已满,业主或非业主使用人的车辆:应服从车辆管理员的指挥停放。

015除私家车位外,车辆不可以长期在小区内停放。

016办理了停车场营业执照和许可证的停车场,对进入停车场临时停放的车辆必须缴费。

017业主在小区停放车辆应注意:锁好车门,设置防盗报警系统,车内贵重物品随身携带,停车卡不能留在车内。

018有些小区,管理处要求进入小区车辆停放时关闭防盗报警喇叭。这是因为为防止由于雷暴、触动等发生鸣叫,影响小区居民休息。这种措施是以高质量的保安服务为基础的。

019私家车位,物业管理公司如何管理:不能按《深圳市机动车辆保管统一收费标准》收费,只能按标准停车位面积*辖区内最高管理费标准与最低管理费标准的平均值收取管理费。即按一般物业进行管理。

020机动车不可以在辖区内道路上超车。

021机动车不可以在小区(大厦)任何场所试车、修车和练习。

022在车位已满的情况下,不可以在绿化地、人行道、消防通道临时停放车辆。

023执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)在小区可以例外行车、停泊。

024停车场管理规定:1、停车场车管员必须24小时值班,将管理制度、岗位责任人姓名、照片、停车场负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场出入口明显位置。

2、停车场内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由车管员负责管理使用,物业部消防人员定期检查。3、停车场一般需设三名工作人员,一名登记收费,二人指挥车辆出入和停放。

第9篇 停车场收费管理程序

停车场收费管理程序

1.0目的

规范停车场收费管理

2.0适用范围

管理处财务及收费岗亭

3.0操作程序

3.1财务室每月向物业公司申请购买停车场收费发票,财务室主管应在发票上加盖停车场财务专用章,由财务室收费员签领。

3.2停车场负责人根据收费岗亭的需要,到财务室收费员处领取停车场收费发票,并每天核对发票数是否与现金相符,收费岗亭应保留100--200元备用金,其他现金收回连同发票存根上缴到财务室收费员。

3.3财务室收费员每月应将停车场各项收费情况会总,并制会总表报管理处主任、停车场负责人、物业财务室各一份。

4.0付表

《停车场收费发票签领表》

《停车场收费现金上缴表》

《停车场收费情况会总表》

第10篇 物业区地下停车场管理程序

物业辖区地下停车场管理程序

1目的

切实做好地下停车场的安全管理,更好地为顾客服务,方便停车,保障车辆停放有序,交通畅通,避免车辆丢失事故的发生。

2适用范围

适用于zz物业管理公司管辖的地下停车场。

3相关标准要素

3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13

3.2《深圳市公安交通管理局机动车保管场管理规定》

4相关文件

4.1质量手册 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

4.2机动车保管员职责

4.3地下停车场管理规定

5职责

5.1管理处负责地下停车场内日常车辆停放的安全、保管、收费工作,值班人员要尽职尽责,做好巡视记录,严禁擅自离岗。

5.2地下停车场收费严格按照公司规定的收费标准执行。

6实施程序

6.1地下停车场的管理

6.1.1停车磁卡的办理

6.1.1.1地下停车场采取专用车位形式。 停车场优先为本大厦业主用户服务。如有余位,向zz苑内部企业开放,管理处以书面的形式及时通知业主,告知如何办理手续,必要的证件、收费标准等。

6.1.1.2地下停车场采用先进的电脑磁卡自动管理系统, 由车主持磁卡自行刷卡进出,电脑自动记录出入时间、磁卡号、持卡人姓名。

6.1.1.3管理处设专人负责磁卡的办理。

6.1.1.4需办理停放车的业主,凭买房合同或租赁合同及单位证明有关证件到管理处申请车位。

6.1.1.5办证员发给'停车场登记表',车主填写登记表及车辆档案。

6.1.1.6办证员凭上述证明文件,核实车辆类型(小车型),通知收费员。

6.1.1.7收费员根据办证员的缴费通知,进行核对无误后收费。

6.1.1.8办证员凭收费票据,将车主填写的'停车场登记表'与车辆档案输入电脑并发放磁卡。

6.2停车场应有以下标识:

6.2.1出入口标志

6.2.2设置限高标志

6.2.3方向指示

6.2.4停车位和禁停位

6.2.5严禁烟火标志

6.3地下停车场的安全管理

6.3.1巡视保安员应确保下列车辆不准进入地下停车场:

6.3.1.1没有办理申请磁卡的一切外来车辆

6.3.1.2超高、漏油的车辆

6.3.1.3载有危险品的车辆

6.3.2地下停车场设有闭路电视监控系统,24小时值班并作记录, 发现可疑现象,立即通知巡视保安员到现场查询并处理。

6.3.3车辆进入地下停车场,必须在指定的专用车位停放, 巡视保安员必须核对所停放车辆的车牌号码与车位是否相符, 检查车辆是否关好车门、车窗。如有车位不符或门、窗未关好的,立即与车主联系,及时更换车位并关好门、窗。

