群众评价不是抄几句表扬,是写清谁说了什么、在哪说的、为什么信这个话。比如“东街菜场王阿姨在满意度回访里说‘现在填表不用找人代笔了’,因为把12项勾选项全换成了图示”。重点在她的话怎么照见你的活儿,不是她夸你多好。