客户反馈不是写“多位客人表示满意”,是写“穿蓝裙子的女士尝完甜品抬头笑了一下,把叉子放下时多说了句‘这个奶香够’”。写你亲眼看到的、亲耳听到的、亲手接到的反应,哪怕就一句、一个动作、一个表情。真反馈从来不大,但一定具体。