优秀员工的优秀事迹（16篇范文）

优秀员工的优秀事迹 篇1

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没有豪言壮语，他却以严谨的工作态度，感动着干部和职工，成为大家心目中的榜样，自动向他看齐；没有惊天动地的事迹，他却以尽职尽责、廉洁奉公、勇于奉献，蠃得了广泛的赞誉，为我县推进防汛抗旱工作和实现社会效益的“双赢”做出了突出的贡献。他，就是阿坝州防汛办公室副主任。

“成功的花，只惊慕她现时的明艳，然而当初她的芽儿浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”20__年、20__年……到如今已是__个年头，他这一路走来，我们看到的是他华丽的光环，但他为此所付出的辛劳是我们无法想象的，所有与他接触过的人，无不摇头叹气，因为他的投入，甚至于忘记了身份，忘记了自己。

一、“共产党员就要‘三干一吃亏’”

20__年__月__日，接过任命书时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。他立志要继续坚持自己工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领干部群众干，个人勇于吃亏的作法，认真履行人民公仆的神圣职责。

从一个__（最开始的职位）到阿坝州防汛办公室副主任，获得了20__年__称号；20__年__称号等。__个春秋中，他无论身居何位，从事何种工作，再苦再脏再累再困难，始终积极肯干。肯干不是蛮干，而要能干，能克服困难把事办好、办实，办到人民群众的心坎上。

他一是密切联系群众，吸取“能量”。全局上下所有干部，他几乎全认识，能叫出不少普通工人姓名。

二是正确果断决策，选准用“能”点。他能抓住机遇发展自己，不优柔寡断，贻误良机。

三是释放“能量”，开拓进取。

工作期间，他及时向领导汇报汛情、灾情，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最新情况，为防汛抢险作出科学的、正确的决策，促进防汛抗旱工作走出了一片新天地。

二、“喊破嗓子不如做出样子”

经常深入基层，与职工同甘共苦，带领干部群众干。在512汶川8级大地震后，岷江河上的水电站也遭到了严重损坏，由于水电站大坝出现险情，曾一度造成沿河群众恐慌，各项问题随之而来，千头万绪，为了确保防汛工作的顺利开展，结合平时掌握的信息和所学专业，判定电站大坝溃坝的可能性较小，为领导决策提供了依据和参考。并天天亲临现场，坐镇指挥，亲手操作，奋战在工作第一线。在他的带动下，大家齐心协力，超负荷地“运转”，高效率地工作，终于顺利完成了一项又一项的任务。

三、“何需多言，用事实说话”

阿坝州防汛办公室副主任这个位置看似容易，实则难。没有经历过的人不知其中的苦，面对如今多变的局势，稍有不慎，将导致整个防汛工作陷入困境。由于阿坝州防汛办公室主任经常因工作原因在外，因此防汛抗旱的日常工作也就落到肩上，背负着巨大的压力，依然稳步前进，深入分析，果断决策，他的成绩也随着时间的推移日渐显现。在汛期值班时，他广泛收集资料，全面、准确地了解和掌握防汛情况、河道管理情况，准确分析汛情、水情趋势。同时结合事情的轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成上级交代的各项任务。完成了《阿坝州防汛抗旱指挥部汛前检查情况通报》，为各县防汛工作指引了方向。

512地震发生后，他不仅为领导提出了科学的参考依据，同时还参与了《汶川地震阿坝州水利灾后重建规划报告》，也先后几次跟随上级领导在余震中达到映秀对堰塞湖、州指挥部引水工程等进行指导和协调。并且汛期结束后，主动争取到水田坪州指挥部从事全州灾后重建工作，凭着这份尽职尽责、用于奉献的精神，以成绩取得了指挥部城乡重建办领导们的一致好评。

四、“要当挺得起腰杆的干部”

干事业讲实干，办实事，求实效，一身豪气；反腐败，他向党向人民捧出一颗赤诚的心，一身正气。他时时告诫自己，我们的权利是党给的，是人民给的，要用来为党增辉，为人民谋利，不能用来谋私。“不以善小而不为，不以恶小而为之”。他担任的职务，手里掌握很多大权，这在有些人眼里是难得的“肥差”。可是，他始终坚持加强自己的思想境界，提高自己的行为意识，在工作中言行一致，作风端正，实事求是，敢于开展批评和自我批评。并不断加强自身素质提高，在工作之余强化学习，及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，使自己的业务水平得到提高，使自己有较强的业务工作能力。重点学习防汛信息化建设和防汛抗旱知识，在给自身充电的同时，他还同时加强法律知识的学习，结合自身工作的特点，学习了我国各项法律条例，进一步加强了法制观念和法制意识。

