Q

农业银行实习报告中客户投诉那段怎么写才不甩锅?

已帮助 262 人解决问题
A

写你递错单据时客户眉毛拧成疙瘩,写你手抖盖错章后自己盯着红印子发呆三秒,写你补救时说错话又赶紧闭嘴的样子。不提系统慢、不提流程卡、不提同事没提醒,就写你当时那口气怎么卡在喉咙里。甩锅的稿子一眼能闻出来,全是“由于……导致……”,真正写的人都在写自己咽下去的那口唾沫。

高分写作经验

每句主语必须是“我”
33.2%用户推荐
描写面部微表情胜过叙述事件经过
24.8%用户推荐
保留当时说错的话原样写
17.2%用户推荐
删掉所有“客观上”“实际上”“从流程看”等推责短语
14.5%用户推荐
用停顿代替解释
8.7%用户推荐
避免出现“责任不在本人”“非主观意愿”等申辩式表达
4.2%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2200-2600字
41.2%用户选择
1800-2199字
29.2%用户选择
2601-3000字
20.5%用户选择
1400-1799字
10.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有33.2%的用户认为,首选的写法是每句主语必须是“我”,41.2%%的用户倾向选择2200-2600字,而29.2%%的用户选择1800-2199字,20.5%%选择2601-3000字。新手最容易踩的坑是把客户不满归因于设备故障或前手疏漏,通篇不见“我”字,像在写事故通报而不是实习记录。

适用对象

柜面新人、大堂经理助理、客户经理助理、运营条线实习生、应届校招生

新手常犯的误区

把客户不满归因于设备故障或前手疏漏,通篇不见“我”字,像在写事故通报而不是实习记录。

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