问题不是找茬,是写你蹲点时发现的真卡点。比如写“评价入口藏太深”,别写“思想认识不到位”;写“投诉登记本字迹潦草难追溯”,别写“工作作风不严谨”。每个问题后面必须跟半句解决动作,像“后来把登记本换成带复写页的三联单”“现在扫码评价图标放大到手机屏三分之一”。问题要小、要实、要带着解决方案一起冒头,别留个坑让人填。