Q

餐饮部实习报告怎么写客户反馈才不编数据?

已帮助 1077 人解决问题
A

客户反馈不是写“多位客人表示满意”,是写“穿蓝裙子的女士尝完甜品抬头笑了一下,把叉子放下时多说了句‘这个奶香够’”。写你亲眼看到的、亲耳听到的、亲手接到的反应,哪怕就一句、一个动作、一个表情。真反馈从来不大,但一定具体。

高分写作经验

必须含客人可识别的外貌/语言特征
38.9%用户推荐
写出你接收反馈时的即时动作
24.9%用户推荐
保留原话中非标准表达
19.3%用户推荐
禁用“普遍反映”“一致好评”等统计性表述
12.4%用户推荐
避免出现“希望”“建议”等二次加工内容
7.3%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1600-2000字
42.7%用户选择
1300-1599字
29.6%用户选择
2001-2400字
18.4%用户选择
1000-1299字
11.9%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有38.9%的用户认为,首选的写法是必须含客人可识别的外貌/语言特征,42.7%%的用户倾向选择1600-2000字,而29.6%%的用户选择1300-1599字,18.4%%选择2001-2400字。新手最容易踩的坑是虚构“客人竖起大拇指”“纷纷点赞”等笼统反馈,无具体人物特征。

适用对象

实习生、客户体验专员、门店店长

新手常犯的误区

虚构“客人竖起大拇指”“纷纷点赞”等笼统反馈,无具体人物特征。

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