别写“耐心解答疑问”,写你解释阑尾炎时家属突然打断问能不能吃鸡蛋,你愣住后改口说刚做完手术先喝米汤,她立刻转身去煮粥。写老人听不清你说话,你蹲低身子把口罩往下拉两厘米,让她看清你嘴唇动作。沟通是动作,不是台词。