6.3.4司机如在停车场内修理车辆、加油,巡视人员要加以制止。

6.3.5巡视保安员在每次巡视时,检查以下设施是否完好, 填写检查记录表,发现问题及时通知管理处负责人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停车场自动刷卡设备、供电、对讲系统是否正常。

6.4停车场自动刷卡系统的保养和维修请专业公司负责维修和保养。管理处对专业公司的维修和服务情况建立质量档案。

6.5地下停车场车辆遗失的处理

6.5.1接到车主报案车辆遗失, 值班巡视保安员应立即向zz保卫处和派出所报案并做好记录。

6.5.2值班巡视保安员通知管理处有关人员,从电脑中查找丢失车辆最后一次进出的资料。

6.5.3协助车主出具有关证明材料,向保险公司索赔。 并做好处理记录。

7质量记录

7.1车场巡视记录表

第11篇 花城物业小区停车场管理操作指引

花城小区停车场管理操作指引

一、目的

保证车辆行驶与停放秩序,规范停车场突发事件处理。

二、适用范围

适用于花城物业服务中心。

三、职责

3.1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作。

3.2安全主管负责停车场检查、安全员的培训工作。

3.3安全督察负责现场实施情况的检查与指导,及时将发现问题上报主管予以处理。

3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。

3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。

4、方法和过程控制

4.1停车场属于花城私家停车场,原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。

4.2花城架空区域、地下室停车场车辆限高2米(含2米)以下,载重2吨(含2吨)得机动车辆可进入小区停放。

4.3业主可根据需要向服务中心申请租用车位,经服务中心经理审批后,在服务中心客户前台签订《停车场车位租用协议书》,并免费赠送ic智能卡一张,办理授权、领用手续。

4.4停车场购买车位的业主需与服务中心签定《车辆停放服务协议书》,服务中心免费赠送ic智能卡一张,办理授权、领用手续。

4.5停车场实行智能化系统管理,已租车位、已售车位车辆进出车库,车主自行刷卡进出;来访车辆和业主临停车辆经安全员确认登记后发临时出入卡进入,并按照物价局规定标准收取停车场地使用费。

4.6停车场入场管理

4.6.1业主车辆进入小区时,安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼,示意车主自行刷卡入车库,夜间0点后通知车场巡逻岗前往指挥停放,按私家车位停放整齐。

4.6.2外来看楼车辆一律停放在学校外围停车场或宏城超市后面停车场。

4.6.3访客车辆进入小区内停车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势,示意车辆减速并停车,当车辆驶近后,走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼,并迅速了解其到访信息,填写《来访车辆登记表》,并温馨提醒车主按位停放。

4.6.4 登记完成后打开道闸放行,使用标准直行交通手势引导其入场。

4.6.5搬运货车进入时,安全员应运载的物资,凡是属于散装的泥沙应委婉谢绝入场,提醒其在小区外打完包后再入场。

4.6.6对以上装修期间运输材料的货车,车场岗核实清楚后通知巡逻岗予以监控,要求对搬运物料的全过程进行跟踪。

4.7车辆停放管理

4.7.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里,车辆停放在私家车位上,按车头向内、按车位中央停放整齐。

4.7.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位,严禁占位、停错位。

4.7.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查,并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录,发现问题及时上报。

4.8车辆出场管理

4.8.1车辆出场:已租或已售车位车主自行刷卡出场,车场出口安全员敬礼示意减速,同时按照三核制度进行核实,确认无误后打开打开道闸放行,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

4.8.2外来临停车辆出场,车场出口安全员敬礼,示意车辆停止并收回临时出入卡,按照三核制度进行核实,并按停车场收费标准进行收费,先开出相应发票方可收取费用,手续完善后打开道闸,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。

4.8.3对丢失《车辆临时出入卡》的车辆,车场岗安全员及时同知班长到场,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并要求司机赔偿临时卡工本费,安全员调出车场资料进行人、车、证的核实,核实驾车司机属车主本人,请车主在《车辆驶出异常情况临登记表》签名后即可放行;核实驾车司机并非车主,安全员应及时通知控制中心与车主联系,经确认无误后请驾车司机在《车辆驶出异常情况临登记表》签名确认后方可放行,如有其他异常情况应立即报告片区主办或主管到场处理。

4.8.4车辆驶出车场后,车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间及值班者姓名。

4.9车场票据的使用及管理(主要包括:车辆临时ic卡/停车场发票/凭证)

4.9.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从服务中心领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

4.9.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥善保管,防止风吹、雨淋、遗失,每班由班长负责整理核对。

