困难不是报委屈,是报卡点。写清楚哪个环节断了、谁接不上、断了之后业务怎么绕的、绕得吃力不吃力。别写“系统响应慢”,写“某交易平均耗时超阈值X秒,日均积压Y笔,导致客户等候超时率升至Z%”。困难后面必须带一句实操应对,哪怕只是临时办法。