招客服岗位职责（13篇范文）

第1篇 招客服岗位职责

急招客服 常州彦讯信息科技有限公司 常州彦讯信息科技有限公司，彦讯 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

第2篇 招聘电话客服岗位职责

岗位职责:

1、通过400电话等聊天工具与客户沟通,受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等,让客户能够较好的完成租赁申请,并做好记录;

2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;

3、处理客户各类保险理赔事宜,收集并审核客户保险理赔相关单据,并及时开具保险理赔确认函;

4、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历,金融等相关专业优先;

2、一年以上相关工作经验,熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;

3、熟悉与前端沟通协调的话术,客服等方面的基本知识,熟练操作office等各种常用办公软件;

4、工作认真负责,踏实勤奋,对待工作精益求精,要求具备强烈的责任心,上进心和学习能力

第3篇 客服招聘岗位职责

客服主管 武汉绿地 武汉绿地滨江置业有限公司，武汉绿地，绿地滨江岗位职责:

1、客户关系维护、应对纠纷等;

2、管理物业方;

3、协助部门负责人做好部门内日常管理工作;

岗位要求:

1、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;

2、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;

3、熟练操作办公自动化软件，普通话标准;

4、具有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力 。

第4篇 招聘客服经理岗位职责

通过互联网的方式向国内客户提供客服服务，如在线咨询解答、qq群、微信群维护服务等;

对各种数据进行审核、整理及筛选，并制定报表向上级汇报;

及时完成并配合公司安排的其它工作任务。

岗位要求:

学历大专或以上;

有2年以上客服经验，语言表达能力强，善于沟通;

三线客服，负责投诉升级问题闭环;

熟练使用office等办公软件，excel使用熟练;

有互联网相关工作经验的优先; 主要职责:

通过互联网的方式向国内客户提供客服服务，如在线咨询解答、qq群、微信群维护服务等;

对各种数据进行审核、整理及筛选，并制定报表向上级汇报;

及时完成并配合公司安排的其它工作任务。

岗位要求:

学历大专或以上;

有2年以上客服经验，语言表达能力强，善于沟通;

三线客服，负责投诉升级问题闭环;

熟练使用office等办公软件，excel使用熟练;

有互联网相关工作经验的优先;

第5篇 招聘客服岗位职责

岗位职责:

1、通过400电话等聊天工具与客户沟通，受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等，让客户能够较好的完成租赁申请，并做好记录;

2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;

3、处理客户各类保险理赔事宜，收集并审核客户保险理赔相关单据，并及时开具保险理赔确认函;

4、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历，金融等相关专业优先;

2、一年以上相关工作经验，熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;

3、熟悉与前端沟通协调的话术，客服等方面的基本知识，熟练操作office等各种常用办公软件;

4、工作认真负责，踏实勤奋，对待工作精益求精，要求具备强烈的责任心，上进心和学习能力

第6篇 招聘客服助理岗位职责

1、热爱客服工作。

2、领导、组织、协调招商工作。

3、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。

4、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

5、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。

6、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。

7、负责业务招商部整体工作的计划和部署。

8、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

9、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

10、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

11、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。

12、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

13、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

14、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。

15、适时策划、组织、实施各类推广活动。

16、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

17、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

18、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

19、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

20、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

第7篇 招商客服经理岗位职责

岗位职责: 1、根据商业管理部总监的部署安排，分配任务并协调资源; 2、完成公司指派的招商任务目标，定期向商业管理部总监汇报招商工作完成进度和储客情况，并统筹管理客户档案; 3、通过市场调研、客户拓展、客情维系、客户服务等工作，采取相关措施，积极维系老客户客情关系，发展新客户; 4、组织、执行招商推进工作中各类招商活动，如推介会、高峰论坛、展会等 5、负责团队的日常管理、培训、绩效考核、团建等工作 6、完成领导临时交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、金融、经济学及其他相关专业; 2、有5年以上地产类招商/客服工作经验，3年以上管理工作经验;有儿童业态招商经验者优先，有相关人脉资源者优先; 3、有全局观，有敏锐的洞察力，能带团队，能独立进行客户洽谈; 4、有较高的职场素养及商务接待素养; 5、良好的应变能力，能妥善处理客户投诉及突发状况; 6、精通办公软件; 7、做事主动，抗压性强，能接受国内短期出差。

第8篇 招电话客服岗位职责

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岗位:电话销售

岗位职责:

1、通过电话访问,了解学员学习需求,给学员提供专业的课程介绍,邀约来访;

2、准确输入或更新学员基本信息及预约信息、回访信息,提高学生满意度与认知度,完成来访指标;

3、按照学员需求将学员直接邀约至相应中心。

任职资格:

1、年龄22-30岁,大专以上学历;

2、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;

3、服务意识强,能承受工作压力;

4、工作热情,积极主动,有责任感及良好的团队合作意识和自我管理能力;

5、熟练使用电脑操作系统及office办公软件。

第9篇 招商客服岗位职责

职责描述:

1、电话拓客;微信营销养客,客户资源筛选;

2、获取精准客户资源并分配;

3、前期回访掌握客户动态及招商部客户跟进情况,后期负责邀约客户;

4、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳,电脑操作熟练;

5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有销售经验者优先;

第10篇 招商客服主管岗位职责

招商客服主管 广东长华投资集团有限公司 广东长华投资集团有限公司，长华岗位职责

1、统筹集团属下各项目提交的招商数据统计分析;

2、跟进客户签订合同等工作;

3、有适当的危机处理经验，有效落实处理客户的投诉意见及反馈信息;

4、每周每月汇总及编制各项目的销售/招商进度、销控统计、流程审批核实工作;

5、协助部门经理处理本部门日常事务及领导安排的其他工作。

任职资格

1、中专以上学历，有三年以上房地产客服管理经验;

2、优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;

第11篇 招淘宝客服岗位职责

急招网络销售客服 淘宝客服 广州和祥贸易有限责任公司 广州和祥贸易有限责任公司,和祥贸易,和祥 1、熟悉淘宝后台操作;

2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户要求;

3、负责下单,订单跟进,物流情况跟进,能够独立处理简单售后问题;

职位要求:

1、有良好的服务意识和团队合作意识,能够服从领导安排,及时完成领导交与的任务;

2、有相关经验或拥有淘宝客服经验优先考虑;

第12篇 招客服专员岗位职责

客服专员(急招) 埃而生电气 上海埃而生电气股份有限公司，埃而生电气，埃而生 一、接待客户日常来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

三、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

六、管理公司销售系统，熟悉库存，并根据订单进行相应的采购计划制定。

七、审核公司订单及客户订单执行情况，并对逾期订单进行管理上报，并提醒销售人员进行处理。

八、安排仓库出货，对接客户进行发票开具工作。

八、完成上级交办的临时工作。

任职资格:全日制大专及以上学历，英语良好，可独立处理英语订单及英语邮件。谨慎细心，有原则，有耐心

第13篇 招商银行客服岗位职责

岗位职责定位:

1、定位:

为客户提供专业服务,主要承担营业厅客户识别及分流、秩序维护、突发应急事件处理等服务相关工作。同时,在做好服务工作的前提下,基于客户需求协助做好零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

2、职责:

1)对到访客户进行识别,根据客户特征和业务类型引导分流,解答客户各项业务咨询,协助客户通过自助渠道办理业务;

2)维护营业厅各区域秩序,协助做好业务预处理,辅助各岗位开展服务和销售工作,同事做好各岗位之间的衔接;

3)对突发应急事件进行及时处理,并将相关情况上报大堂主管;

4)协助做好包括零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

岗位要求:

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