编的反馈一听就假,因为全是“很满意”“很认可”。真反馈有毛边儿,客户改三次联系方式、反复问同一个问题、签字前又掏出计算器按一遍。写他皱眉的地方比写他点头的地方管用。别写“客户表示理解”,写“他指着第三页说这里利率我算不出来”。反馈不是盖章,是留下指纹。