问题得裹着温度写。写“会议室空调常年调不到26度,老同志进门前先搓手”比写“存在服务意识薄弱问题”有力。队伍的问题不在汇报稿里,在考勤表上多圈的那三个红点,在交接单被揉皱的右下角,在茶杯沿口一圈洗不净的旧茶渍。写问题要像掀开盖子看蒸锅,热气扑脸,但底下真有东西。