4.10车辆出入口紧急事件处理流程图

做好解释工作 →

通知当值班长

本通知当值班长车主无法解释

态度恶劣的

通知当值班长非小区业主

通知当值班长通知安全主办

到场处理

通知中心录象

通知当值班长双方协商处理

协商未果

第12篇 山庄物业停车场管理作业指导书

山庄停车场管理作业指导书

1.0目的

加强zz山庄内外停车场的管理,更好地为业主服务,方便停车,保障车辆停放有序和安全,并保障车辆交通畅通。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心辖区车辆停放管理。

3.0职责

3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对停车场安管员的工作进行监督检查。

3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

4.0作业规程

4.1停车场进车管理

4.1.1车辆进入停车场时→在道闸外侧进行检查→首先有停止信号(手势)→敬礼→检查车辆及车内人员→是否本小区业主→发临时停车卡→检查完毕后→说:'谢谢' →打开道闸→打放行手势→将车辆指引到车位上→填写车辆出入登记表→注明车辆进入时间及车况。

4.1.2留意进入车场时车辆情况,发现车辆外观有明显破损迹象时,应及时提醒车主,并进行相关记录;对带有危险品的车辆禁止进入车场;如有特殊情况,及时报告有关上级领导。

4.2停车场日常管理

4.2.1停车场巡逻员用正确手势指挥车辆通行或倒车,禁止车辆逆行,发现有违章停车应及时纠正,指挥车辆整齐停放于适当位置,提醒车主锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走。

4.2.2停车场巡逻员要不断巡视停车场,保持精神高度集中,注意观察每辆车辆的停泊,随时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主,同时在《安管员值班记录》上做好记录。

4.2.3发现有无关人员进入停车场或在停车周围徘徊时,应劝其离开,禁止商贩和乞丐进入停车场及周围,遇紧急情况立即向上级报告。

4.2.4严防车辆发生碰撞、摩擦,如发生上述情况,停车场巡逻员须记下肇事车车牌号码, 暂不放行肇事车出车场, 并联系安全主管(班长)、管家服务中心经理协助受害车主与肇事车主协商处理方法。

4.2.5了解和掌握业主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住栋号、居住电话号码等,以便识别。

4.2.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生,并报告当值班长。

4.2.7严禁在车场内占用公共地方修理车辆、洗车或试刹车,一经发现应立即劝止。

4.2.8停车场巡逻员在日常工作时要检查以下标识:入口标志、方向指示、停车线和禁止停放线、严禁烟火标志是否清晰、准确,如发现问题必须及时报告安全主管(班长)并记录。

4.2.9停车场巡逻员每天对车场消防栓、灭火器、道闸及照明设施进行巡视,如发现问题要及时报告安全主管(班长)安排人员修理,并做好记录。

4.2.10协助清洁工维护好停车场内清洁卫生,保持停车场整洁。

4.2.11停车场巡逻员应确保无证无牌车辆、漏油车、病车不得在停车场内停放。

4.2.12管家服务中心经理指派专人负责月卡的销售、发放。

4.3停车场出车管理

4.3.1车辆出停车场时→在道闸内侧进行检查→敬礼→取临时停车卡→按规定收费,说:'谢谢'→打开道闸→打放行手势→填写车辆出入登记表→注明车辆出场时间。

4.3.2停车场值班员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊,如不开票据或乱收费、不收费等,一经发现证据必严肃处理;对持月卡车主要核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3对不交费或没有带卡要求出场的车主,收费员无权私自放行车辆,应严格安装《突发事件处理作业指导书》相关内容进行处理,并及时汇报安全主管、值班班长或管家服务中心。

4.3.4各班在交班时做好交接工作,清点车辆数,认真填写登记本,对当班发生的情况及发票的编号、检查设备情况登记清楚。

4.3.5停车场值班员按规定及时到管家服务中心财务缴回收取的停车费并领取新的停车费发票。

4.4特殊情况的处理

4.4.1若遇道闸失灵时,停车场值班员应立即汇报值班班长,在道闸没有恢复正常,或正在维修时,停车场出口应放置挡车柱,停车场安管员确认出场车辆后,方可放行。

4.4.2停车场值班员注意车辆车况及车主的行为,若遇醉酒驾驶者应立即劝阻,避免交通事故发生。

4.4.3遇有公安、武警、工商税务等车辆出车拒绝交费时,应呼叫值班班长或安全主管到场,核对其证件,并经管家服务中心经理同意后给予免费并做好记录。

4.4.4遇有冲闸出车时,停车场值班员看清车牌号码、车型,立即报警,并向班长、主管和管家服务中心经理报告。

5.0支持性文件

5.1突发事件处理作业指导书

6.0质量记录

6.1qp-10-29-f001安管员值班记录表

6.2qp-10-35-f001车辆出入登记表

6.3临时停车卡(无固定格式)