业务流程不是画流程图,是讲清你卡在哪一步、怎么绕过去的。比如“报销要走三级审批,第一次被退因发票抬头漏字,第二次我提前让财务发了检查清单,第三次一次过”。重点在你的动作链:试错—找规则—建工具—提效率。写活了才叫懂流程。