别写“根据公司要求”,也别写“本季度工作有序推进”。上来就甩一个反常现象:上月客户投诉翻倍、设备停机时长破纪录、新人离职率突然跳高。这叫钩子,不是帽子。钩子后面立刻接一句:我们盯住了哪三个点。钩子要短,像钉子,一锤就进去。