制度执行就写你哪次按流程办事却卡死、哪回跳过步骤反而顺了、哪条规定在实际操作中根本没人提。比如“系统要求上传扫描件,但窗口只收原件,最后是科长让我先交纸质再补扫”。执行不是背条文,是看条文和地面怎么打架。