一路走来，虽然充满了艰辛与苦累，但他的每一项功绩都记录着他所经历的艰辛与苦累，他用责任、专业展示了一个在繁华浮世中恪尽职守，竭诚奉献的的高大形象，他用行动践行着他的誓言，诠释了“为人民办事，是我的责任”的真正内涵。相信阿坝州防汛抗旱工作有了他的加入，将会走得更高更远！

护士优秀员工主要事迹 篇2

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白衣执甲·献身使命

一袭白衣，一顶燕帽的窦__是青州市人民医院工作在临床一线的一名主管护师，2005年参加工作以来兢兢业业，积极主动，始终保持着良好的心理素质，认真负责的专业精神，从不计较个人得失，真正做到了爱岗敬业，对护理工作精益求精，细致入微，工作中不断提高护理水平，于2016年取得潍坊护理学会PICC专科护士证书，为血液病患者减轻了反复穿刺带来的痛苦，得到了患者和家属的一致好评。

她是科室的护理骨干，担任科室质控护士，积极协助护士长做好科室质控工作，历年科室质控考核名列前茅；2020年度被评为“青州市医疗保障先进工作者”。她还担任潍坊护理职业学院带教老师，采用多形式的临床结合理论教学，内容丰富多彩，2021年在潍坊市护理学会举办的临床护理教师微课比赛中获得三等奖，并多次受到领导、同事和实习同学的好评。自2020年最早武汉新冠爆发时，百姓担忧害怕之际，疫情危险未知之时，在家中有老人幼子难免挂念的情况下，首战请愿，勇敢逆行，坚定贯彻落实付出奉献精神，此刻的她，不仅是女儿，妻子，年幼孩子的母亲，更是一名光荣的护士。她说：“我很庆幸在祖国需要我的时候，我做出了最正确的决定”。

她带着职业赋予她的责任，第一批加入医院核酸检测队，2022年疫情原因开展全员核酸检测，作为核酸检测队队员，各个检测点轮转，天天早出晚归，没有休班经常也见不到家人，但从未有过抱怨，因为她一直坚信医务人员的努力和广大群众的配合一定会赶走疫情，迎来春暖花开。2022年3月22日，接通知驰援博兴，来不及跟家人道别就匆匆踏上了与疫情赛跑的道路，白衣执甲，逆流而上，克服重重困难，圆满完成了任务。

她深知现代护理事业不断发展，日新月异，对护理人员提出了更高的要求，她不断提高自己，丰富自己，先后共发表国家级论文三篇。成绩只代表过去，未来的路任重而道远，她承诺，今后无论遇到什么困难，必须要发扬“南丁格尔”精神，无私奉献，全心全意为患者服务，守护着患者的健康，实现着自我的人生目标和价值，以自我的努力提升白衣天使的形象，用自我的爱心让优质护理服务之花更加绚烂多彩！

银行员工个人先进事迹优秀模板 篇3

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我叫___，于---年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自我。

进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，进取加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，进取参加单位组织的技能比赛，进取参加各项新业务培训。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终坚持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，银行理财经理事迹进取参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自我年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我应对自我可爱的孩子暗暗心酸。可是困难__阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，经过我的坚持和努力，我必须能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自我，为工商银行的明天做出更大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，银行巾帼礼貌岗事迹材料全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和进取的思考，让我认识到很多的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量为此我出谋献策，向领导提提议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，研究到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每一天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其供给了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还坚持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展供给了便利和优势。

银行百佳员工个人事迹 篇4

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一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。

从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。

二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的岗位。

相对于大堂经理职能定位认识的分散，近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。

三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。

——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。

四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：

大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。

大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。

五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：

是营业网点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。

——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。

——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\听\说\笑\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。

虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能，但正是因为职能多而散，特别是权力与职责的不对称性，以及大堂经理考核依据的模糊性，致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高，但职位相对偏低的岗位。

职业介绍：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通

1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。

具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：

热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；

大责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

恒心：记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

前台客服员工个人事迹 篇5

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半年多前，我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活：前台收银。上岗前我满脑子胡思乱想：平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗？能适应一个全新的环境吗？平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗？能面对外宾而气定神闲、应付自如吗？平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗？一个又一个问号在我脑海中浮现；一个又一个担忧在我心中盘旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。

