群众评价不是抄几句表扬,是把你听过的原话、见过的反应、收到的反馈,揉进叙述里。比如“接访时老人攥着我的手说‘这次有人听’,后来信访室多挂了两面锦旗”,比写“群众满意度高”强十倍。真话带毛边,假话才光滑。