别写“客户很满意”,写客户盯着合同第几条皱眉,你翻出哪份旧协议对比着解释,他最后点头时手往哪页多按了两秒。客户说“这价格再压压”之后你递的是计算器还是户型图,这个细节比写十句态度好都真。反馈不是结论,是动作接动作的链条。