挑事例就像筛沙子,先过粗筛:必须是近三个月发生的、有完整过程记录的、涉及两个以上环节的、当事人确认过的。再细筛:选那个一出问题就连锁反应的,比如一个登记漏项,引发三处数据不一致、两份报告对不上、一次客户投诉。事例不用多,一个顶十个,关键得让别人看了心里咯噔一下。