别光写“满意度98%”“完成率100%”,得写出训后三个月谁改了动作、哪个流程因为培训缩短了时间、哪类问题投诉少了。效果不是签到表和问卷,是业务线打来的那通电话:“上次那个课,我们组客户投诉降了一半。”写法上,把“参训人数”挪到附录,正文只留“转化动作”和“业务回声”。