写清进门时客户在忙什么、你递名片时他看没看、聊到第几分钟他掏出手机查了什么。不是记时间地点人物,是记你从他动作里读出的态度变化。比如他坐直了、翻合同、叫同事进来,这些才是关键节点。结尾补一句:这次没成交,但下次他愿意先看样品。