写客户指着沙盘哪块说“这树挡窗户”,销售怎么挪半步挡住客户视线,你递水时手抖洒了一滴。写清异议出现时客户眉毛怎么拧、销售喉结怎么动、你下意识摸了下口袋里的笔。别写“妥善解决”,写客户出门时回头看了眼沙盘、销售转身擦了把脸。