客户说“还行”你就写他皱眉翻合同第7页的样子;说“尽快”你就写他手机屏幕亮起三回、手指悬在发送键上没按下去。反馈不是复述原话,是还原那个让你手心出汗的微表情和停顿节奏。软塌塌的写法就是把“客户表示满意”当终点,高手都把它当起点,后面接你当晚改方案到凌晨两点的电脑右下角时间。