常规报告流程描述像操作手册怎么写？

流程不是教人怎么拧螺丝，是让人知道卡点在哪、谁该出手、为什么卡。写的时候盯着三个动词：谁干了什么、中间断了几回、最后结果偏没偏。别写“员工按SOP执行”，写“第三道检验环节平均滞留27分钟，返工率跳升11%”。流程图可以有，但正文得是活的，带时间、带责任、带偏差。一句话里至少有两个实词名词加一个动作动词，别让“进行”“开展”“落实”这种词占半行。