事情却并没有我想象的那么糟。在同事和领导的帮助下，我很快便适应了新的工作和生活环境。随着时间的推移，我也渐渐熟悉了业务。当然这其中也遇到过困难，但大多能顺利解决。记得有一次，原本两个人当班的中班临时由我一个人负责。开始我有点慌，不但因为那是一天三班中最忙的一班，也因为那是我第一次独自一人当班。我不停地告诫自己：要冷静，不会有事的。就这样我很快进入了角色，有条不紊地进行着我的工作。原以为这一天就这样平安地度过了，可是一位外国客人突然说要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己会做错什么。于是我先回忆了一下退房程序，然后开始收回钥匙、通知各部门退房，核算帐单，与电脑核对，给客人结帐，等候查房通知，确认没有问题后放人。虽说只是简单地几个程序，操作起来也挺复杂的。就拿核算帐单来说，虽然现在是微机管理饭店，有一套财务软件能帮我算帐单，但按规定，为了防止电脑系统在操作中有什么差错，还必须手工将所有原始帐单核算一遍。如果客人住了几个月，那账单就跟小山似的。好不容易结好了帐，送走了客人。太棒了！平安无事。我那颗悬着的心终于放下了，心里真有说不出的高兴。

不过并不是所有事都是一帆风顺的。有一回，一次小小的笔误，使我受到了失败的教训。虽说涉及的金额不算大，教训却是终生难忘！

半年实习生活有苦也有乐，它使我变得勇敢坚强，它让我变得热情大方，它也让我确立了新的人生目标。

实习，真是锻炼人的好机会！

优秀员工个人事迹材料范本 篇6

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她的故事发生在位于__、__、__三省交界的__自治县。

24年，是她在那里工作的时间，而这个数字还在不断刷新。

“她与设备呆在一起的时间肯定比和老公女儿呆在一起的时间多几倍”——认识她的同事们都这么说。而她说：“既然选择了这份工作，只要是该管的那就认认真真地去管，只要是该做的那就一丝不苟地去做，只要是该帮的那就义不容辞地去帮。”

有一次，凌晨的深夜，厂里#5机组励磁装置柜内母排锈蚀严重，急需稀硫酸进行处理，而稀硫酸统一由化学试验室保管。正在办公室加班查资料的她得知消息后，二话不说，跑到化学实验室提起稀硫酸一口气冲到了现场。现场的同事好奇的问：“试验室不是有人值班吗，你怎么来了？”她下意识的说：“大半夜的，女同事不方便，我就来了。”同事们看着她当时就蒙圈了，反问道：“难道你不是女的吗？”这时她才反应过来，“对呀！我也是女儿身啊！怎么就给忘了呢？”看着她憨憨的咧嘴笑了起来，同事们忍俊不禁哈哈大笑，加班的疲倦也都烟消云散了。这件小事后来在厂里一传十十传百，大家都笑着说：“她呀，就是个一工作起来就忘了自己是谁的人。”

还有一次，厂里#1、#2机组同时进行控制系统改造，需要安装新屏柜更换所有控制电缆，而工期只有20天。时间紧任务重，大家都众志成城。可就在这节骨眼上，她在上班路上不小心扭伤了左脚，经医院检查，是严重扭伤，左脚肿得跟个大罗卜似的，完全无法走路，一沾地就钻心的痛。医生明令她卧床休息，班长和同事们都建议她暂时休假，但是她想：这次系统改造，工期这么紧、人员少任务重、拖延了工期怎么办？不行！绝不可以允许这种情况发生！反正脚又没断！于是，她不顾医生劝阻坚持在现场工作，哪怕肿胀的伤脚疼得她大颗大颗的汗珠往下掉。由于左脚触不了地，她就想了一个办法，将地板掀开，人坐在凳子上把伤脚放进掀开地板后的洞里，就这样悬吊着一条腿，一直坚持在系统改造工程的第一线。女儿给她打电话：“妈妈，我发烧了，你能回来看看我吗，我想你了……”她忍着打转的泪花哄女儿说：“宝贝，要好好听外婆的话，按时吃药，乖乖吃饭，等妈妈完成工作就马上回去看你，给你做好吃的，好吗？”放下电话，她任由眼泪夺眶而出打湿衣襟，她……何尝不想家。

终于，整个工程在大家的齐心协力下圆满完工！保证工期、质量过硬！有人问她：“干嘛这么拼啊？”，她憨憨的笑着说：“作为一个‘残疾人’，没有办法，能完成多少是多少吧，总比啥都没做强。”

这就是她，一个丈夫女儿不在身边，自己常年在生产现场上班的她；一个每次休息日回家，单次行程就需坐车6、7个小时的她。

她的口头禅是：“在天厂，每个职工都是这样做事的，我做的是我应该做的。”

她——是天生桥水力发电总厂自动化班职工

她—是大家口中的“老大姐”

她——南网“巾帼建功标兵”！

她就是——这个故事的主人公，黄__。

超市员工个人事迹 篇7

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李秋艳是开封移动员工队伍中的普通一员，从年进入公司至今已整整工作8年，进入公司以来，她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承“用户至上”的价值观，由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评，她就是杞县分公司――李秋艳。

