创新不是贴新词,是写清老问题怎么被你换个法子解了。比如“以前材料退回靠电话催,现在建了个红黄绿三色提醒表,超时自动标红发给科室主任”。写法上先说旧痛点,再说你动了哪根线,最后群众或同事少费多少劲。别写“探索”“尝试”,写“已运行三个月,退回率降四成”。