温的写法是“重点关注”“持续关怀”,烫的写法是你发现那个总趴桌子的孩子连续五天没吃午饭,你没直接问,先把他爱吃的橘子放在他笔袋里,第三天他剥开吃了,你才蹲下来问“是不是饭卡丢了”,他点头,你掏出自己饭卡说“先刷我的”。写跟进不是摆态度,是写你哪次破例、哪次越界、哪次把规则悄悄卷了边。