别摘“质量好”“送货快”这种话,那不是反馈,是广告词。你要写客户蹲在样品旁摸扶手三分钟、写客户改了两次配送时间就为等安装师傅一起上门。反馈得有体温,有动作,有犹豫点。谁说的不重要,他说完做了什么才重要。写反馈不是贴标签,是还原现场。