一、重视理论学习，培养自己良好的政治思想素质

作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，从年入党以来，她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。

二、勤于辨析思考，培养自己良好的服务业务能力

作为一名客户经理，李秋艳深深懂得，业务不熟练，就难以赢得客户的信赖，为此，自成为客户经理的那天起，她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。为了提升业务技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在县分公司举行的业务比赛中取得“第一名”。

年，开封分公司举办“移动杯”服务明星电视pk大赛，她放弃了所有的休息时间来充电，汲取知识的养分，白天，将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上，挑灯夜战，对公司的业务找巧记忆，反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里，奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛，每次电视转播，她均能得到众多客户的投票支持。最终，功夫不负有心人，她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖，同时又是客户经理全市第一名。这一次，让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一个聪慧干练的“大忙人”。在集团客户心中，她则是客户第一时间想到的“贴心人”。有一次，她的儿子过四岁生日，刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜，一位客户打来电话，由于客户紧急出差，需要设置号码转移。她二话没说，立即应允。到客户单位后发现客户手机老化，只有发送名片转移号码，她用了两个小时的时间完成了客户的需求。回到家里时，儿子已经睡着了。平常工作时，她常说：“我们一定要了解客户的需求，客户的工作时间非常紧张，我们要做好预约制度，按照客户提出的时间去解决问题。这就是李秋艳，一个把客户需求视为己任的移动人。

三、积极实践创新，培养自己良好的工作能力素质

年她竞聘为大客户班长。这是一个新的起点，她在心里暗下决心：要想把工作干好，就必须全身心扑到工作中，尽心竭力地干好每一件事，处理好每一个细节。

强化管理，打开服务新局面。“个人的力量如同一滴水，纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。”她借助班组文化建设平台，以减少班组同事压力为目标，年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度，截止目前，班组内部流程梳理十多项，内部工作流程的顺畅，确保了外部服务质量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日“五个一”工作法，使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展，在集团客户服务领域里，她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列，她也连续五年被评为“优秀客户经理”，“五年绩效优秀员工”。

优秀员工个人事迹材料范文大全 篇8

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__，中共党员，现任铁运分公司后勤服务中心办事员，兼任铁运分公司新冠病毒疫情防控办公室专员。曾获得年铁运分公司优秀员工称号。

她积极进取、兢兢业业，以强烈地事业心、责任感承担着铁运分公司新冠疫情防控办公室信息专员及后勤服务中心疫情防控信息员工作。除指导基层各部门有序进行疫情防控工作外，还将本部门疫情防控工作安排的井井有条。

加强学习，发挥模范带头作用，不断提高自身素质和工作能力。她除做好本职工作外，坚持把疫情防疫工作放在首位，及时上传下达关于疫情防控相关文件，每日观注国内外疫情动态，并对各省各市各县地理位置也认真了解，不断提高自身工作能力和工作水平。她不忘党员先锋模范作用，以高度的政治责任感和大局意识，舍小家顾大家，坚决把职工健康安全放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓好，在这场没有硝烟的战场上充分展现了一个共产党员的亮丽风采。她坚守岗位，靠前指挥。每天坚守工作岗位，协调处理防控事宜，无论是面对高强度的工作压力，还是面对各种防控问题的电话咨询，她始终以积极乐观的心态、担当作为的工作态度引导大家攻坚克难。

她还认真做好防疫物质的采购及登记发放工作。如额温计、一次性防护口罩、医用酒精、84消毒液等。联系疫苗接种单位，有序组织职工接种疫苗加强针并统计上报。202x年以来，除分公司疫苗接种禁忌证17人外，已全员完成疫苗接种工作，目前正按时间节点督促职工完成疫苗加强针工作。

生命重于泰山，疫情就是命令。__用自己的行动诠释初心和使命，彰显责任与担当。接下来的.工作中她将与同事们一起，万众一心、同舟共济，坚决打赢打胜疫情防控阻击战。

前台客服员工个人事迹 篇9

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前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20__年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20__半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

优秀员工个人事迹简介范文 篇10

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小何，女，1983年3月出生，__名都大酒店面点师。

从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，小何创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!

自从来到__酒店工作以来，小何以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，小何和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是小何不仅作到了，而且还做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。

以上所述小何各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!

