沟通写你问的第一句、对方答的关键词、你追问的切入点。写你听出对方话里哪个词躲闪、哪句重复了两遍、哪个数据说完马上低头看表。别写“双方充分交换意见”,写你把问题拆成三个短句问,对方答完第二句就伸手拿水杯。沟通是听出来的,不是记下来的。