续保率不是算出来的,是拆出来的。先拆时间层:是集中到期月异常,还是逐月缓慢下滑?再拆客群层:是银龄客户断缴多,还是企业团客流失快?最后拆动作层:是短信提醒漏发,还是续保链接失效?归因必须落到可干预的动作层,归到“系统未同步更新缴费账户”这种程度才算过关。