单位员工个人事迹 篇11

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“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五峰，梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”

这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道：言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。

高标准、严要求，搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。

她，是五台县金岗库乡大甘河村人，初中毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地，对这里的一切并不陌生，加之自己对五峰充满向往，她很快就适应了客房的工作环境。上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天接班，杨晓梅总是提前到，衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序，她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问，直到弄清楚为止。一连几天下来，客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢，决心严格要求她，让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。

上岗后的第四天，杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求，在征得主管的同意后，她高兴地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲手打扫的房间，杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看，这儿不行，那儿也不满意，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道：“付出也是一种快乐。”

接下来的对客服务中，杨晓梅对自己一直是高标准，严要求，终如一地按时整午床、夜床，随时准备迎接下榻的客人。

现在，杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍然不满足，在日常对客服务中，她更加严格要求自己，并且常常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她一直都是严格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她成功竞选为培训队副队长，她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。

荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被评为十月份优秀员工。

优秀员工先进事迹材料企业 篇12

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毛，男，汉族，中共党员，19__年__月__日出生，系柳林县柳林镇前毛家庄人。山西鑫飞集团培训中心主任。本人道德高尚，品行端正，爱岗敬业，遵纪守法，团结同事，平易近人，有较高的领导能力和组织能力，同时有较强的责任心和事业心，始终以集团领导为核心，以职工培训为理念，以服务鑫飞为宗旨，踏实工作，勇于奉献。现将主要工作情况汇报如下：

1、以鑫飞为己家，视鑫飞为己命

在日常工作中，我思想上要求进步，积极向集团总公司靠拢，自觉向身边的优秀同事学习，吃苦耐劳，在培训中心筹备的过程中，带病坚持工作，出色地完成了领导交办的各项工作任务。严格要求自己，时时处处以中心大局为重，不争名夺利，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨。培训中心成立以来，人员变动大，在人员少的情况下，还要安排员工在节假日和周末值班。我和其他同事一道，承担起了值班的重任。尤其到了节假日，员工有特殊情况要请假的，我本着以人为本的原则，主动承担了值班任务。自中心成立以来，我就提出安全意识、家的意识、节约意识、归位意识和乘风破浪、一往无前的战舰精神。我处处以主人翁的姿态对待各项工作，每天下班后，都自觉地将各办公室的电器设备电源检查一遍，没有关掉的开关都关掉。同事号召每个员工都以培训中心为家，自觉培养这些意识，养成勤俭节约的好习惯。我团结友爱，主动帮助别人，起到了较好的模范带头作用，确保了培训中心和谐、高效的团队建设。

2、用睿智展开工作，以热情默默奉献

工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先从管理人员抓起，时刻要求必须以身作则，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到；要求大家不做的，我首先不做，时刻让大家以自己为榜样。在队伍建设上，狠抓政治思想和业务素质提高，反复强调学习的重要性。一是带头学习政策，理解政策，提高政策水平；二是学习业务，熟悉业务，从而提高工作效率。通过一系列的措施，有效地提高了本部门全体员工的整体素质。

培训中心日常工作的开展，离不开与集团总公司、子公司等相关部门之间的协调配合。我主动承担起相应的协调工作，利用较熟的人脉优势和强有力的交际能力，完成了一次又一次集团领导交予我的任务。

我还注重学习专业理论知识，科学地指导自身的工作，善于向同事请教，学习管理的有关经验。每项工作都能有计划、有条理地统筹安排并努力做好。培训中心成立一年多来，我的工作内容有所增加，但我的工作态度依然积极，工作热情依然饱满，始终坚守在自己的工作岗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成绩，为领导一心一意做好外部工作解除了后顾之忧，也为其他员工树立了榜样。

面对今后的工作，我充满信心：决心以高度的工作热情奉献自己的一份力量，全心全意的为鑫飞服务；在工作中会把鑫飞的利益放在前面，为鑫飞更好的明天贡献力量。

十佳员工爱岗敬业模范事迹材料 篇13

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“技术骨干”的成长史：也曾犯过低级错误

17年前的陈丽芳，怀揣着梦想从中南大学来到了西南铝锻造厂。没想到迎接她的，不是自己想象中的风光和受重视。

工作之初，她被分派的第一项工作，是给刚锻造完的锻件打印记。

一手拿钢印，一手拿锤子，把一个一个字母或数字敲打出来，一个锻件最多要打20个印记，一个班下来要打上千个印记，每天下班后，陈丽芳的手都酸痛得抬不起来。

“好歹我也是个大学生，为什么要做这么没有技术含量的工作？一点成就感都没有。”陈丽芳的心里充满了委屈、失落和沮丧……

带着这样的情绪，陈丽芳出错了——她竟然把一个锻件的印记打错了。带她的师傅刘永刚严厉地批评了她：“印记是锻件的身份，哪怕错一个字符，用户也有权拒收和退货，这会给公司带来巨大损失。”

