原话不是录音转文字,是挑刺儿最狠、最露短板、最带细节的那句。比如企业说“跑了三趟,每次都说缺这个缺那个”,就摘这句,别加“企业反映”前缀。删所有语气词和重复,但保留“三趟”“每次”“缺这个缺那个”这种骨头词。同一类问题下,最多放两句原话,第二句必须和第一句形成反差或递进。摘完贴回问题段落里,让原话自己说话,别在后面再解释一遍。原话边上不写“可见”“说明”,它站那儿就是证据。