时间不是按年月日排,是按事件逻辑走。从问题暴露那天起笔,写谁什么时候报、谁什么时候查、谁什么时候定性、谁什么时候整改。删掉所有“前期”“后期”“过程中”这种模糊词,全换成“X月X日接到投诉”“X月X日完成复核”。跨年度的事,用“2023年12月启动—2024年3月闭环”这种写法。时间点太多就做简表,别塞进段落里。