虽然只罚了300元，但教训是一辈子的。又悔又愧的陈丽芳，这才明白了工艺的重要性。她很快找准了自己的位置，努力锻炼自己的技能，积极学习新的知识。

西南铝锻造厂主任工程师阙基容还记得，那时候，陈丽芳天天跟在一个老技术员身边，老技术员修设备，她就蹲在旁边看着，一蹲就是大半天，老技师还笑她是“甩不掉的跟屁虫”。

每天泡在车间，密切观察每一个生产环节，了解产品的情况，记录参数和生产工艺流程。晚上挑灯苦读，阅读大量书籍，不断学习国内外先进专业技术与方法。

很快，进步神速的陈丽芳成了技术骨干。

“专利达人”的奋斗史：成功源于崩溃后的坚持

一项项技术攻关任务接踵而来。

4、5米长的超大规格铸件，成品重量达3吨，实际投料近5吨重，要求加工变形在1毫米以内。这是与国产大飞机相关的一个项目。

作为这个项目的主要负责人，陈丽芳积极投身新合金锻件的开发工作中。

完全没有任何技术参照，最难的是4。5米长超大规格锻件研制，它的成品重量达到了三吨，设计要求机加工变形不大于1毫米。虽然经过几个月的努力，产出了首轮产品，但机加工不合格，变形多了0。2毫米。

3吨重的产品就这样废了，陈丽芳难受极了，差点崩溃。“研制之路就是个反复的过程，有时以为成功了，有一点曙光了，当开始验证时，却可能发现前面一片黑暗。”

整理好思绪，重新开始。陈丽芳把自己全程跟踪亲手记录的所有工艺参数拿出来反复研究，固化、改进工艺。她紧盯工序，工人什么时候干活，她就什么时候在现场。反复实验，反复试制。

在坚持不懈的重复研制中，两年过去了，西南铝提前交了合格产品。4。5米长的铝合金锻件，误差不超过1毫米，实现了锻件的批量生产并成功装机。拿到合格报告的那一瞬间，陈丽芳激动得想哭。

就这样，一项一项的难题被克服。17年来，陈丽芳攻克多项产品生产难关，完成国家急需的开发项目近1000项，拥有多项国家级专利，改写了多项铝合金产品国内不能生产的历史，被称为“专利达人”。

攻坚克难，已成为她“最大的乐趣”。

身边的榜样：不计个人得失将青春献给事业

眼前的陈丽芳，身材微胖，而以前的她，身材颇为苗条。

师傅刘永刚说，这是由于几年前她做了手术，每两三周都要打一次激素造成的。“手术后本来需要静养半年，没等到伤口完全愈合，她就赶回生产现场和我们一起工作。”刘永刚记得很清楚，当时正值重庆夏天最炎热的时候，工作环境温度达到50度以上，陈丽芳腰上还缠着厚厚的绷带，在车间挥汗如雨。“很多男同志都坚持不到的事情，她却坚持下来了。”这让刘永刚很是感慨。

“物质和精神如何取舍”“金钱和理想如何衡量”这些问题，往往困扰着刚出校园踏入社会的年轻人。对于西南铝的众多青年员工来说，陈丽芳是一个近在身边的榜样。

曾有知名民企高薪想挖陈丽芳，她拒绝了，“金钱不是生活的全部。也许我们的收入暂时低一点，但我相信，只要心怀理想，一样可以大有作为，同样可以用自己的知识与智慧去创造财富。”陈丽芳说。

在西南铝高精板带事业部员工丛凯旋看来，对自己影响最深的，不仅是陈丽芳“专利达人”、“技术大拿”这些称号，更是她的价值观——工作绝不是为了生存，而是要发自内心的热爱，找到工作的意义所在。

目前，陈丽芳正带领着她的团队积极站在国产化材料研究的前沿，致力于国产大飞机关键锻件的研发，力争为国防、航空航天“中国造”、“重庆造”贡献自己的力量。

不忘初心，方得始终。扎根一线17年，陈丽芳的梦想没变过。她说，未来要走的路还很长，心中有阳光，脚下才有力量。

优秀员工先进事迹材料企业 篇14

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深耕细作“三个三”奋力答好时代卷

自从事党务工作以来，__X始终以“党性最强、作风最正、工作最亮”为目标，紧紧围绕上级党委工作部署，以提升党建工作为抓手，夯实基础抓重点，突出特色创品牌，有计划、有重点、有创新地开展基层党建各项工作。

