问题写出来不是为了找替罪羊,是让人一眼看出哪块板子没钉牢。别写“外部环境复杂”,写清楚哪类客户流失快、哪类产品响应慢、哪个环节耗时长。每个问题后面自然带半句原因,但别扯宏观,就盯自己能碰着的地方。语气要平,像查完表后随口说一句“这儿确实松了”。