接听客服岗位职责（7篇范文）

第1篇 接听客服岗位职责

接听客服(售后) 深圳市高飞易科技有限公司 深圳市高飞易科技有限公司，高飞易岗位职责:

1、负责通过热线电话，在线客服等多种服务途径解答客户各类咨询，处理异常问题和客户投诉。

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度

岗位要求

1、中专及以上学历，有1年以上客服经验;

2、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强;

3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力;

4、熟悉客户投诉处理方法和技巧，对客服工作有一定认知;

5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力。

公司福利

1、拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制;

2、购买社保(五险);

3、公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品;

4、公司提供按国家标准的有薪假期;

5、公司每年组织员工进行旅游活动，不定时聚餐;

6、7.5h小时大小周工作制。

欢迎您加入我们的团队!

上班时间:9:00-18:00 月休6天

第2篇 接听客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

工作内容：

1.接听处理客户来电，包括报修、投诉、咨询等内容

2.对处理中的工作进行后续跟进

3.报表制作

工作要求：

1.普通话标准，吐字清晰，沟通能力较强

2.打字速度较快

3.工作细心认真，有团队合作精神，服从组织安排，有一定抗压能力

4.根据公司需要接受不同时间段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定区兴顺路555号

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 纯接听客服专员岗位职责

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限,年龄20-35岁。

2、计算机操作,office办公软件使用,

3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

第4篇 400接听客服岗位职责

400接听客服,热线接听 上海剑奇企业管理有限公司 上海剑奇企业管理有限公司,剑奇,剑奇 主要工作内容:

1、解答与处理与健康医疗有关的客户咨询,包括电话咨询、在线咨询和邮件咨询;

2、为客户预约名医、安排高端医疗健康服务等;

3、受理客户来电建议和投诉,准确记录信息及时流转相关部门;

4、开展与医疗服务有关的满意度回访;

5、纯客服岗位,不涉及任何形式的产品销售

岗位要求:

1、中专及以上学历;(22-30周岁,条件特别优秀可以放宽至35周岁)

2、良好的沟通能力,思路清晰,积极热情;

3、熟练操作word,excel;

4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。

第5篇 热线接听客服岗位职责

400接听客服,热线接听 上海剑奇企业管理有限公司 上海剑奇企业管理有限公司,剑奇,剑奇 主要工作内容:

1、解答与处理与健康医疗有关的客户咨询,包括电话咨询、在线咨询和邮件咨询;

2、为客户预约名医、安排高端医疗健康服务等;

3、受理客户来电建议和投诉,准确记录信息及时流转相关部门;

4、开展与医疗服务有关的满意度回访;

5、纯客服岗位,不涉及任何形式的产品销售

岗位要求:

1、中专及以上学历;(22-30周岁,条件特别优秀可以放宽至35周岁)

2、良好的沟通能力,思路清晰,积极热情;

3、熟练操作word,excel;

4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。

第6篇 10086接听客服岗位职责

岗位职责:

1.在平台上,接听全国用户来电,为客户受理业务、解决投诉建议相关问题;

2.根据客户需要,为其办理业务定制、取消、设置等服务;

3.根据公司流程或办理指标服务客户,完成公司设定的相关服务指标;

岗位要求:

1.普通话标准熟练,吐词清晰;

2.善于表达,有耐心,应变能力强;

3.电脑基本操作;

第7篇 纯接听客服呼叫中心客服岗位职责

职位描述

1、负责网站商户信息的维护及网页内容的维护;

2、负责产品所需信息的采集、录入与审核工作;

3、负责为用户提供咨询服务。

职位要求

1、大专及以上学历;

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力;

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强;

4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备。