事例不是列清单,是把人钉在场景里。写谁在什么时间干了什么,卡在哪儿,拖了多久,最后怎么收场。别写“存在服务意识不强”,写他让群众等了三趟才盖章。细节要带温度,像你亲眼看见的。空泛描述越少,报告越有分量。事例之间要有因果链,不是东一榔头西一棒子。写完读一遍,要是听不出画面、闻不到火药味,就重来。