改造不是看图纸,是看人怎么用。写“新装扶手被摸得发亮,但二号楼三楼拐角处还是有人扶墙”,写“无障碍坡道水泥没干透,轮椅碾过留下三道深痕,当天下午就有人用胶带缠了两圈”。进度别写“完成85%”,写“东楼暖气片换了十七组,西楼还有五组漏水,修理工说等新配件,老人说等不及就裹棉被”。