把你手机备忘录里随手记的几句话直接抄上来。比如“客户骂完走了,我盯着他坐过的椅子,椅垫凹下去还没弹回来”,这种话不用加工就是好文字。少用“深刻认识到”“切实感受到”,多用“我摸到”“我听见”“我闻到”。接地气不是说土话,是让字句带着体温和汗味。你写的时候,就当对面坐着个刚下班的师傅,他不想听官话,就想听你怎么活过来的。