写你装软件时卡在哪一步:下载包打不开、权限不让点下一步、杀毒软件突然跳出来拦着。写你右键点哪里、弹窗选哪个按钮、输了几遍管理员密码。别写“下载安装包”“运行setup.exe”,写你双击后光标转圈转了多久、进度条卡在73%你干了什么。用户信你干过,是因为你写了那个尴尬的停顿。