落实“从严”要求抓党建，做到“三个到位”。政治引领到位。近年来，__X带领公司党委充分发挥企业党组织的政治引领作用和战斗堡垒作用，把“双强六好”党组织创建融入企业发展全过程，激励企业党组织和党员干部建功立业，助力企业高质量安全发展。疫情期间，要求所辖各总支、支部在抗疫一线成立了“党员志愿服务队”，舍小家、为大家，使公司复工复产走在全市前列，为安全生产争取了宝贵的时间。在公司骨干矿井候村矿搬家倒面过程中，在百米井下成立了党员突击队，直面困难、想方设法，提前7天完成搬家任务，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

从严管党治党到位。保证党和国家方针政策、重大部署在集团公司的贯彻执行；认真落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系；坚持从严治党、切实扛起“两个责任”，并层层传导、延伸至“神经末梢”；坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚守发展绝不能以牺牲人的生命为代价的红线；进一步明确和落实各级党组织的安全生产工作责任，着力构建党、政互相促进、各司其职、各负其责、高效运转的安全生产工作格局。

理论武装到位。今年以来，公司党委组织集中学习13次，领导干部专题讲党课3次，主题宣讲、交流研讨9场次。

坚持“强基”导向抓党建，促使“三力合一”。在干部廉政问题上聚焦发力。他以身作则，切实落实从严治党要求，加大了对所辖党组织的监督力度，定期进行纪律巡查，切实把纪律和规矩挺在前面，坚决执行“一案双查”“一票否决”等制度，使问责成为制度，成为常态。对执行党的方针政策不力的，管党治党主体责任缺失、监督责任缺位的，出现“四风”和腐败问题的，违反公司劳动纪律等行为综合运用批评教育、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等多种形式，进行追责问责，2020年共巡查2次，处罚金额14万元，保障了公司风清气正的政治生态。

在党员干部队伍建设上持久用力。圆满完成公司党委的换届任务，配齐了党建工作力量，完成所辖各总支、支部的换届选举工作，全面理顺了工作体系。按照党建工作和安全生产双轮驱动的原则，2020年吸收年轻党员10名，给企业党组织增添了新鲜血液，确保党组织永葆先进性、永葆纯洁性、永葆青春活力。

在党员教育上多方用力。积极组织培训、网络学习、自主学习、外出参观等，不断提升党员能力素质。先后组织基层党组织书记、党务工作者、重点发展对象、入党积极分子等参加县委非公和社会组织工委组织的党务知识、党性教育等培训；公司党委及所辖各总支、支部订阅《党风廉政建设》《中国纪检监察报》等培训教材，供广大党员干部日常自学；创新性地开展了强服务、做表率、重温入党誓词等主题实践活动。在“七一”“十一”等重大节日来临之际，先后组织党员及骨干分子，举行升国旗、重温入党誓词等主题党日活动。组织380余名党员和党务工作者接受红色教育，开展“践行领袖嘱托，率先蹚出新路”主题党日活动，激励大家争做时代新人，走好新时代的长征路。

创新“党建+”理念抓党建，深化“三个模式”。创新党建+网络教育模式。在党员管理上实现创新。持续办好“沁和党委”微信公众号。大力推广“互联网+党建”模式，用好全国党员管理信息系统和“三晋先锋”APP，推进党员电子身份认证、组织关系网上转接、党员日常统计、党员数据网上填报分析等工作，不断提高党员教育管理的信息化、科学化、精准化水平。

创新党建+典型引领模式。重点培树和打造了沁和能源集团有限公司党委、候村煤矿党总支、永安煤矿党总支、永红煤矿党总支、端氏煤矿党总支等县级“双强六好”示范党组织，其中沁和能源集团有限公司党委、候村煤矿党总支、永安煤矿党总支被评为市级“双强六好”示范党组织。在党建引领下，广大党员能够以身作则，尽职尽责干好本职工作，积极发挥模范带头作用，为公司的安全稳定做出了重要贡献。过去一年来，在技术创新工作中，对所属各单位申报的109个创新项目综合评审后，获奖人员多数是安全生产一线的党员，为推进公司智能化发展提供了有力的技术支撑。此外，积极组织开展技能大赛，“五小”活动，推送10余名骨干参与市县各类宣讲、演讲活动，并取得了优异的成绩。在全县“沁水工匠”的评选活动中，公司有8人获奖，占据了活动的半壁江山，成为同行业的引领者。以党建之舵，续发展之航，创人才之基，候村煤矿的董沁樑被评为“全国劳动模范”，开创了沁水民营企业入选全国劳模的先河，为县委政府、全县非公经济组织及全县21万人民争得了荣誉。

