头三句不是打招呼,是钉钉子。第一句甩出当前最疼的点,第二句点明这个报告要砍哪块硬骨头,第三句亮出你踩出来的第一个实打实的印子。别写“为贯彻落实……”,写“上季度客户投诉涨了两成,我们盯住交付环节重搭流程”。劲儿得使在刀刃上,不是铺红地毯。