看动作颗粒度。故障处置写到小时,周度复盘写到天。你写“5月20日完成”,不如写“5月20日14:30完成”。时间越粗,越像应付差事;时间越细,越显过程真实。但别瞎细,没监控的时间点别编。简短报告里的小时,是给关键动作掐秒表,不是给日常打卡记考勤。