问题得长在你自己身上,不是长在流程上。写问题时主语必须是你,动词得是你干的,比如“漏记三次润滑记录”比“润滑记录管理有漏洞”强十倍。每个问题后边悄悄跟半句补救动作,像“已补录并加设提醒”,不解释原因,只亮动作。别写“因人手不足导致”,人手不足是你没协调还是没报?