创新党建+群团共建模式。带领公司党委充分发挥政治引领和凝心聚力作用，加强和改进新时期群团工作。指导公司团委及下属工会组织完成换届；利用妇女节、青年节、重阳节等时间节点，通过组织技能比武、篮球赛、运动会，为贫困家庭募捐等方式，使群团组织与安全生产融为一体。公司党委所包贫困村柿庄镇枣元村贫困户实现全部脱贫，为巩固脱贫成效，今年以来，组织公司党委到枣元村帮扶322人次，切实解决群众实际困难。持续开展金秋助学活动，设立“鹏飞沁和圆梦”和“鹏飞沁和育才”奖，资助全县百余名学生圆了大学梦。2020年，在打赢疫情防控阻击战中，公司捐赠人民币200万元，公司党委组织党员职工捐款数十万元。此外，组织“送温暖，献爱心”等捐款活动十余次，为全面建成小康社会奉献沁和力量，体现沁和担当，做出沁和贡献。

党建强，发展强；党旗红，企业兴。近年来，在党建的引领下，__X带领公司先后获得全国煤炭系统企业文化建设先进单位、山西省100强企业、落实环境保护工作优秀企业、安全生产工作先进单位、晋城市模范单位等荣誉。在今后的工作中，将继续落实“党建就是生产力”的理念，把党建优势转化为发展优势，把组织活力转化为发展活力，强化服务能力，切实发挥作用，争创一流业绩，交出美丽晋城高质量高速度转型发展的“沁和答卷”，为庆祝中国共产党成立100周年献礼。

银行员工个人主要事迹 篇15

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在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈。蔡敏，作为一名普通柜员，身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉，真真正正的在践行着“全心全意”的服务精神。

-值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能，她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个普通的人在平凡的岗位中充满自信，散发魅力，赢得周围人的认同，同时在“全心全意为客户服务”中实现自己的价值。

——积极进取

-，常常自我反思，不断的挤时间学习，提升自己，补已之不足。她一直对自己有着高要求，坚持学习，精益求精，借各种机会学习来提升自己的业务技能，服务方式和沟通技巧，练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力，也因此成为支行的业务骨干，蔡敏一直努力成为积极肯干，不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。

——集体主义

集体主义，也就是团队意识，如何去合作，如何去沟通。它是“雷锋精神”里重要的精神内涵，具有时代气息。-对同事非常热心，由于她有扎实的业务基础又不断的提升自己学习新业务，所以，每次有问题出现时，大家就会请教她，当然每次都会得到她热情的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步，整体的团结和凝聚力，才能保证组织的高效运转。

——全心全意服务客户

服务人民、助人为乐的奉献精神让蔡敏想客户之所想，急客户之所急。一次，一位客户在自助取款机上办理业务时，忘记取回磁卡，其后的客户捡到后交到柜台，她急忙与客户取得联系，通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中，又不慎将手机遗失在营业大厅，并被另一客户拿走，当她知道这一情况后，马上积极帮助客户寻找，不惜牺牲休息时间，通过监控录像寻找线索，终于将手机寻回，让本以为找不回手机的客户欣喜万分，十分感动。以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐的雷锋精神，无论是大事还是这种小事，都是值得推崇的雷锋精神，-更是实实在在地在发扬。

雷锋精神离我们并不遥远，在新时代的背景下，雷锋精神越来越多的体现在了平凡的生活与工作中，而我身边的-，一位普通的银行工作者，一位可敬的同事，一位真诚的朋友，用自己的行动给与我启迪与感动，让我知道，工作中，爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中，乐于奉献会带来无限的快乐。只要努力与坚持，我们每一个普通的人都可能成为一颗快乐的螺丝钉。

优秀员工事迹材料范文 篇16

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为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院用心响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内二科十分荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从20__年9月底到此刻，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人带给优质护理服务。获得了患者的一致好评，个性是护士冉雪莲，在开展优质护理方面付出了很多的发奋，表现突出。特总结如下：

自20__年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组(责1、责2、责3、责4)，每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染个性严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是冉雪莲刚刚怀孕，每次见到痰液就恶心呕吐，但是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者所有护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处每日定时换药等等，随时观察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹!我们职责护士为患者带给连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境说，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样构成了护士，病人，医生三方均固定的模式。保证了职责护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通，提高了患者的满意度。

建立良好的护患关联从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。

迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我说，说病区环境，注意事项，以及主管医生、职责护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气十分火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，职责护士冉雪莲耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通，之后用心的配合治疗病情好转，出院的时候连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使”。

从每一天早晨晨间护理开始，我们职责护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的职责护士每一天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的职责护士冉雪莲在怀孕7个月的状况下放下春节的休假时刻坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每一天为他们打水买饭，加强生活护理。家属个性感动。

在优质护理服务中，我们职责护士扮演着重要的主角，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者带给疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时刻不断地学习理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。

自开展优质护理服务以来，优质服务已经成为我们的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺，必须会谱写出护理事业的动人篇章。