别光写“人手紧张”,写清上周三晚九点大堂同时有七组客人等叫车、两个前台在结账、你一个人顶三个口子,连水都没喝上。排班问题要见时间、见人数、见任务量,用现场密度说话。写调整方案时,别列表格,就说你把早班收银岗和行李岗合并了,谁盯前厅谁跑楼层,试了三天,客人等电梯时间少了两分钟。数据不在多,在准。