亮点不是贴金,是写“换掉12个漏水龙头后,2单元水费降了17%”。有变化、有对比、有数字落点。别写“服务意识增强”,写“每天早七点前巡楼,上个月发现并处理3处楼道灯故障”。亮点是结果,不是态度,是别人能抄走就能用的实招。